隨著“博物館熱”的興起，展廳內(nèi)也掀起了“講解熱”的浪潮。觀眾不再僅僅滿足于觀賞展品，也希望有“懂行”的人講講展品背后的故事，“三分游，七分講”成為觀眾的更高訴求。各種講解活動(dòng)中，講解者有官方的、團(tuán)體的、公司的、私人的，講解內(nèi)容五花八門(mén)，講解水平參差不齊，讓觀眾一時(shí)無(wú)所適從。

亂象1：考古盜墓混為一談

“說(shuō)到考古，大家最先想到的是什么?對(duì)!就是盜墓!看過(guò)那種盜墓的電影和電視劇吧，這兩年特別火的，考古和盜墓就是一樣的!”在某博物館，一位講解人員這樣開(kāi)場(chǎng)，聽(tīng)講解的孩子們頓時(shí)發(fā)出了陣陣嬉笑聲，你一言我一語(yǔ)地討論起了看過(guò)的盜墓劇情節(jié)。不一會(huì)兒，又有另外兩個(gè)講解團(tuán)進(jìn)場(chǎng)，沒(méi)想到講解人員說(shuō)的卻是一模一樣的話術(shù)，結(jié)尾一句“考古和盜墓都是一樣的”，讓在場(chǎng)的博物館愛(ài)好者唐雨感到十分震驚：“這不是誤人子弟嗎!這種收費(fèi)講解都是什么水平啊，基本概念都搞不清。”

近兩年，為了滿足觀眾的個(gè)性化需求，以博物館講解為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的民間文化傳播機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，各種五花八門(mén)的講解團(tuán)穿梭在各大博物館，不僅出現(xiàn)了不少專職講解的個(gè)人，也讓“講解”漸漸成為一個(gè)可以盈利的行業(yè)。由于目前行業(yè)缺乏準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，使得講解人員魚(yú)龍混雜、講解水平參差不齊。“這些講解人員的講解內(nèi)容很難控制，有的為了所謂的效果，刻意講段子，穿插大量未經(jīng)考證的‘秘聞’‘傳說(shuō)’‘野史’。”具有13年志愿講解經(jīng)驗(yàn)的高校教師王建南表示。

“博物館自己招的志愿講解員之所以講解質(zhì)量有保障，是因?yàn)樗麄兌冀?jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔和大量的培訓(xùn)。”2002年，原中國(guó)歷史博物館開(kāi)行業(yè)先河，向社會(huì)公開(kāi)招募150名志愿講解員，從那以后很多博物館都紛紛效仿，建立了志愿者隊(duì)伍。王建南在2009年成為了中國(guó)美術(shù)館的志愿講解員，從自主報(bào)名到篩選、考核、培訓(xùn)、試講，期間還會(huì)有博物館內(nèi)的專業(yè)人士跟隨打分，通過(guò)考核后才能正式上崗。此外，館方還經(jīng)常聘請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專家為志愿者授課，豐富大家的知識(shí)儲(chǔ)備。

“講解作為一種公共教育活動(dòng)，不能僅靠‘耍嘴皮子’，背后依靠的是文化知識(shí)的扎實(shí)儲(chǔ)備和對(duì)史實(shí)的尊重，在講解的內(nèi)容上不能有事實(shí)漏洞。好的講解員還要根據(jù)講解對(duì)象的不同來(lái)調(diào)整講解內(nèi)容，對(duì)孩子和對(duì)成人，如何開(kāi)場(chǎng)，講得深淺、內(nèi)容多少都不一樣，這些都需要經(jīng)過(guò)一遍遍不斷地打磨和演練。”王建南說(shuō)。

作為北京第一批志愿講解員，年過(guò)七旬的周婭在20年的講解經(jīng)歷中感悟頗多，她常說(shuō)自己“不是在博物館講解，就是在為講解做準(zhǔn)備”。退休后她每周都會(huì)去上國(guó)學(xué)課，學(xué)習(xí)書(shū)法、繪畫(huà)，閑暇時(shí)經(jīng)常去泡博物館，閱讀大量書(shū)籍——中國(guó)古代史、近代史、陶瓷史、希臘神話……此外還四處游學(xué)，到了國(guó)外就一頭扎進(jìn)博物館。正是靠這樣的日積月累，周婭的講解才有了豐富的內(nèi)涵，漸漸成為京城文博圈的人氣講解員。

