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自打造最優(yōu)營商環(huán)境以來，息縣牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、招商是第一要事、一流營商環(huán)境是第一競爭力”的理念，“一把手”抓招商、抓協(xié)調(diào)、抓服務(wù)，從項(xiàng)目洽談、簽約、落地、推進(jìn)組建專班全程跟進(jìn)服務(wù)，下足“四種功夫”打造“六最”營商環(huán)境。

加壓強(qiáng)責(zé)，在組織領(lǐng)導(dǎo)上下真功夫。息縣壓實(shí)責(zé)任、凝聚合力，推動(dòng)各級(jí)黨政一把手一起抓，形成上下一心、左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管格局，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了強(qiáng)有力的組織保障。多次組織有關(guān)部門召開政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)、服務(wù)市場主體工作推進(jìn)會(huì)、調(diào)度會(huì)等優(yōu)化營商環(huán)境大會(huì)；建立完善干部包企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)合作社的包聯(lián)臺(tái)賬制度，對(duì)所包對(duì)象要多聯(lián)系、進(jìn)行每月走訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題、要認(rèn)真梳理、并切實(shí)解決，著力打造“息心服務(wù)”的營商環(huán)境品牌。

黨群攜手，在活動(dòng)載體上下硬功夫。包聯(lián)干部深入走訪企業(yè)，為企業(yè)宣講政策，使企業(yè)更好享受優(yōu)化營商環(huán)境的政策紅利；針對(duì)12345平臺(tái)中與市場主體有關(guān)的熱線件，第一時(shí)間進(jìn)行登記受理，辦理過程中全程跟蹤問效，并做好回訪；通過政府部門網(wǎng)站、營商環(huán)境監(jiān)督投訴舉報(bào)電話、設(shè)置舉報(bào)箱等線上線下渠道，廣泛收集投訴反饋意見，及時(shí)精準(zhǔn)市場主體的反饋問題，發(fā)交辦函、限期整改，做到事事有回音、件件有著落。

創(chuàng)新舉措，在服務(wù)效能上下強(qiáng)功夫。按照一窗式受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，在行政服務(wù)大廳增設(shè)“服務(wù)窗口”，派專人受理轉(zhuǎn)辦，提供一站式服務(wù)；完善行政服務(wù)大廳配置，休息排椅、老花鏡、一次性告知明白紙、閱覽架等便民服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)用語和服務(wù)禮儀；推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集中辦、就近辦、網(wǎng)上辦，提高政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，為市場主體提供規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)。

建立機(jī)制，在工作落實(shí)上下苦功夫。堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)合“轉(zhuǎn)、提、促”活動(dòng)要求，通過座談會(huì)、企業(yè)走訪、入戶了解等途徑，排查營商環(huán)境中存在的問題，當(dāng)面聽取企業(yè)和群眾的意見，在深入剖析后，針對(duì)性地提出解決措施，明確責(zé)任人和整改時(shí)限，及時(shí)將結(jié)果告知企業(yè)和群眾，并做好回訪跟進(jìn)，鞏固和提升問題整改成果。通過向問題“叫板”，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到政府部門直面問題、解決難題的誠心和決心。

優(yōu)化營商環(huán)境既是一場攻堅(jiān)戰(zhàn)，更是一場持久戰(zhàn)。“息縣將堅(jiān)持高位推動(dòng)、全面協(xié)同運(yùn)作來優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)，把招商引資和優(yōu)化營商環(huán)境的工作抓起來，把企業(yè)的心暖起來，把干部群眾的氣鼓起來，讓息縣成為產(chǎn)業(yè)聚集的“高地”，投資興業(yè)的‘熱土’。”息縣營商辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹）

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