——資深品牌管理專家郭爽年度專訪

時光如白駒過隙，2024年如期而至。2023年，是一個很特殊的年份，是疫情消退的第一年，在大部分中國人的記憶里留下了難忘的回憶。

回眸2023年，中國經濟在國際動蕩中艱難前行，各行各業(yè)難免受到波及，特別是抗風險能力更弱的中小民營企業(yè)，據數據顯示僅2023上半年，全國就有504萬家民企倒閉。在這個艱難的經濟大環(huán)境下，各種規(guī)模的企業(yè)都面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

這篇文章，我們將繼續(xù)帶您走進上海碩呈創(chuàng)始人郭爽女士的世界，探討她在過去最艱難時期沒有倒下，經營企業(yè)的成功之道。在過去的幾年里，品牌戰(zhàn)略咨詢及營銷策劃領域發(fā)生了翻天覆地的變化。數字化、社交媒體、大數據和AI人工智能的興起，讓品牌營銷的邊界變得越來越模糊。而在這個變革的時代，創(chuàng)業(yè)者必須憑借堅韌、執(zhí)著、敏銳的洞察力和卓越的執(zhí)行力，在逆境中奮進，在困頓中前行，才能讓企業(yè)迎來了新發(fā)展。以下是郭總對2023年中國經濟和市場的簡要總結，以及對2024年企業(yè)破圈突圍的建議和展望。

一、2023年艱難前行，回升向好

首先，看宏觀層面：從我國經濟總體來看，2021年-2022的經濟大環(huán)境面臨的是供給沖擊、需求收縮和預期放緩，而到了2023年，供給沖擊得到顯著緩解，疊加防疫政策的放開，經濟對比去年同期是有所回暖。當然，經濟恢復是一個波浪式發(fā)展、曲折式前進的過程，我堅信中國經濟將在中長期改革與短期調控的共同作用下，乘風破浪、穿越周期、平穩(wěn)踏上高質量發(fā)展之路。

第二，觀消費趨勢：消費回暖成為貫穿2023全年主旋律，1—11月份，社會消費品零售總額427945億元，同比增長7.2%；其中，除汽車以外的消費品零售額384665億元，增長7.3%。隨著新冠疫情影響退潮之后，2023年消費市場整體呈恢復向好回升，在這波消費市場恢復中，年輕人的消費趨勢越來越理性與務實，我簡單總結了幾個關鍵詞“品價比、情緒價值和國貨品牌”等，讓我們見微知著。

品價比：既要品質又要性價比。前不久“軍大衣”突然火爆，“羽絨服”遭遇冷落的背后，折射的是疫情之后消費降級的一個現(xiàn)象，凸顯了消費者對于品價比的追求，就是既追求品質又追求性價比。年輕人不愿再支付額外溢價，也不愿放棄品質。他們以更少的成本買到更高品質的商品。“軍大衣”火爆現(xiàn)象也許是2023年的一個短暫潮流，但其背后的底層邏輯則在一定程度上， 反映出年輕消費者的消費將更趨向于理性，2024年品價比消費是一個趨勢。

情緒價值：為年輕人制造和販賣快樂。醬香拿鐵以年輕人為中心,“破圈”輻射全年齡段消費人群，#醬香拿鐵#、#年輕人第一杯茅臺#等多個話題連續(xù)登上微博熱搜榜，做到了為情緒買單的同頻共振預期，與年輕人真正實現(xiàn)雙向奔赴。所以我們說刺激用戶的悅己消費，進而達到“情緒溢價”顯得愈發(fā)珍貴，放大用戶的情緒價值，與用戶共情也是2024年我們需要重視的品牌新的突破點。

國貨品牌：“不是大牌消費不起，而是國貨更有性價比。”2023年是國貨收獲滿滿的一年，雙11期間，全品類統(tǒng)計中，網絡零售額排名前20的品牌中，國產品牌占據11席。國貨“升咖”離不開年輕人力挺90后00后是消費絕對主力，伴隨中國經濟穩(wěn)定增長和民族文化自信的提升，年輕人對國貨明顯青睞，這種發(fā)展趨勢已愈加明顯，已呈現(xiàn)勢不可擋的發(fā)展態(tài)勢。

