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出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

很多行業(yè)發(fā)展到最后，都是集中度越來越高，頭部玩家越來越少，家電行業(yè)也不例外。不過，有一個(gè)家電品牌雖然沒有太多存在感，卻一直在“夾縫”中生存，并沒有被很多強(qiáng)勢(shì)的頭部品牌“干掉”，那就是小熊電器。

只是，主攻小電器、被巨頭擠壓的小熊電器，雖然是一個(gè)幸運(yùn)兒，但是這幾年活得并不好。

例如，近年在其表面的風(fēng)光之下，小熊電器也面臨著諸多產(chǎn)品質(zhì)量方面的負(fù)面新聞，這不僅對(duì)其業(yè)務(wù)和聲譽(yù)造成了影響，還對(duì)其未來的發(fā)展構(gòu)成了潛在威脅。

而一直存在并不斷惡化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也讓本身競(jìng)爭(zhēng)力就不足的小熊電器，生存空間越來越窄，其未來的命運(yùn)如何，也牽動(dòng)著業(yè)界的神經(jīng)。

屢遭投訴、被監(jiān)管點(diǎn)名，小熊電器質(zhì)量存疑

據(jù)了解，小熊電器是一家知名的家電品牌，專注于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售家用電器產(chǎn)品。成立于2006年，總部位于廣東省深圳市。

作為一家年輕而充滿活力的企業(yè)，小熊電器主打?yàn)橄M(fèi)者提供高品質(zhì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的家電產(chǎn)品，涵蓋了廚房電器、個(gè)護(hù)電器、清潔電器和健康電器等多個(gè)領(lǐng)域。

憑借良好的品牌聲譽(yù)和市場(chǎng)表現(xiàn)，小熊電器在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)取得了顯著的成績(jī)。公司產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有廣泛的消費(fèi)群體。小熊電器通過不斷拓展市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量，也有成為全球領(lǐng)先家電品牌的理想。

2022年，小熊電器實(shí)現(xiàn)營(yíng)收41.18億元，同比增長(zhǎng)14.18%，創(chuàng)出歷史新高；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.86億元，同比增長(zhǎng)36.31%；毛利率水平同比提升1.65個(gè)百分點(diǎn)至36.45%，同樣也是近幾年的較高水平。2023年一季度，小熊電器營(yíng)收增長(zhǎng)28.07%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)58.27%，增速甚至超過了家電行業(yè)平均水平。

不過，亮眼的業(yè)績(jī)，或許要?dú)w功于小熊電器在營(yíng)銷方面做足了功課。除了邀請(qǐng)明星檀健次作為其代言人外，推出了海報(bào)宣傳，搭配視頻的方式，宣傳在不同場(chǎng)景下和美食搭配的電器產(chǎn)品，在 “雙十一 ” 期間與李佳琦等直播網(wǎng)紅合作展開線上直播帶貨，而這些方式 也恰巧迎合了年輕人的消費(fèi)方式。

只是，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量問題也屢見不鮮。據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)等媒體報(bào)道，有消費(fèi)者反映小熊電器產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量不穩(wěn)定、不耐用易損壞等問題。這些問題不僅影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，還可能危及消費(fèi)者的人身安全。

例如，2019年，一位消費(fèi)者購(gòu)買了小熊電器的一款空氣凈化器。在使用過程中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)機(jī)器噪音過大，無法正常運(yùn)行。經(jīng)過多次聯(lián)系售后服務(wù)，問題仍未得到解決。消費(fèi)者最終選擇通過媒體曝光此事，并向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

此事引發(fā)了廣泛的關(guān)注，也導(dǎo)致不少消費(fèi)者對(duì)小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑，而小熊電器的品牌形象與市場(chǎng)份額，也受到了一定程度的損害。該事件反映了小熊電器在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，或許存在不足。

與此同時(shí)，過高的噪音和不正常的運(yùn)行狀態(tài)不僅影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，還可能對(duì)身體健康產(chǎn)生負(fù)面影響。而售后服務(wù)的不給力，則可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生不滿，影響品牌形象。此外，該事件還引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量的普遍質(zhì)疑，可能會(huì)影響公司的市場(chǎng)占有率。

除此以外，小熊電器還經(jīng)常被監(jiān)管部門通報(bào)批評(píng)。例如，2020 年-2022 年，小熊電器均有產(chǎn)品不合格而被通報(bào)。而2020年浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局公示，標(biāo)稱生產(chǎn)者為小熊電器的料理機(jī)(規(guī)格型號(hào)：LLJ-P03A1；生產(chǎn)日期/批號(hào)：20200303)“結(jié)構(gòu)”項(xiàng)目不合格。

此前，小熊電器的安撫奶嘴、加濕器分別被上海、西藏自治區(qū)市監(jiān)局抽查不合格；2022 年，電水壺、吸奶器被江蘇省消保委、上海市質(zhì)監(jiān)局抽檢不合格。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)承壓，市場(chǎng)份額恐難保持

小熊電器所處的家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，面臨著來自國(guó)內(nèi)外眾多品牌的挑戰(zhàn)。新興品牌以更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和創(chuàng)新的技術(shù)不斷涌入市場(chǎng)，給小熊電器帶來了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

此外，消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化也使得小熊電器在市場(chǎng)上面臨著巨大的挑戰(zhàn)。小熊電器想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，并尋找差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。

由于小熊電器定位清晰：“年輕人喜歡的小家電”，主打“創(chuàng)意”。同時(shí)注重在線上的銷售，符合了當(dāng)下年輕人的購(gòu)物習(xí)慣。一度在雙十一、618等活動(dòng)中，其多個(gè)細(xì)分電器商品獲得京東、天貓銷售平臺(tái)第一的成績(jī)。

