2020年5月11日富德生命人壽達州中支接到大竹營銷服務部反饋,有一位客戶周大爺來電說年初時大兒子的房子突遭火災,自己現(xiàn)在也是患病在身,加上收成不好,經(jīng)濟緊張,現(xiàn)要求退保。由于周先生家地處偏遠山區(qū),而且年紀過大行動不便,家中子女都在外地打工,無法親自到保險公司柜面或銀行網(wǎng)點辦理退保手續(xù)。富德生命人壽經(jīng)系統(tǒng)核實后最終決定由工作人員帶退保相關資料上門面訪。

次日工作人員便前往周先生家中上門辦理退保相關資料,周先生順利完成了退保簽署。據(jù)富德生命人壽工作人員介紹,這次資料收集齊全后,周先生的退保將很快完成。

急客戶所需,特事特辦,這正是保險服務應該彰顯的價值。

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