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“對待群眾工作，一定要細(xì)之又細(xì)，尤其是群眾的需求和困難，不能易事拖難、小事拖大、大事拖炸。努力尋求為人民干實(shí)事、謀實(shí)效的最大公約數(shù)，畫出政府和人民的最大同心圓。”這是近日內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)黨委書記樊紅濤在重點(diǎn)工作會上的講話摘要。

堅(jiān)守為民初心。內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)始終堅(jiān)持“以人民為中心”，全力當(dāng)好人民群眾的金牌“店小二”，把人民群眾的“心上事”當(dāng)成履職的“上心事”，先后多次召開信訪聯(lián)席會、12345重點(diǎn)工作分析研判會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對待群眾提出問題要積極回應(yīng)群眾關(guān)切，問題出在哪里，工作就要跟進(jìn)到哪里，群眾怎么盼，工作就怎么干。牢記執(zhí)政為民的初心使命，把人民至上貫穿到工作的全過程。

明確責(zé)任分工。內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)制定大橋鄉(xiāng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作制度，成立以黨委書記為組長，黨委副書記、鄉(xiāng)長為副組長，所有班子成員為組員的服務(wù)小組。并進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，黨政辦公室12345辦理人員及時(shí)收集并立即將群眾反映的問題和訴求第一時(shí)間反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)簽批后，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間與反映人取得聯(lián)系，入村獲取第一手情報(bào)，在入村辦理過程中全程與反映人溝通交流，積極聽取群眾意見。同時(shí)在辦理結(jié)束后由鄉(xiāng)12345辦理人員進(jìn)行群眾回訪，將群眾滿意度作為評判標(biāo)準(zhǔn)，滿意予以表揚(yáng)，不滿意采取回頭看努力提升所有群眾的滿意度。

全程跟蹤督導(dǎo)。內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)進(jìn)行進(jìn)度詢問，聽取詳細(xì)匯報(bào)，深入反映現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地走訪，與群眾促膝長談。辦理人員則全程跟蹤督導(dǎo)，確保在辦理過程中，群眾反映問題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到實(shí)際解決，真正做到“實(shí)”字為先，“干”字當(dāng)頭。用心謀事，悉心干事，盡心成事。步步為營抓落實(shí)，久久為功求實(shí)效。

堅(jiān)持民意為準(zhǔn)。自內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)12345處理中心成立以來，回訪率100%，涌現(xiàn)出一批操真心、負(fù)全責(zé)、盡全力、干滿點(diǎn)、爭一流的優(yōu)秀骨干，特別是張勇同志為封營村民解決無人居住危房問題獲得群眾一致好評！朱程宛同志當(dāng)天解決鄭營村污水處理問題，被群眾親切稱呼為“胖哥哥”；張益豪同志有效解決各類醫(yī)保繳費(fèi)問題等，實(shí)現(xiàn)了大橋鄉(xiāng)12345的辦理“不卡機(jī)”，贏得群眾普遍好評！

下一步，內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)將以“歸零”的心態(tài)、“拼搶”的狀態(tài)，再擂戰(zhàn)鼓，再整行裝，爭優(yōu)創(chuàng)先，攀高比強(qiáng)，邁上新臺階，攀上新高峰，對標(biāo)榜樣、學(xué)習(xí)榜樣、成為榜樣。（供稿：江浩永）

標(biāo)簽： 內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng) 12345便民熱線 立竿見