隨著“博物館熱”的興起，展廳內(nèi)也掀起了“講解熱”的浪潮。觀眾不再僅僅滿足于觀賞展品，也希望有“懂行”的人講講展品背后的故事，“三分游，七分講”成為觀眾的更高訴求。各種講解活動中，講解者有官方的、團(tuán)體的、公司的、私人的，講解內(nèi)容五花八門，講解水平參差不齊，讓觀眾一時無所適從。

亂象1：考古盜墓混為一談

“說到考古，大家最先想到的是什么?對!就是盜墓!看過那種盜墓的電影和電視劇吧，這兩年特別火的，考古和盜墓就是一樣的!”在某博物館，一位講解人員這樣開場，聽講解的孩子們頓時發(fā)出了陣陣嬉笑聲，你一言我一語地討論起了看過的盜墓劇情節(jié)。不一會兒，又有另外兩個講解團(tuán)進(jìn)場，沒想到講解人員說的卻是一模一樣的話術(shù)，結(jié)尾一句“考古和盜墓都是一樣的”，讓在場的博物館愛好者唐雨感到十分震驚：“這不是誤人子弟嗎!這種收費講解都是什么水平啊，基本概念都搞不清。”

近兩年，為了滿足觀眾的個性化需求，以博物館講解為經(jīng)營業(yè)務(wù)的民間文化傳播機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，各種五花八門的講解團(tuán)穿梭在各大博物館，不僅出現(xiàn)了不少專職講解的個人，也讓“講解”漸漸成為一個可以盈利的行業(yè)。由于目前行業(yè)缺乏準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，使得講解人員魚龍混雜、講解水平參差不齊。“這些講解人員的講解內(nèi)容很難控制，有的為了所謂的效果，刻意講段子，穿插大量未經(jīng)考證的‘秘聞’‘傳說’‘野史’。”具有13年志愿講解經(jīng)驗的高校教師王建南表示。

“博物館自己招的志愿講解員之所以講解質(zhì)量有保障，是因為他們都經(jīng)過嚴(yán)格的選拔和大量的培訓(xùn)。”2002年，原中國歷史博物館開行業(yè)先河，向社會公開招募150名志愿講解員，從那以后很多博物館都紛紛效仿，建立了志愿者隊伍。王建南在2009年成為了中國美術(shù)館的志愿講解員，從自主報名到篩選、考核、培訓(xùn)、試講，期間還會有博物館內(nèi)的專業(yè)人士跟隨打分，通過考核后才能正式上崗。此外，館方還經(jīng)常聘請各個領(lǐng)域的專家為志愿者授課，豐富大家的知識儲備。

“講解作為一種公共教育活動，不能僅靠‘耍嘴皮子’，背后依靠的是文化知識的扎實儲備和對史實的尊重，在講解的內(nèi)容上不能有事實漏洞。好的講解員還要根據(jù)講解對象的不同來調(diào)整講解內(nèi)容，對孩子和對成人，如何開場，講得深淺、內(nèi)容多少都不一樣，這些都需要經(jīng)過一遍遍不斷地打磨和演練。”王建南說。

作為北京第一批志愿講解員，年過七旬的周婭在20年的講解經(jīng)歷中感悟頗多，她常說自己“不是在博物館講解，就是在為講解做準(zhǔn)備”。退休后她每周都會去上國學(xué)課，學(xué)習(xí)書法、繪畫，閑暇時經(jīng)常去泡博物館，閱讀大量書籍——中國古代史、近代史、陶瓷史、希臘神話……此外還四處游學(xué)，到了國外就一頭扎進(jìn)博物館。正是靠這樣的日積月累，周婭的講解才有了豐富的內(nèi)涵，漸漸成為京城文博圈的人氣講解員。

周婭在為觀眾志愿講解

亂象2：講解聲響徹展廳

“博物館里越來越吵了!”最近兩年，愛逛博物館的韓先生有這樣的感受。不僅因為博物館里的觀眾越來越多，而且各式各樣講解的人也多了。2022年初，韓先生好不容易約到了故宮“何以中國”的門票，卻在觀展過程中被不文明的講解攪得心煩意亂。

剛一進(jìn)展廳，各種講解聲就此起彼伏，一個個講解小團(tuán)體這里一撥兒，那里一撥兒，守規(guī)矩的都戴著講解設(shè)備，可有人就靠扯著嗓子喊。“有一個講解者的嗓門兒特別大，我在一進(jìn)門的地方看展品，耳朵里全是那人講解的聲音，隔著大半個展廳都能聽到，吵死了!”不僅韓先生感覺厭煩，這響徹展廳的講解聲也招來了其他觀眾的白眼，一位上了年紀(jì)的觀眾跟老伴不滿地嘟噥著：“這么大聲，拿博物館當(dāng)自己家了。”

當(dāng)韓先生參觀到此次展覽的重磅展品“何尊”前時，卻發(fā)現(xiàn)自己根本看不到展品。一個十幾人的講解團(tuán)把展品圍得嚴(yán)嚴(yán)實實，講解人員站在那兒一直講個不停，“一個展品一個講解團(tuán)講10多分鐘，講完下個團(tuán)又圍上去了，其他人就別想湊近!”中心展區(qū)的三大熱門展品，韓先生愣是轉(zhuǎn)悠了好幾圈才“插空”瞅了兩眼。