周婭在為觀眾志愿講解

亂象2：講解聲響徹展廳

“博物館里越來(lái)越吵了!”最近兩年，愛(ài)逛博物館的韓先生有這樣的感受。不僅因?yàn)椴┪镳^里的觀眾越來(lái)越多，而且各式各樣講解的人也多了。2022年初，韓先生好不容易約到了故宮“何以中國(guó)”的門(mén)票，卻在觀展過(guò)程中被不文明的講解攪得心煩意亂。

剛一進(jìn)展廳，各種講解聲就此起彼伏，一個(gè)個(gè)講解小團(tuán)體這里一撥兒，那里一撥兒，守規(guī)矩的都戴著講解設(shè)備，可有人就靠扯著嗓子喊。“有一個(gè)講解者的嗓門(mén)兒特別大，我在一進(jìn)門(mén)的地方看展品，耳朵里全是那人講解的聲音，隔著大半個(gè)展廳都能聽(tīng)到，吵死了!”不僅韓先生感覺(jué)厭煩，這響徹展廳的講解聲也招來(lái)了其他觀眾的白眼，一位上了年紀(jì)的觀眾跟老伴不滿地嘟噥著：“這么大聲，拿博物館當(dāng)自己家了。”

當(dāng)韓先生參觀到此次展覽的重磅展品“何尊”前時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己根本看不到展品。一個(gè)十幾人的講解團(tuán)把展品圍得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，講解人員站在那兒一直講個(gè)不停，“一個(gè)展品一個(gè)講解團(tuán)講10多分鐘，講完下個(gè)團(tuán)又圍上去了，其他人就別想湊近!”中心展區(qū)的三大熱門(mén)展品，韓先生愣是轉(zhuǎn)悠了好幾圈才“插空”瞅了兩眼。

王建南作為機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的專業(yè)老師，也曾帶隊(duì)去故宮講解“何以中國(guó)”，也遇到了講解團(tuán)“撞車(chē)”導(dǎo)致館內(nèi)秩序混亂的情況。“周末上午10點(diǎn)，同時(shí)開(kāi)講的講解團(tuán)就有7個(gè)，下午2點(diǎn)同時(shí)開(kāi)始的也有七八個(gè)。還有熱門(mén)的‘敦行故遠(yuǎn)：故宮敦煌特展’也很夸張，同一時(shí)間段會(huì)有12個(gè)團(tuán)同時(shí)開(kāi)講。”王建南說(shuō)，講解活動(dòng)一多，正常的觀展秩序就受影響。王建南說(shuō)自己在帶隊(duì)講解時(shí)，會(huì)特別注意一些觀展的“規(guī)矩”，比如一定要佩戴講解設(shè)備，這樣自己的聲音就可以盡量小，觀眾都是通過(guò)耳機(jī)收聽(tīng)，完全不會(huì)影響到其他觀眾;如果遇到多個(gè)團(tuán)同時(shí)開(kāi)講的情況，他也會(huì)靈活地轉(zhuǎn)換參觀路線，避免“撞車(chē)”，別人從前往后順著講，他就從后往前倒著講，講解內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)調(diào)整。

亂象3：微信轉(zhuǎn)賬缺監(jiān)管

“精品小團(tuán)，優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，歷史專業(yè)名師講解，親子價(jià)一大一小480元”“多學(xué)科交融角度看展，資深高校老師深度講解，兒童單飛價(jià)288元/人”“私人一對(duì)一講解899元一場(chǎng)”……暑期臨近，夏女士想為女兒報(bào)一個(gè)靠譜的博物館講解活動(dòng)，看著各機(jī)構(gòu)五花八門(mén)的宣傳糾結(jié)不已：“同樣一場(chǎng)展覽，價(jià)格怎么差別這么大?幾百元、上千元的都有，買(mǎi)個(gè)便宜的怕講解質(zhì)量沒(méi)保證，買(mǎi)個(gè)貴的卻不知道能不能值回這個(gè)價(jià)，萬(wàn)一聽(tīng)完感覺(jué)不行也沒(méi)法退錢(qián)啊。”