第三，察企業(yè)層面：經營艱難，生意難做。2023年，由于需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力尚在，中國企業(yè)尤其是民營企業(yè)包括一些中心小微企業(yè)面臨市場競爭加劇、利潤率下降、品牌營銷不足、經營成本上升、轉型升級難度增大、融資難融資貴等突出困難。

有一部分挺不過去的企業(yè)，也就宣布倒閉了，所以在2023年，能活下來就是成功，只有活下來后，才有機會考慮后面怎么活的更好。

二、2024年破圈突圍，向“贏”而生

2023年沒有想象那么美好，2024年仍然要面臨著諸多的復雜性和不確定性，內卷在加劇，行業(yè)洗牌也還在繼續(xù)，那么2024年該如何破圈突圍呢？我說3點：

1. 高筑墻、廣積糧、緩稱王

這是謀臣朱升給朱元璋的“九字三訓”，是助其掌控天下的核心要訣。這句話原意是希望朱元璋要打好基礎，不要好高騖遠，為今后建立大明王朝奠定堅實基礎。今天借用這句話，我用現(xiàn)代商業(yè)思維重新審視和解讀一下，我覺得仍然適用于現(xiàn)代企業(yè)，就是企業(yè)需要建立戰(zhàn)略優(yōu)勢、把控現(xiàn)金流、避敵鋒芒合縱連橫。

高筑墻就是需要建立戰(zhàn)略優(yōu)勢：一是業(yè)務戰(zhàn)略優(yōu)勢，企業(yè)的核心增長點在哪里？關鍵業(yè)務是什么？近幾年業(yè)務發(fā)展有無偏離軌道？有無對業(yè)務進行創(chuàng)新和提升？如果答案是明確和肯定的，說明企業(yè)的業(yè)務組合戰(zhàn)略是清晰的。二是品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢，業(yè)務品牌或者產品品牌是否已經占領了消費者（客戶）心智資源，品牌是否已經具備了一定了知名度、認知度和忠誠度，與競品相比是否建立了品牌護城河。三是品牌銷售是否已經具有重點銷售區(qū)域，占據了穩(wěn)固的核心根據地。

廣積糧就是需要把控現(xiàn)金流：一是企業(yè)是否建立了有優(yōu)勢的產品價盤組合規(guī)劃，既有引流型產品價格設計，又有利潤型的產品價格設計等產品價盤組合規(guī)劃。二是企業(yè)賬上的現(xiàn)金流不僅能支撐企業(yè)活下去，還能預支企業(yè)未來業(yè)務拓展，這是保障，也是企業(yè)實力的體現(xiàn)。三是企業(yè)的融資渠道是否暢通，除了產品的銷售帶來的現(xiàn)金流，有無其它融資渠道，以防企業(yè)在急需資金時能夠快速籌集。

緩稱王就是避敵鋒芒合縱連橫，這是一種營銷戰(zhàn)術，盡量避免與競品正面硬杠，可以采取差異化戰(zhàn)術，錯位競爭等策略；或者集中資源攻擊競品戰(zhàn)略弱勢，從而取得己方優(yōu)勢。

2. 經營成敗取決于企業(yè)家堅強的意志力

稻盛和夫曾說過，“一個企業(yè)的成功與否，取決于它的經營者有多么堅定的意志，企業(yè)經營的成功表面上看天時地利人和與各種綜合性因素決定。但實際上關鍵卻在創(chuàng)始人是否具備優(yōu)秀的個人特質，以及他如何運用這些個人優(yōu)勢并取得成功。這些特質其中最重要的一點就是意志力”。

企業(yè)家要將企業(yè)的生存與發(fā)展列為企業(yè)最高的戰(zhàn)略使命。

企業(yè)要先生存才能后發(fā)展，企業(yè)只有生存了，才可能有新的希望和未來。

疫情后時代，全球經濟復蘇乏力，經過三年疫情和2023年的艱難運營，很多企業(yè)資源已枯竭，增長低速、營收縮減、現(xiàn)金流緊張，企業(yè)進入極度疲軟期或虛脫狀態(tài)。所以，越是在這種艱難時刻，企業(yè)家越要有堅強的意志力，回歸初心，聚焦核心，守住業(yè)務基本盤，伺機而動。企業(yè)要保存好體力，不亂折騰，激發(fā)組織創(chuàng)造力和活力，降本增效，創(chuàng)新挖潛；同時善做減法，減輕負荷，活下來才是硬道理。

