2020年2月28日至3月30日,四川省涼山州木里縣、西昌市等多地發(fā)生森林火災(zāi)。31日凌晨,撲火人員在轉(zhuǎn)場途中,受瞬間風(fēng)力風(fēng)向突變影響,突然山火爆燃,19名撲火人員不幸犧牲。

在這舉國痛悼的時刻,富德生命人壽第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,在公司的統(tǒng)一部署下,四川分公司和涼山中支快速響應(yīng),積極開展客戶排查工作。經(jīng)多方努力,排查到犧牲人員中有兩人為富德生命人壽客戶。

確認排查結(jié)果后,富德生命人壽立即啟動理賠綠色通道,第一時間聯(lián)系客戶家屬,確保理賠工作高效進行。按照家屬的意愿,理賠人員于4月8日前往客戶家中慰問,并協(xié)助填寫理賠資料。當(dāng)天中午收齊資料后,富德生命人壽隨即開展賠付工作,在4小時內(nèi)向兩名客戶的家屬共計給付10.5萬元保險理賠金。

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