夏女士在搜尋過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，一些不掛靠任何機(jī)構(gòu)、純靠個(gè)人名氣直接在朋友圈“開(kāi)團(tuán)”講解的也大有人在。加個(gè)人聯(lián)系方式、私信報(bào)名、通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬付款、直接去現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)……“這種個(gè)人的要價(jià)，更沒(méi)保障了。而且這種私下的交易行為，有關(guān)部門(mén)也挺難監(jiān)管的，要是中間有什么問(wèn)題，投訴都沒(méi)地兒去。”夏女士說(shuō)出了自己的擔(dān)心。

如果對(duì)社會(huì)講解力量不加以規(guī)范，缺乏相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管，雜亂的講解活動(dòng)便背離了博物館公共教育的初衷。王建南介紹，目前對(duì)于社會(huì)講解力量的管理主要是在博物館層面，一些博物館對(duì)于社會(huì)講解力量進(jìn)館講解實(shí)行了嚴(yán)格的審批報(bào)備制度。例如，國(guó)家博物館在2019年就發(fā)布了公告，由社會(huì)教育部專職講解員提供公益講解服務(wù)和定制講解服務(wù)、國(guó)博志愿者講解員提供志愿講解服務(wù);除上述人員外，其他人員未經(jīng)許可不得在國(guó)家博物館展廳組織講解活動(dòng)。有關(guān)單位確因工作需要在國(guó)家博物館展廳組織公益講解，需提前申請(qǐng)，提供審核所需的相關(guān)資料。

遼寧省博物館也曾發(fā)布公告稱，為規(guī)范講解秩序，確保對(duì)展覽、展品詮釋的不違反憲法和法律、行政法規(guī)，不損害公共利益，原則上將不再允許社會(huì)人士講解。如果確有特殊情況需開(kāi)展講解活動(dòng)的，需提前申請(qǐng)并提供講解詞，審核后才能講解。

觀點(diǎn)：博物館需“把好關(guān)”

王建南認(rèn)為，面對(duì)觀眾越來(lái)越旺盛的文化需求，不能“一刀切”地“不允許社會(huì)人士講解”，而應(yīng)該讓更多的社會(huì)力量參與到博物館展覽的宣傳建設(shè)中，這樣才能把博物館文化真正搞活。“一方面，需要博物館制定更加細(xì)化的規(guī)則，對(duì)社會(huì)講解行為進(jìn)行約束和管理，甚至可以由館方參與制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些社會(huì)講解機(jī)構(gòu)或具備專業(yè)知識(shí)和講解能力的個(gè)人進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，購(gòu)買(mǎi)第三方服務(wù)，發(fā)展其作為‘編外力量’;另一方面，有關(guān)部門(mén)也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起監(jiān)管的職責(zé)，對(duì)于作為市場(chǎng)行為的社會(huì)講解活動(dòng)制定明確的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，讓觀眾在選擇時(shí)有據(jù)可依，文化消費(fèi)也應(yīng)該明明白白。”

除此之外，王建南還提醒，對(duì)于文化傳播機(jī)構(gòu)和具有講解意愿的個(gè)人來(lái)說(shuō)，一定要有文化的“良知”，不能把講解活動(dòng)僅僅當(dāng)成一種賺錢(qián)的方式，“隨著觀眾文化素養(yǎng)的逐漸提高，什么樣的講解是好的，必然有自己的判斷，不能滿足觀眾需求的講解活動(dòng)，也一定會(huì)逐漸被市場(chǎng)淘汰。”王建南說(shuō)。

標(biāo)簽： 講解水平參差不齊 民間文化傳播機(jī)構(gòu) 行業(yè)缺乏準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 志愿講解員