為鞏固拓展疫情防控成果，更好地服務(wù)全市常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，自2022年4月28日起，唐山市公共交通總公司IC卡網(wǎng)點將逐步營業(yè)，同時對敬老卡新辦卡、年檢業(yè)務(wù)及市民服務(wù)中心公交窗口全部業(yè)務(wù)實行“線上預(yù)約”服務(wù)機制。

一、網(wǎng)點業(yè)務(wù)

各網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理范圍詳見附表《網(wǎng)點業(yè)務(wù)范圍》。

二、辦理要求

1、敬老卡新辦卡及年檢需提前預(yù)約，本人憑手機預(yù)約編號及身份證原件按時到達(dá)預(yù)約網(wǎng)點，按要求排隊辦理。沒有預(yù)約的人員不能進行業(yè)務(wù)辦理。

2、市民服務(wù)中心公交窗口所有業(yè)務(wù)均需要在前一天15:30之前進行線上預(yù)約，當(dāng)天不可以預(yù)約。預(yù)約成功后憑手機預(yù)約編號及身份證原件按照市民服務(wù)中心統(tǒng)一要求辦理(市民服務(wù)中心預(yù)約開始時間為2022年5月5日)。

3、除敬老卡新辦卡、年檢業(yè)務(wù)及市民服務(wù)中心公交窗口全部業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)無需線上預(yù)約，直接到業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的網(wǎng)點按要求排隊辦理即可。

三、注意事項

為保證公交IC卡業(yè)務(wù)辦理工作有序、安全開展，請嚴(yán)格按照疫情防控要求全程規(guī)范佩戴口罩，保持三米安全距離，掃碼亮碼并測溫后進行業(yè)務(wù)辦理。未佩戴口罩的、體溫超過37.3℃的、拒絕接受體溫檢測的、不掃碼亮碼的、紅碼或黃碼的、需要預(yù)約未預(yù)約的、證件不全的人員，窗口有權(quán)拒絕為其辦理業(yè)務(wù)。

四、線上預(yù)約方式及操作方法

(一)共有三種方式進入預(yù)約操作界面：

第一種：掃碼預(yù)約

第二種：微信小程序界面內(nèi)搜索“掌上公交”

第三種：微信關(guān)注“唐山公交”微信公眾號，點擊下方“公交資訊”，點擊“服務(wù)預(yù)約”。

(二)進入界面后預(yù)約操作方法

1、進入掌上公交小程序，首先獲取個人位置信息，請選擇“唐山市”。

2、打開掌上公交小程序后，點擊“網(wǎng)點預(yù)約”，進入預(yù)約系統(tǒng)。

3、首次登陸預(yù)約系統(tǒng)，需授權(quán)微信手機號，請按要求完成綁定。

4、完成信息綁定后，進入預(yù)約界面。

5、選擇業(yè)務(wù)辦理的網(wǎng)點，填寫需辦理業(yè)務(wù)的老年人本人姓名、身份證號，選擇預(yù)約日期及預(yù)約時段，點擊“立即預(yù)約”。

6、完成預(yù)約。可點擊“我的預(yù)約”查看已經(jīng)預(yù)約的信息，包含預(yù)約編號，網(wǎng)點名稱，網(wǎng)點地址，預(yù)約時段等信息。

請務(wù)必按預(yù)約成功后的日期、時段到達(dá)預(yù)約網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)辦理。

五、溫馨提示

1、一個手機號可以給多人預(yù)約，但一個身份證號只能有一個預(yù)約編號。

2、每個身份證號可提前5日預(yù)約。

3、每個預(yù)約網(wǎng)點的每個時間段都有預(yù)約數(shù)量限制(時間段后綴的數(shù)字為剩余人數(shù))。時間段顯示灰色代表此時間段內(nèi)不能預(yù)約。

4、預(yù)約成功用戶請嚴(yán)格按照預(yù)約時間到達(dá)預(yù)約網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)辦理。同一身份證號超過預(yù)約時間未辦理業(yè)務(wù)的，當(dāng)前預(yù)約號作廢，可繼續(xù)申請下一次預(yù)約。如遇特殊原因不能按時到達(dá)預(yù)約網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)辦理的，請在“我的預(yù)約”里進行退號處理，否則將不能進行下一次預(yù)約。

5、市民服務(wù)中心公交窗口需要在前一天15:30之前進行線上預(yù)約，當(dāng)天不可以預(yù)約。其他網(wǎng)點需在當(dāng)天擬預(yù)約時段結(jié)束前10分鐘完成預(yù)約，如當(dāng)前預(yù)約時段距離結(jié)束時間不足十分鐘，只能預(yù)約下一時段及以后時段。例：當(dāng)前時間8:51，只能預(yù)約9:00-10:00及之后時段的號(市民服務(wù)中心預(yù)約開始時間為2022年5月5日)。

6、老年卡退卡、掛失、補卡業(yè)務(wù)僅在華巖路營業(yè)廳進行辦理，不需預(yù)約。

7、可由子女或其他人幫助完成預(yù)約，取得預(yù)約編號，按以上要求在預(yù)約時段內(nèi)到預(yù)約網(wǎng)點辦理。

如有疑問，請咨詢公交客服熱線電話。

2022年4月28日

附表：網(wǎng)點業(yè)務(wù)范圍

備注：表內(nèi)消費卡指A卡、B卡、C卡、D卡。

標(biāo)簽： 唐山市公共交通 網(wǎng)點將逐步營業(yè) 唐山市公共交通總公司IC卡網(wǎng)點將逐步營業(yè)