掛上電話,得知父親一切安好,張先生心中的大石頭落下了。張先生的父親已82歲高齡,一直住在北京市二環(huán)內(nèi)某養(yǎng)老社區(qū)。疫情期間,養(yǎng)老社區(qū)封閉管理,日常消殺及風(fēng)險(xiǎn)防控充分,更有專業(yè)醫(yī)護(hù)值守,代取藥和豐富的文娛活動(dòng)成為最受老人歡迎的服務(wù),比子女在家照顧更周到安全,這讓張先生頗為安心。

據(jù)日前北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)消息,全市682家備案養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、5萬多名入住老人零感染,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成為一方凈土,凸顯了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),后疫情時(shí)代,將有越來越多的老人和家庭出于健康和安全的考慮,選擇專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,疊加養(yǎng)老人群每年千萬級(jí)的“井噴式”凈增長(zhǎng),不難判斷,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將迎來快速發(fā)展的黃金時(shí)代。

探索“城心養(yǎng)老”新模式,填補(bǔ)城區(qū)養(yǎng)老供給短板

回顧我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展歷程,盡管近年來政策利好頻出、產(chǎn)業(yè)增速迅猛,但因行業(yè)起步晚、老齡人口基數(shù)大,“供需錯(cuò)位”、“服務(wù)斷檔”仍是行業(yè)突出痛點(diǎn)。

大家保險(xiǎn)集團(tuán)近期發(fā)布的《2020中國(guó)家庭保險(xiǎn)需求調(diào)查報(bào)告》顯示,近七成人群愿意采購(gòu)市場(chǎng)化養(yǎng)老服務(wù),其中選擇“在城區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,與原居住地/子女距離較近”的占比最高,達(dá)到24.5%,選擇“在家養(yǎng)老,采購(gòu)上門護(hù)理及日常養(yǎng)老服務(wù)”的其次,占比23.1%,反映出中國(guó)老人家庭觀念強(qiáng)烈,依賴熟悉環(huán)境的養(yǎng)老心理。

反觀目前的養(yǎng)老行業(yè)布局,在老年人群最為密集、養(yǎng)老需求最集中、消費(fèi)能力最強(qiáng)的核心城區(qū), 高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)供給幾近“空白”,硬件品質(zhì)高、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合好、護(hù)理服務(wù)好的城區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)寥寥無幾,原先按照“一張床、三頓飯”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已遠(yuǎn)不能滿足養(yǎng)老消費(fèi)升級(jí)的需求。與此同時(shí),盡管城郊高品質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量逐年增加,但護(hù)理功能相對(duì)較弱,醫(yī)療配套不夠健全,老人遇到急診、重癥,還得到市區(qū)求醫(yī)。

這種供需錯(cuò)位不僅體現(xiàn)在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,在居家養(yǎng)老領(lǐng)域也同樣存在,疫情防控期間尤為顯著。在城區(qū)內(nèi),小區(qū)嵌入式護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)較少,且上門護(hù)理人員多以家政人員為主,缺乏專業(yè)護(hù)理技能,無法滿足老人的護(hù)理需求。疫情期間小區(qū)封閉管理,服務(wù)斷檔現(xiàn)象更加凸顯。

不久前,大家保險(xiǎn)集團(tuán)對(duì)外發(fā)布“服務(wù)型養(yǎng)老”戰(zhàn)略,明確將養(yǎng)老作為大家保險(xiǎn)回歸保險(xiǎn)保障、促進(jìn)民生福祉的使命型業(yè)務(wù)。大家保險(xiǎn)將深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),重點(diǎn)布局城市核心區(qū),以核心城區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老設(shè)施為依托,以國(guó)際領(lǐng)先的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)及服務(wù)能力為支撐,打造集“養(yǎng)老服務(wù)+醫(yī)療服務(wù)+金融保險(xiǎn)服務(wù)”為一體的“城心養(yǎng)老”新型商業(yè)模式,形成一站式的養(yǎng)老生活解決方案,以品質(zhì)服務(wù)助力保險(xiǎn)行業(yè)升級(jí)。

