看病難,一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)話題,到條件稍微好的醫(yī)院,僅僅是掛號(hào)都得等上10天半個(gè)月,而專家號(hào)更是“一號(hào)難求”,根據(jù)這種現(xiàn)狀,富德生命人壽將保險(xiǎn)產(chǎn)品與健康服務(wù)相結(jié)合,推出了產(chǎn)品增值服務(wù),讓客戶看病無憂。

今年5月,客戶曾某某因?yàn)楦叨葢岩深净剂朔伟?故想到北京301醫(yī)院進(jìn)行治療,而最快的專家號(hào)也要到半個(gè)月以后了,客戶非常著急,于是聯(lián)系了富德生命人壽四川分公司瀘州中支的服務(wù)人員,詢問公司是否有可以協(xié)助預(yù)約門診的服務(wù),收到該客戶咨詢后,經(jīng)公司核實(shí),客戶購買了公司的特定健康險(xiǎn)并且達(dá)到了使用門診預(yù)約的條件。于是公司即刻安排相關(guān)人員與客戶聯(lián)系,了解客戶的需求最終提前給客戶安排到了專家號(hào),讓客戶如愿到達(dá)北京并看了病,并且還有專門的人員全程陪診,從客戶提出需求到門診預(yù)約到客戶看完病,僅用了4個(gè)工作日的時(shí)間,按照醫(yī)院的要求,客戶需要做進(jìn)一步檢測才能確定后續(xù)是否需要住院治療。若后續(xù)要住院,客戶表示也需要享受公司的住院協(xié)調(diào)的服務(wù)。

富德生命人壽產(chǎn)品健康增值服務(wù),可提供包括線上和線下的各種服務(wù),線上服務(wù)包括“在線問診、預(yù)約掛號(hào)、疾病自查、疾病庫、健康測評、健康資訊、健康檔案”七項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,線下服務(wù)包括“電話醫(yī)生、門診預(yù)約、重疾綠通服務(wù)”三大項(xiàng)服務(wù),其中“重疾綠通服務(wù)”還包含“門診預(yù)約(指定醫(yī)院或?qū)＜?、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、國內(nèi)專家二次診療”,從客戶掛號(hào)看病到住院,公司都可以為客戶提供服務(wù),讓客戶真真正正的安心看病。

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