“三個部門的負(fù)責(zé)同志和經(jīng)辦工作人員既專業(yè)又熱情，解決了我生病住院期間跨年度費用的報銷問題，讓我真切感受到黨的政策是為老百姓辦實事的好政策！”10月8日，光山縣政務(wù)服務(wù)中心、光山縣醫(yī)保局、光山縣人民醫(yī)院醫(yī)療健康服務(wù)集團醫(yī)保部收到該縣參保人盧祖祥送來的錦旗，并對工作人員盡職盡責(zé)、高效辦事、熱情周到的服務(wù)提出高度贊揚和誠摯感謝。

參保人員盧祖祥贈送錦旗 田麗英 攝

據(jù)介紹，光山縣醫(yī)保局、光山縣人民醫(yī)院醫(yī)療健康服務(wù)集團醫(yī)保管理部于今年3月首次接收到12345市長熱線關(guān)于盧祖祥女兒盧女士反映的報銷比例與轉(zhuǎn)診存在的問題。由于廣東省醫(yī)保系統(tǒng)正在升級，在此期間盧祖祥因家中有急事回老家又在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有門診報銷記錄等原因，導(dǎo)致時間延誤太長，異地就醫(yī)費用已上解結(jié)清無法撤銷該筆費用。

9月5日，光山縣醫(yī)保局、光山縣人民醫(yī)院醫(yī)療健康服務(wù)集團醫(yī)保管理部兩部門聯(lián)動召開協(xié)調(diào)會，依據(jù)國家醫(yī)保政策為方針，多方協(xié)作、多種途徑、多次測試，最終解決了參保人盧祖祥的異地就醫(yī)醫(yī)院未作跨年大額費用年終結(jié)算問題。

兩部門聯(lián)動召開協(xié)調(diào)會商討解決辦法 田麗英 攝

光山縣醫(yī)保局積極落實“放管服”政策，最大限度減少群眾跑路的次數(shù)，堅持“一件事一次辦”的服務(wù)理念，整體提升服務(wù)水平，樹立了良好的醫(yī)保便民、惠民形象。下一步，光山縣醫(yī)保局將繼續(xù)秉承“群眾利益無小事，便民服務(wù)無止境”服務(wù)宗旨，打造一個更優(yōu)質(zhì)、更舒適的醫(yī)保服務(wù)環(huán)境，讓參保群眾充分體驗政務(wù)服務(wù)“放管服”政策帶來的便利和舒心。（郝昱瑋 向宣垣 田麗英）

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