但是銷售額提升的同時(shí)，來自消費(fèi)者的投訴也呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，甚至小熊電器還多次被抽檢不合格。很多年輕的消費(fèi)者在小熊電器上“栽跟頭”之后，轉(zhuǎn)而去尋找其他競(jìng)爭(zhēng)品牌作為“替代品”。

目前國(guó)內(nèi)小家電龍頭企業(yè)是美的集團(tuán)，其業(yè)務(wù)營(yíng)收規(guī)模多年以來獨(dú)占鰲頭，具體來看可細(xì)分為三大種類：第一類是廚房小家電領(lǐng)域（以電飯煲為例），2022年，蘇泊爾市場(chǎng)份額達(dá)到30.9%，占據(jù)第一；美的集團(tuán)、九陽股份位列第二、三名，市場(chǎng)份額分別為26.8%及10.2%。

第二類是家居小家電（以掃地機(jī)為例）領(lǐng)域，科沃斯憑借良好的市場(chǎng)口碑，占據(jù)了家居小家電領(lǐng)域45%的市場(chǎng)份額；第三類是在個(gè)護(hù)小家電領(lǐng)域，2021年飛利浦占據(jù)了24.6%市場(chǎng)份額排名第一，飛科電器及戴森分別占據(jù)11.7%及10.5%的市場(chǎng)份額。對(duì)比之下，小熊電器在市場(chǎng)占有率方面，并沒有進(jìn)入銷量排行榜前三。

隨著家電行業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，越來越多的企業(yè)開始進(jìn)入小熊電器所涉及的細(xì)分市場(chǎng)。這使得小熊電器在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸加大。

小熊電器面臨著來自同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在中國(guó)家電市場(chǎng)，包括美的、格力、海爾等在內(nèi)的多家大型家電企業(yè)占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額。這些企業(yè)具有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、品牌知名度和完善的銷售渠道，對(duì)小熊電器來說構(gòu)成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

“重營(yíng)銷、輕研發(fā)”，小熊電器恐難走遠(yuǎn)

小熊電器通過線上銷售渠道有效地滿足了消費(fèi)者的購(gòu)物需求，并獲得了廣泛的市場(chǎng)覆蓋。通過電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以方便地瀏覽和購(gòu)買小熊電器的產(chǎn)品，享受到便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

此外，小熊電器還積極參與各大電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)和合作，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣產(chǎn)品，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買。

小熊電器之所以重視線上銷售，是因?yàn)殡娮由虅?wù)渠道具有諸多優(yōu)勢(shì)。首先，線上銷售可以實(shí)現(xiàn)全天候、全時(shí)段的銷售，不受時(shí)空限制，提高了銷售的靈活性和便利性。

其次，線上銷售可以大大拓展市場(chǎng)覆蓋范圍，將產(chǎn)品推廣至全國(guó)乃至全球的消費(fèi)者。此外，線上銷售還可以通過數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷，更好地了解消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化的購(gòu)物推薦和服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性。

小熊電器在 2021 年的線上營(yíng)收占比達(dá) 90.10%。銷售費(fèi)用連年保持高增長(zhǎng)，利潤(rùn)空間就會(huì)被不斷侵蝕，因此被詬病存在重銷售輕研發(fā)。這種重銷售輕研發(fā)導(dǎo)致的問題已經(jīng)開始出現(xiàn)在終端產(chǎn)品上，而產(chǎn)品質(zhì)量的不斷下滑使得公司名譽(yù)下降，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下，小熊要如何應(yīng)對(duì)?

小熊電器“重營(yíng)銷、輕研發(fā)”的問題，從近三年的年報(bào)數(shù)據(jù)也能清晰看出，從2019年——2021年，小熊電器的銷售費(fèi)用分別為3.96億元、4.40億元和5.53億元；公司的銷售費(fèi)用占營(yíng)收比重分別為 14.73%、12.03%、15.34%，整體呈上升趨勢(shì)。

同一時(shí)間，研發(fā)費(fèi)用分別為7651.52萬元、1.05億元、1.30億元。近三年小熊電器的銷售費(fèi)用都遠(yuǎn)高于研發(fā)費(fèi)用。據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年上半年，在19家小家電企業(yè)中，小熊電器的研發(fā)費(fèi)用率排第13名。

研發(fā)投入對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻。眾所周知，研發(fā)投入可以幫助企業(yè)掌握核心技術(shù)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；研發(fā)投入可以開發(fā)出更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，增加銷售額和利潤(rùn)，提高企業(yè)的市場(chǎng)份額和盈利能力。

只是，小熊電器卻似乎更注重營(yíng)銷、卻忽略了技術(shù)研發(fā)，因此其品牌力、產(chǎn)品力也一直處于不溫不火的水平，行業(yè)地位更是不上不下。

結(jié)語

盡管小熊電器在市場(chǎng)上享有一定的知名度和口碑，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電行業(yè)中，也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力、產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)等方面的挑戰(zhàn)。公司或許需要持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)需求變化，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，以保持持續(xù)的發(fā)展和市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。

而且，小熊電器在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和問題。作為一家擁有多年經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力的電器公司，小熊電器在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣方面具備一定的優(yōu)勢(shì)。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和外部合作，小熊電器也有望實(shí)現(xiàn)品牌的持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。

期待在主攻小家電、瞄準(zhǔn)年輕人的精準(zhǔn)定位下，能夠殺出重圍，穩(wěn)住其行業(yè)地位，并真正闖進(jìn)行業(yè)頭部。

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