“大家保險(xiǎn)將聚焦城市核心區(qū),建設(shè)更側(cè)重專業(yè)護(hù)理功能的養(yǎng)老服務(wù)體系。在服務(wù)布局上,有兩個(gè)主要方向:一是規(guī)模較大、功能更全的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū),二是社區(qū)嵌入式護(hù)理小站,二者互為補(bǔ)充,滿足不同年齡段老人的需求。養(yǎng)老社區(qū)以緊鄰三甲、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為特色,為全齡段老人提供從獨(dú)立生活、輔助生活到專業(yè)護(hù)理的一站式養(yǎng)老服務(wù)。護(hù)理小站是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的延伸,就像毛細(xì)血管遍布城市、深入社區(qū),為尚能自理、但又需要一定照護(hù)的居家老人提供上門護(hù)理及日托、全托服務(wù)。護(hù)理小站和養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合,貫穿老人退休后的整個(gè)老年生命周期。”大家保險(xiǎn)集團(tuán)相關(guān)板塊負(fù)責(zé)人介紹,“我們?cè)谔剿饕环N更契合中國(guó)長(zhǎng)者養(yǎng)老需求及文化心理的養(yǎng)老方式。老人既能享受高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),又不需要舍近求遠(yuǎn)、脫離原先熟悉的居住環(huán)境和子女親人,真正在‘一碗湯的距離’內(nèi)實(shí)現(xiàn)了老有所養(yǎng)。”

據(jù)了解,大家保險(xiǎn)集團(tuán)已在北京市三環(huán)內(nèi)核心區(qū)域完成三家高品質(zhì)CCRC養(yǎng)老社區(qū)的布局,首個(gè)社區(qū)嵌入式護(hù)理小站也在建設(shè)之中。

依托北美養(yǎng)老深度布局,打造“服務(wù)型養(yǎng)老”標(biāo)桿

《2020中國(guó)家庭保險(xiǎn)需求調(diào)查報(bào)告》顯示,進(jìn)一步聚焦養(yǎng)老服務(wù)需求,“定期體檢服務(wù)”“就醫(yī)綠色通道”“上門基礎(chǔ)服務(wù)護(hù)理”等品質(zhì)化養(yǎng)老服務(wù)成為消費(fèi)者最關(guān)注的服務(wù)項(xiàng)目。如何滿足新常態(tài)下的新剛需,打造高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)能力,已成為養(yǎng)老行業(yè)面臨的重要課題。

然而,我國(guó)中高端養(yǎng)老市場(chǎng)起步較晚,缺少時(shí)間積累和人才沉淀,與北美近80年、日本近50年的深厚積累相比,我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)管理和護(hù)理服務(wù)水平等“軟實(shí)力”上,仍在初級(jí)探索階段,還沒有行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和成熟體系。

為實(shí)現(xiàn)“高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)+高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)”兩條腿走路,目前大家保險(xiǎn)集團(tuán)正在體系化、全維度引入國(guó)際先進(jìn)的養(yǎng)老理念、運(yùn)營(yíng)能力、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)體系,通過本土化移植落地,加速培育養(yǎng)老服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“秉承回歸保險(xiǎn)保障的初心,大家保險(xiǎn)將把養(yǎng)老作為使命型業(yè)務(wù),著力打造服務(wù)型養(yǎng)老,我們將整合優(yōu)質(zhì)物業(yè)、醫(yī)療資源,強(qiáng)化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特性,依托城心養(yǎng)老業(yè)態(tài),打造與國(guó)際接軌、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力,最終實(shí)現(xiàn)大家保險(xiǎn)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)的品牌和服務(wù)輸出。”大家保險(xiǎn)集團(tuán)相關(guān)板塊負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉,大家保險(xiǎn)集團(tuán)全資持有加拿大規(guī)模最大的連鎖養(yǎng)老集團(tuán)之一Retirement Concepts,在溫哥華等地?fù)碛?3家位于城市核心區(qū)的養(yǎng)老社區(qū),養(yǎng)老房間數(shù)量接近4000間, 專業(yè)護(hù)理人員超過2700名,穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)32年,平均入住率高達(dá)94%,積累了海量的養(yǎng)老、護(hù)理及健康數(shù)據(jù),更擁有一套國(guó)際化水準(zhǔn)、自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系,這將成為大家保險(xiǎn)集團(tuán)提升養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)“軟實(shí)力”的核心資源稟賦。

滿足人民群眾對(duì)美好生活、品質(zhì)養(yǎng)老的時(shí)代需求,秉承回歸保險(xiǎn)保障的初心,大家保險(xiǎn)集團(tuán)將通過3至5年初步完成覆蓋全國(guó)重點(diǎn)城市的多層次養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局,以品質(zhì)服務(wù)賦能保險(xiǎn)主業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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