昨天是一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，圍繞中消協(xié)“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門、各地消保委以及相關(guān)部門開展多項(xiàng)主題活動(dòng)。

市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委在昨天開啟了“網(wǎng)上315”專題網(wǎng)頁(yè)，分設(shè)多個(gè)板塊為消費(fèi)者普及消費(fèi)知識(shí)。同時(shí)，通過全網(wǎng)絡(luò)“云維權(quán)”的方式，向消費(fèi)者提供線上消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。市消保委還邀請(qǐng)全市近60家行政管理部門、重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)，集中線上受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)。同時(shí)，公益律師也在線為消費(fèi)者答疑解惑。

截至昨天17時(shí)，全市共登記消費(fèi)投訴、咨詢和舉報(bào)共計(jì)2406件。其中，“3·15”互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)日活動(dòng)平臺(tái)共計(jì)受理投訴、咨詢與舉報(bào)617件，其中咨詢188件、投訴422件、舉報(bào)7件。當(dāng)場(chǎng)回復(fù)辦結(jié)614件，回復(fù)辦結(jié)率99.51%。數(shù)據(jù)顯示，投訴、舉報(bào)中居首位的為預(yù)付式消費(fèi)，占投訴數(shù)的56.05%。其次是家用電器、商品房、家用汽車、食品藥品和體育健身，分別占比12.81%、11.21%、7.47%、6.76%和5.70%。市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)維權(quán)不只“3·15”，更要“365”，消保委以及相關(guān)部門將持續(xù)做好后期跟蹤問效工作，確保“件件有處理，事事有回應(yīng)”。

全市各地結(jié)合自身特點(diǎn)，舉辦了豐富多彩的活動(dòng)。常熟市舉辦“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日線上紀(jì)念專場(chǎng)活動(dòng)和假冒偽劣產(chǎn)品集中銷毀活動(dòng)。青吳嘉三地市場(chǎng)監(jiān)管局、人民法院在線上舉行長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)司法協(xié)作“六方聯(lián)盟”成立儀式，進(jìn)一步維護(hù)長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益，為營(yíng)造更滿意的消費(fèi)環(huán)境提供有力司法保障。記者 趙晨民

標(biāo)簽： 普及消費(fèi)知識(shí) 消費(fèi)者權(quán)益日 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 消費(fèi)者答疑解惑