如何駕馭不確定性，已經成為企業(yè)家最核心的挑戰(zhàn)，無論何時，信心總比黃金貴，只有堅定的意志，才能支撐企業(yè)的成長。

3. 創(chuàng)新能力是企業(yè)最強的防御力

極強的防御力和抗風險力可以使企業(yè)在危機關頭比競品更強，更抗打；堡壘往往從內部被攻破，所以企業(yè)要持續(xù)提升創(chuàng)新能力，主動適應環(huán)境，迎接新時代消費趨勢的變化，提升核心競爭力，絕不要倒在黎明前。創(chuàng)新是多方面的，涉及企業(yè)各個環(huán)節(jié)，各職能部門，我僅從品牌和銷售模式兩個方面簡要總結一下。

品牌營銷系統(tǒng)化創(chuàng)新：2024年行業(yè)內卷仍會加劇，市場同質化競爭也依然日趨激烈，但商業(yè)競爭的戰(zhàn)場在消費者心智而不在市場。進入消費者主權的時代，企業(yè)認為自己是什么不重要，品牌在消費者的心智中是什么才是關鍵。那么如何占領消費者心智，贏得消費者認知呢？你需要重新審視你的品牌，是不是要進行品牌營銷創(chuàng)新了，品牌營銷系統(tǒng)化不是一個定位或者一句廣告語，它是企業(yè)一項品牌戰(zhàn)略全鏈路的工程。是以品牌戰(zhàn)略定位為內在核心，視覺形象為外在呈現(xiàn)，通過產品規(guī)劃、渠道設計、傳播推廣和品牌管理等為運營配稱的一套擊穿心智，致勝市場的系統(tǒng)化工程。

品牌營銷并不是一蹴而就的，需要企業(yè)長期傳播投入和不斷優(yōu)化、完善和創(chuàng)新，將你的產品優(yōu)勢轉化為消費者的認知優(yōu)勢，品牌越強，行業(yè)話語權和市場主導權也將越強。所以建立一個適合企業(yè)自身的科學、合理的品牌營銷體系，可以為企業(yè)化“危”為“機”。

銷售和傳播模式創(chuàng)新：我們已進入5G時代、數字化、移動化的大趨勢下，國民的消費理念、消費習慣、交互方式都將迎來顛覆性的變化。2024年市場環(huán)境和消費習慣仍在不斷變化，傳統(tǒng)的銷售和傳播模式已經無法滿足企業(yè)的需求。通過銷售和傳播模式的創(chuàng)新，企業(yè)方可更好地應對市場挑戰(zhàn)。例如：利用微信、微博、知乎和小紅書等社交媒體銷售和傳播，企業(yè)能夠更好地進行品牌宣傳和產品推廣；抖音、快手和Bilibili等短視頻和直播平臺，也越來越受到消費者的喜愛；根據消費者的個性化需求，提供定制化的產品或服務；通過多個渠道（線上、線下、移動端等）進行整合和互動，提供一致的品牌體驗和服務，以滿足消費者多樣化的需求等等創(chuàng)新銷售和傳播模式，企業(yè)可以根據自身狀況，有選擇有計劃的實施和執(zhí)行。

三、擁抱變化，創(chuàng)造價值，遇見更好的自己

從宏觀層面而言，2024年中國仍是世界經濟穩(wěn)定增長的重要引擎，也是全球經濟復蘇的主動力。中央經濟工作會議關于2024年的經濟走勢也定調了，就是“穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、先立后破”并出臺了相關政策，這一重要信號為市場注入了新的活力和信心。

從市場消費層面，2024年居民消費將繼續(xù)保持回暖態(tài)勢，消費仍然會保持較好的增長，我國14億人口基數，是消費快速回升的基礎，特別是城鄉(xiāng)融合發(fā)展、城鎮(zhèn)化進程推進等。2024年綠色消費、健康消費、文娛消費在快速發(fā)展，智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨潮品等消費熱點也在不斷升溫，不斷為消費市場提質擴容增添動力。

從企業(yè)層面而言，2024年必然是：機遇與挑戰(zhàn)并存，艱難與希望同在。我們也期待一路前行的企業(yè)家們，在新的一年，積極擁抱變化，為客戶或者消費者創(chuàng)造價值的同時，也會為企業(yè)創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值。有挑戰(zhàn)才有進步，讓我們一起破圈突圍 向“贏”而生，遇見更好的自己。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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