近期以來,在各地銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下,由各級保險行業(yè)協(xié)會組織評選的2019 年度保險行業(yè)“典型理賠案例”陸續(xù)揭曉。

據(jù)悉,此類評選活動通過前期廣泛征集和集中評審,從社會影響力、理賠金額、險種特色、理賠時效和創(chuàng)新服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評比。因在高效賠付、誠信理賠等方面的突出表現(xiàn),富德生命人壽甘肅、海南分公司的理賠案分別入選當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)“2019年度人身險典型理賠案例”。

24小時快速賠付363萬元身故保險金

2019 年3 月,年僅40歲的W先生不幸溺水身亡。家里頂梁柱的突然倒塌,使得原本幸福的一家人一度陷入崩潰狀態(tài)。在悲痛之余,其家人發(fā)現(xiàn)W先生曾在富德生命人壽分別投保了《富德生命如意寶三號年金保險》、《富德生命匯鑫A款年金保險》兩款產(chǎn)品,隨即撥打富德生命人壽客戶服務(wù)熱線95535進(jìn)行理賠報案。

接到報案后,富德生命人壽甘肅分公司理賠人員立即聯(lián)系家屬,向其了解事故情況,并積極引導(dǎo)客戶家屬準(zhǔn)備理賠申請資料,同時開展調(diào)查核實工作。2019 年4 月,W先生的家人正式申請保險理賠,經(jīng)調(diào)查審核,確認(rèn)客戶本次出險屬保險責(zé)任范圍。隨后,僅在24 小時之內(nèi),富德生命人壽甘肅分公司便將363 萬元身故保險金匯至受益人賬戶。

富德生命人壽此次快速賠付此筆高額保險金,在甘肅保險市場贏得了好評。目前,該案例已入選甘肅保險行業(yè)“2019年度人身險典型理賠案例”。

免費領(lǐng)贈險獲賠5萬元

2019年5月,海南樂東縣鶯歌海鎮(zhèn)舉辦了端午節(jié)龍舟比賽。為保障賽事安全有序進(jìn)行,富德生命人壽向當(dāng)?shù)?00多位居民贈送了《富德生命安順意外傷害保險》,給予每人保額5萬元的意外身故保障。2019年7月,L先生前往海邊修復(fù)龍舟時不慎意外觸電身故。

接到報案后,富德生命人壽理賠人員與代理人一同前往鶯歌海鎮(zhèn)慰問L先生的家屬,協(xié)助其收集理賠資料。2019年7月30日,L先生的家屬遞交了理賠申請資料,富德生命人壽在案情審核無誤后,將5萬元身故保險金轉(zhuǎn)到受益人賬戶。

海南省保險行業(yè)協(xié)會在評選中表示,此案“雖為贈送保險,但富德生命人壽依然嚴(yán)格履行保險合同義務(wù),承擔(dān)保險賠償責(zé)任,踐行保險人的社會責(zé)任與承諾”。因此,該案例入選海南保險業(yè)“2019年度人身險典型理賠案例”。

近年來,富德生命人壽積極踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值觀,不斷提升保險服務(wù)能力。2019年,該公司累計結(jié)案27.29萬件,累計賠付23.67億元,較去年同比增長56.55%,充分顯示了回歸保障本源、發(fā)揮保險保障功能的實踐成果。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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