隨著ChatGPT的爆火，人工智能生成內(nèi)容（AIGC）正迅速成為搜索引擎、聊天機(jī)器人等領(lǐng)域的新寵。AIGC不僅能夠提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性，還能為用戶提供更為個(gè)性化和定制化的服務(wù)。目前，AIGC在招聘面試、共享服務(wù)中心等人力資源場(chǎng)景方面，也有著大量應(yīng)用。

近期，由用友主辦的“全球人力資源數(shù)智化峰會(huì)“上，北京大學(xué)光華管理學(xué)院路江涌教授、德勤咨詢高級(jí)合伙人吳俊先生、欣旺達(dá)集團(tuán)人力資源數(shù)字化負(fù)責(zé)人楊寧女士等業(yè)內(nèi)翹楚紛紛針對(duì)人工智能與數(shù)智人力發(fā)表了一些見解，共同探討人力資源管理的未來。

從資效到智效：人工智能時(shí)代的個(gè)人能力和組織效能

(資料圖片)

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授 路江涌

在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境具有典型的不連續(xù)性和不確定性。為了應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜性，企業(yè)需要運(yùn)用戰(zhàn)略的確定性來處理變化的不確定性。同時(shí)，企業(yè)還需要通過流程的確定性來應(yīng)對(duì)客戶需求的不確定性，通過價(jià)值分配的確定性來處理動(dòng)機(jī)的不確定性，以及通過企業(yè)文化的確定性來應(yīng)對(duì)時(shí)代的不確定性。這些確定性措施可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，提高生存和發(fā)展的能力。

以ChatGPT為代表的AIGC技術(shù)的飛速發(fā)展與深入應(yīng)用，加速人才結(jié)構(gòu)向科學(xué)思維、批判思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、體系學(xué)習(xí)和反思能力等五大技能轉(zhuǎn)變；同時(shí)個(gè)人從“外驅(qū)”向“內(nèi)驅(qū)”、企業(yè)從“創(chuàng)業(yè)”向“創(chuàng)新”、社會(huì)從“吃喝”向“玩樂”的深刻轉(zhuǎn)變正在發(fā)生，人工智能時(shí)代組織效能與個(gè)人能力相融合的“智效”成為企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性和不連續(xù)性的關(guān)鍵選擇。

“人機(jī)共舞”——數(shù)字員工的部署與管理

德勤咨詢高級(jí)合伙人 吳俊

隨著人口紅利逐漸消失，數(shù)字化技術(shù)發(fā)展將會(huì)推動(dòng)第四種用工模式，即數(shù)字員工模式。通過將人工智能和人類融合成“超級(jí)崗位”，組織將會(huì)重新設(shè)計(jì)工作方式并進(jìn)行改革，以獲取更大的價(jià)值。在這個(gè)過程中，流程挖掘?qū)檫@一用工模式提供有力的支持。

流程挖掘是一種基礎(chǔ)性技術(shù)，有助于實(shí)現(xiàn)超級(jí)自動(dòng)化。它利用大數(shù)據(jù)算法，通過對(duì)全量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化，實(shí)現(xiàn)流程的多維度自動(dòng)分析，支持持續(xù)改善流程，并為員工打造出“人機(jī)共舞”的“超級(jí)崗位”和“超級(jí)團(tuán)隊(duì)”。

急速入職——開啟企業(yè)數(shù)智起點(diǎn)

欣旺達(dá)集團(tuán)人力資源數(shù)字化負(fù)責(zé)人 楊寧

由VUCA時(shí)代（指一個(gè)不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性的時(shí)代）進(jìn)入BANI時(shí)代（指現(xiàn)在處于脆弱的、焦慮的、非線性的、費(fèi)解的時(shí)代），以及在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大勢(shì)下，新能源行業(yè)肩負(fù)著不同的歷史使命，在這個(gè)行業(yè)的每一個(gè)企業(yè)，都在奮力向前，作為這個(gè)行業(yè)的一員，作為HR的從業(yè)者，我們不斷深思應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，我們期待做出改變，期待迎接挑戰(zhàn)，我們的起點(diǎn)就是這樣一個(gè)看似普通平凡的業(yè)務(wù)——極速入職。

總之，數(shù)智人力的發(fā)展是企業(yè)人力資源管理的重要趨勢(shì)，可以幫助企業(yè)快速邁向數(shù)智發(fā)展。在AI普及化的今天，眾多企業(yè)都選擇抓住機(jī)遇、趁這技術(shù)的東風(fēng)，不斷探索和創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的人力資源管理。未來，隨著技術(shù)的不斷深入應(yīng)用，數(shù)智人力還有著更加廣闊的發(fā)展前景和空間，將成為企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在數(shù)字化和智能化的浪潮中快速邁向成功。

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