鏈家長期致力于房產(chǎn)交易領(lǐng)域的卓越服務(wù)中,不斷強(qiáng)調(diào)客戶至上的理念,為每位客戶提供真誠、貼心的服務(wù)?？蛻糁辽?，不僅僅在買賣業(yè)務(wù)中，也為每位租房者提供保障與服務(wù)。

一個優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌,要贏得客戶的信任與依賴,不僅需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)者,更需要有降低交易風(fēng)險的實力。因此,成都鏈家一直在提升經(jīng)紀(jì)人的綜合實力和消費(fèi)者全流程保障力度,全力為客戶提供可信賴的品質(zhì)服務(wù)。

不收紅包，只求認(rèn)可！

鞠女士家的二寶漸漸大了，她計劃重新裝修一下房屋，給兩個孩子做一間書房，規(guī)劃一間適合兩個孩子共同居住的臥室。裝修期間，他們一家只好租房居住。考慮到日常工作生活忙碌，自己沒有太多時間找房看房，鞠女士便在貝殼找房APP上找到了鏈家租賃經(jīng)紀(jì)人青離（曾丹）咨詢。

“因為家里有孩子，我對居住環(huán)境要求比較高，房子的裝修、年限、噪音、家具家電等都是需要考慮的問題。”鞠女士說，青離在了解了她的需求后，便逐一記錄下來，一條一條地進(jìn)行對比，圈出符合需求的房源，力求第一次看房，就幫她找到最符合需求的房源。

但房源總有大大小小的瑕疵，鞠女士還是看了幾個周末，才好不容易挑中一套，約簽時，青離和業(yè)主溝通了才知道，房屋在2023年年初進(jìn)行過全屋墻面翻新。考慮到鞠女士家里有兩個小寶貝，青離如實告知了她實際情況，鞠女士非常認(rèn)可青離的誠實，雖然沒有簽約，但依然選擇青離繼續(xù)看房。很快，鞠女士又看上了一套，但這套房有兩個陽臺未封，為了小朋友的安全考慮，青離積極地與業(yè)主溝通協(xié)商封窗事宜。最終，鞠女士在短時間內(nèi)選到了自己滿意的房子。

鞠女士對青離非常滿意，簽約時也一直不停地給業(yè)主夸贊她的耐心和細(xì)心，合同簽訂之后，更是悄悄給青離發(fā)了個紅包，并附言道：“一點(diǎn)心意，這些天跑了這么久，辛苦了！”青離對客戶的認(rèn)可表示感恩，但果斷地拒絕了紅包。鞠女士對此既驚詫又感動，直說：“你讓我更認(rèn)可鏈家了！”

按規(guī)定做事，也是對客戶的保障

最近，鏈家租賃經(jīng)紀(jì)人朱言（張先玲）也遇到了和青離一樣的利益誘惑。有一天晚上，朱言在門店值班，一對年輕男女來咨詢，說想要在附近租一套套二的房子，要求裝修好，且衛(wèi)生間干濕分離。在朱言的專業(yè)匹配和帶看中，客戶很快選好了房子，但還沒想好什么時候入住，無法下定。

經(jīng)過溝通，朱言了解到，先生想要和女士一起換房租住，但女士之前租的房子剛剛?cè)胱?，租約到期還要很久，如果換房需要賠付違約金，所以還在猶豫。帶看完回門店的路上，先生問了傭金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，兩位客戶都希望朱言幫他們私下成交。先生直接對她說：“你簽一單的提成還不如我們私下簽，我直接轉(zhuǎn)你。”朱言當(dāng)時就拒絕了他。

但客戶并沒有放棄。過了幾天，客戶說想再看看其他房子。朱言為他們匹配好房源帶看時，剛見面，客戶又提出私下成交，朱言再次拒絕了。帶看完，客戶對房子非常滿意。當(dāng)晚，客戶給朱言發(fā)消息，想要業(yè)主的聯(lián)系方式，表示可以給半個月租金作為報酬……十幾次帶看中，客戶多次提出私下成交，許諾的報酬也越來越高，但朱言每次都毫不猶豫地拒絕了他們，并繼續(xù)提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。在這個過程中，朱言多次向客戶講解私下成交的風(fēng)險和鏈家的保障，最終說服兩位客戶放棄了私下成交的想法，成功通過鏈家簽約。

簽約只是服務(wù)的開始，客戶兩人入住后，不管是房屋內(nèi)的燈壞了，還是晾衣架纜繩卡住，朱言都積極幫忙解決?？蛻魧χ煅缘姆?wù)非常認(rèn)可，后來又把想租房的幾位同事都介紹給了她。

一個人的誠信就像是銀行存款，你存入越多、越久，獲得的利息才會越豐厚。“百術(shù)不如一誠”，新經(jīng)紀(jì)時代需要誠實而專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。一次婉拒，一直安心，這是鏈家與客戶之間締結(jié)的最誠摯的“家的約定”。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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