看病難,一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)話(huà)題,到條件稍微好的醫(yī)院,僅僅是掛號(hào)都得等上10天半個(gè)月,而專(zhuān)家號(hào)更是“一號(hào)難求”,根據(jù)這種現(xiàn)狀,富德生命人壽將保險(xiǎn)產(chǎn)品與健康服務(wù)相結(jié)合,推出了產(chǎn)品增值服務(wù),讓客戶(hù)看病無(wú)憂(yōu)。

今年5月,客戶(hù)曾某某因?yàn)楦叨葢岩深净剂朔伟?故想到北京301醫(yī)院進(jìn)行治療,而最快的專(zhuān)家號(hào)也要到半個(gè)月以后了,客戶(hù)非常著急,于是聯(lián)系了富德生命人壽四川分公司瀘州中支的服務(wù)人員,詢(xún)問(wèn)公司是否有可以協(xié)助預(yù)約門(mén)診的服務(wù),收到該客戶(hù)咨詢(xún)后,經(jīng)公司核實(shí),客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了公司的特定健康險(xiǎn)并且達(dá)到了使用門(mén)診預(yù)約的條件。于是公司即刻安排相關(guān)人員與客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)的需求最終提前給客戶(hù)安排到了專(zhuān)家號(hào),讓客戶(hù)如愿到達(dá)北京并看了病,并且還有專(zhuān)門(mén)的人員全程陪診,從客戶(hù)提出需求到門(mén)診預(yù)約到客戶(hù)看完病,僅用了4個(gè)工作日的時(shí)間,按照醫(yī)院的要求,客戶(hù)需要做進(jìn)一步檢測(cè)才能確定后續(xù)是否需要住院治療。若后續(xù)要住院,客戶(hù)表示也需要享受公司的住院協(xié)調(diào)的服務(wù)。

富德生命人壽產(chǎn)品健康增值服務(wù),可提供包括線(xiàn)上和線(xiàn)下的各種服務(wù),線(xiàn)上服務(wù)包括“在線(xiàn)問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、疾病自查、疾病庫(kù)、健康測(cè)評(píng)、健康資訊、健康檔案”七項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,線(xiàn)下服務(wù)包括“電話(huà)醫(yī)生、門(mén)診預(yù)約、重疾綠通服務(wù)”三大項(xiàng)服務(wù),其中“重疾綠通服務(wù)”還包含“門(mén)診預(yù)約(指定醫(yī)院或?qū)＜?、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、國(guó)內(nèi)專(zhuān)家二次診療”,從客戶(hù)掛號(hào)看病到住院,公司都可以為客戶(hù)提供服務(wù),讓客戶(hù)真真正正的安心看病。

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