收了錢不退費如何舉報？

商家不退錢可以撥打12315舉報電話，直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據(jù)，聊天記錄，消費記錄等材料，作為證據(jù)資料。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

商家不退款找哪個部門？

商家不退款可以找當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督局進行投訴。

當商家侵犯個人權(quán)益時，對于維護自身合法權(quán)益的方法有很多種，具體方法如下：

1、與對方協(xié)商;

2、向12315工商局投訴;

3、向媒體反映情況，具體電話114咨詢;

4、如果實在解決不了，可以向法院提起訴訟，依靠國家公權(quán)力來解決。

向法院起訴需要準備哪些材料？

1、起訴狀，弄清楚對方的基本登記信息(對方的名稱、地址、法定代表人、電話等)，可以自己寫也可以找律師代寫;并按對方當事人人數(shù)復印副本;

2、準備證據(jù)，本人的身份證原件及復印件一份、和對方發(fā)生糾紛的所有對本人有利證據(jù)及復印件、及其他可能對案件有幫助的證據(jù)及證人名單等;

3、帶上訴訟費，到法院立案庭立案。

不同階段律師的作用是什么?

1、協(xié)商階段：律師可以就賠償協(xié)議和諒解書的具體內(nèi)容進行把關(guān)，找到漏洞進行反擊，成本低節(jié)約雙方時間。

2、仲裁階段：律師可以幫助當事人分析案情和利弊得失，使當事人明確自己在仲裁中所處的地位。律師接受聘請仲裁以后，應(yīng)當出庭參加仲裁，參加庭審調(diào)查和辯論，依法陳述意見和要求。若當事人不履行仲裁裁決，可依據(jù)法律規(guī)定向有管轄權(quán)的法院申請強制執(zhí)行。

3、訴訟階段：

(1)可以降低訴訟風險，訴訟涉及很多法律專業(yè)知識，因此，聘請了律師，則能全面控制和防范訴訟風險。

(2)作為原告請律師能全面提出索賠請求，作為被告則能與對方權(quán)利對等。律師在全面了解案情后，能就受害人所遭受的損失，提出全面的賠償，并指導當事人或者由律師完整的收集證據(jù)，以便最大可能的使自己提出的請求得到支持。作為被告的代理律師同樣可以與之對抗，維護正當權(quán)益。

(3)請律師能減少當事人的痛苦。普通人很少會和法院打交道，特別是碰上不講理的對方，一個普通人很難接受這樣的現(xiàn)實，請律師以后就可以全權(quán)委托律師處理，少了很多煩心事。請律師勝訴更有保障，索賠更充分。

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