王建南作為機(jī)構(gòu)聘請的專業(yè)老師，也曾帶隊去故宮講解“何以中國”，也遇到了講解團(tuán)“撞車”導(dǎo)致館內(nèi)秩序混亂的情況。“周末上午10點，同時開講的講解團(tuán)就有7個，下午2點同時開始的也有七八個。還有熱門的‘敦行故遠(yuǎn)：故宮敦煌特展’也很夸張，同一時間段會有12個團(tuán)同時開講。”王建南說，講解活動一多，正常的觀展秩序就受影響。王建南說自己在帶隊講解時，會特別注意一些觀展的“規(guī)矩”，比如一定要佩戴講解設(shè)備，這樣自己的聲音就可以盡量小，觀眾都是通過耳機(jī)收聽，完全不會影響到其他觀眾;如果遇到多個團(tuán)同時開講的情況，他也會靈活地轉(zhuǎn)換參觀路線，避免“撞車”，別人從前往后順著講，他就從后往前倒著講，講解內(nèi)容也會相應(yīng)調(diào)整。

亂象3：微信轉(zhuǎn)賬缺監(jiān)管

“精品小團(tuán)，優(yōu)質(zhì)體驗，歷史專業(yè)名師講解，親子價一大一小480元”“多學(xué)科交融角度看展，資深高校老師深度講解，兒童單飛價288元/人”“私人一對一講解899元一場”……暑期臨近，夏女士想為女兒報一個靠譜的博物館講解活動，看著各機(jī)構(gòu)五花八門的宣傳糾結(jié)不已：“同樣一場展覽，價格怎么差別這么大?幾百元、上千元的都有，買個便宜的怕講解質(zhì)量沒保證，買個貴的卻不知道能不能值回這個價，萬一聽完感覺不行也沒法退錢啊。”

夏女士在搜尋過程中還發(fā)現(xiàn)，一些不掛靠任何機(jī)構(gòu)、純靠個人名氣直接在朋友圈“開團(tuán)”講解的也大有人在。加個人聯(lián)系方式、私信報名、通過微信轉(zhuǎn)賬付款、直接去現(xiàn)場聽……“這種個人的要價，更沒保障了。而且這種私下的交易行為，有關(guān)部門也挺難監(jiān)管的，要是中間有什么問題，投訴都沒地兒去。”夏女士說出了自己的擔(dān)心。

如果對社會講解力量不加以規(guī)范，缺乏相關(guān)部門的監(jiān)管，雜亂的講解活動便背離了博物館公共教育的初衷。王建南介紹，目前對于社會講解力量的管理主要是在博物館層面，一些博物館對于社會講解力量進(jìn)館講解實行了嚴(yán)格的審批報備制度。例如，國家博物館在2019年就發(fā)布了公告，由社會教育部專職講解員提供公益講解服務(wù)和定制講解服務(wù)、國博志愿者講解員提供志愿講解服務(wù);除上述人員外，其他人員未經(jīng)許可不得在國家博物館展廳組織講解活動。有關(guān)單位確因工作需要在國家博物館展廳組織公益講解，需提前申請，提供審核所需的相關(guān)資料。

遼寧省博物館也曾發(fā)布公告稱，為規(guī)范講解秩序，確保對展覽、展品詮釋的不違反憲法和法律、行政法規(guī)，不損害公共利益，原則上將不再允許社會人士講解。如果確有特殊情況需開展講解活動的，需提前申請并提供講解詞，審核后才能講解。

觀點：博物館需“把好關(guān)”

王建南認(rèn)為，面對觀眾越來越旺盛的文化需求，不能“一刀切”地“不允許社會人士講解”，而應(yīng)該讓更多的社會力量參與到博物館展覽的宣傳建設(shè)中，這樣才能把博物館文化真正搞活。“一方面，需要博物館制定更加細(xì)化的規(guī)則，對社會講解行為進(jìn)行約束和管理，甚至可以由館方參與制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對一些社會講解機(jī)構(gòu)或具備專業(yè)知識和講解能力的個人進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，購買第三方服務(wù)，發(fā)展其作為‘編外力量’;另一方面，有關(guān)部門也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起監(jiān)管的職責(zé)，對于作為市場行為的社會講解活動制定明確的價格標(biāo)準(zhǔn)，讓觀眾在選擇時有據(jù)可依，文化消費也應(yīng)該明明白白。”

除此之外，王建南還提醒，對于文化傳播機(jī)構(gòu)和具有講解意愿的個人來說，一定要有文化的“良知”，不能把講解活動僅僅當(dāng)成一種賺錢的方式，“隨著觀眾文化素養(yǎng)的逐漸提高，什么樣的講解是好的，必然有自己的判斷，不能滿足觀眾需求的講解活動，也一定會逐漸被市場淘汰。”王建南說。

標(biāo)簽： 講解水平參差不齊 民間文化傳播機(jī)構(gòu) 行業(yè)缺乏準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 志愿講解員