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明碼標(biāo)價(jià)150元1小時(shí)的西湖手劃船，到了船工嘴里就變成了“150塊半個(gè)多小時(shí)”。面對(duì)質(zhì)疑，幾位船工要么是明目張膽地大喊“沒(méi)有一個(gè)小時(shí)的，”要么是不耐煩地回應(yīng)“你不要問(wèn)問(wèn)題”。據(jù)潮新聞，4月9日，記者暗訪杭州西湖游船遭遇“游船刺客”，150塊錢一小時(shí)的手劃船，直接縮水到半小時(shí)。該事件被曝光后，網(wǎng)友紛紛表示西湖景區(qū)確實(shí)該好好地整治一下。“杭州人但也覺(jué)得西湖真的要整治一下。礦泉水10元一瓶我也是醉了?！薄斑@就是景區(qū)管理問(wèn)題，明碼標(biāo)價(jià)不屬實(shí)。”“這語(yǔ)氣牛得很，宰客還宰得理直氣壯?！?月10日，杭州市西湖水域管理處對(duì)此回應(yīng)：首先是對(duì)3名涉事船工，取消其西湖水域從業(yè)資格。二是立即開(kāi)展西湖手劃船專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為，三是加大對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度。并表示要完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，提高游客的知情權(quán)和滿意度。

今年旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)高開(kāi)穩(wěn)走的狀態(tài)，很多地方為了吸引游客甚至開(kāi)通旅游專列，文旅局長(zhǎng)親自站臺(tái)服務(wù)游客。對(duì)比之下，杭州西湖的“游船刺客”格外刺眼。都說(shuō)上有天堂下有蘇杭，中國(guó)人對(duì)杭州，可以說(shuō)是天然地具備一種詩(shī)情畫(huà)意的期待，杭州旅游也受惠于公眾的這種期待。如果當(dāng)?shù)夭缓煤谜湎н@種天然的優(yōu)勢(shì)而是“恃寵而驕”進(jìn)而上升到“明目張膽地宰客”，那恐怕最終會(huì)丟失這張得天得厚的旅游名片。希望杭州西湖能以此為鑒，全面提升服務(wù)水平，不負(fù)美名，不負(fù)期待。

記者：姚莉

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