2019天貓雙11全天成交總額最終定格在2684億元。

新消費(fèi)驅(qū)動(dòng)著商業(yè)社會(huì)的深層變革。這個(gè)過(guò)程重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)的要素關(guān)系，為數(shù)字商業(yè)再造了嶄新的風(fēng)口。

今年參與天貓雙11的用戶超過(guò)5億，同比去年雙11全天新增1億用戶。這一天的火爆場(chǎng)景不僅是因?yàn)樘熵堧p11兌現(xiàn)了為消費(fèi)者節(jié)省超過(guò)500億、帶來(lái)快樂(lè)的承諾，更充分印證了新消費(fèi)滿足多元需求、激發(fā)新需求的作用。此前披露的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去兩年，淘寶天貓新增用戶超過(guò)70%來(lái)自下沉市場(chǎng)。新的人群為新消費(fèi)活力持續(xù)增強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)。

天貓雙11是一年之中最大的新品首發(fā)節(jié)點(diǎn)。iPhone11僅1分鐘成交破億，戴森電動(dòng)拖把10分鐘成交超去年全天，泡泡瑪特龍家升迷你系列盲盒9秒鐘售罄55000個(gè)——創(chuàng)新、有趣的產(chǎn)品切中了“追新族”的需求。同時(shí)，新品作為天貓的核心戰(zhàn)略，也為品牌商家打開了新的增長(zhǎng)空間。

今年，共有299個(gè)品牌躋身“億元俱樂(lè)部”，其中崛起的新品牌尤為引人注目。僅以美妝為例，國(guó)貨彩妝品牌花西子今年首次參與天貓雙11，開場(chǎng)1小時(shí)成交額就突破1億，互聯(lián)網(wǎng)原生品牌HomeFacialPro和完美日記成立時(shí)間都不到5年，近幾年來(lái)已是“億元俱樂(lè)部”的常客。

進(jìn)口商品供給有效地促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，并且呈現(xiàn)出顯著的普惠趨勢(shì)。11月11日0點(diǎn)前，天貓國(guó)際消費(fèi)者進(jìn)口商品加購(gòu)數(shù)超3960萬(wàn)件，其中一位消費(fèi)者的“全球購(gòu)物車”裝載了來(lái)自13個(gè)國(guó)家和地區(qū)的97件進(jìn)口商品。

下沉市場(chǎng)強(qiáng)勁增長(zhǎng)同樣得益于新供給，來(lái)自工廠、產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)業(yè)基地的源頭好貨形成了海量的供給增量。天貓雙11全天，產(chǎn)生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單，聚劃算“千萬(wàn)爆款團(tuán)”誕生了31個(gè)過(guò)億單品、1064個(gè)千萬(wàn)爆款單品、18000個(gè)百萬(wàn)爆款單品。最受下沉市場(chǎng)歡迎的品牌爆款中，7成為聚劃算的定制款貨品或一年內(nèi)首發(fā)的新品。優(yōu)質(zhì)平價(jià)的產(chǎn)品替代尾貨或者山寨低劣產(chǎn)品，滿足了更廣大消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和品牌的追求。

農(nóng)業(yè)基地直供模式把農(nóng)田和餐桌連接在一起，讓農(nóng)民和消費(fèi)者都從中受益。由全國(guó)707個(gè)縣提供的4548款優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨入駐阿里興農(nóng)脫貧項(xiàng)目，如海南三亞黃金火龍果、湖北秭歸的臍橙等。2019年天貓雙11，22個(gè)小時(shí)內(nèi)，阿里全平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品銷售額突破70億元，比去年雙11全天增長(zhǎng)53%。半天時(shí)間，天貓雙11興農(nóng)脫貧會(huì)場(chǎng)的成交額，已超過(guò)去年雙11全天。天貓雙11不僅是聚集好農(nóng)貨的平臺(tái)，更是農(nóng)民增收、農(nóng)村脫貧致富的一把金鑰匙。對(duì)興農(nóng)脫貧事業(yè)的大力投入，也透射出阿里巴巴的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

新的消費(fèi)場(chǎng)景既為消費(fèi)者創(chuàng)造新鮮感，也為品牌商家開拓了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的新陣地。淘寶直播成為品牌商家的標(biāo)配，天貓旗艦店2.0、語(yǔ)音購(gòu)物已成潮流。

天貓雙11開始僅1小時(shí)03分，淘寶直播引導(dǎo)的成交就超過(guò)去年雙11全天;8小時(shí)55分，淘寶直播引導(dǎo)成交已破100億。超過(guò)50%的商家通過(guò)直播獲得新增長(zhǎng)。天貓雙11全天，直播帶來(lái)的成交近200億。

天貓雙11期間，1167家旗艦店2.0核心試點(diǎn)商家進(jìn)店消費(fèi)者同比去年增長(zhǎng)超過(guò)50%。11日當(dāng)天，購(gòu)買筆數(shù)轉(zhuǎn)化率同比去年提升超過(guò)20%，商家自主運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者帶來(lái)的成交同比增長(zhǎng)超過(guò)200%。超350個(gè)品牌首次上線旗艦店品牌Zone，這是展示品牌個(gè)性、多樣化溝通消費(fèi)者的場(chǎng)景。雙11預(yù)熱期間，品牌Zone為商家?guī)?lái)了超過(guò)2億人次的訪問(wèn)。今年天貓雙11，還有超500萬(wàn)人體驗(yàn)了一種新的購(gòu)物方式，在天貓精靈平臺(tái)上，共有105萬(wàn)筆通過(guò)“說(shuō)話”的方式支付成功的訂單，共有176個(gè)品牌參與，開啟了“語(yǔ)音購(gòu)物元年”。

這些現(xiàn)象表明，消費(fèi)正在因數(shù)字技術(shù)發(fā)生巨大的變化。

目前，阿里巴巴的核心系統(tǒng)已100%跑在阿里云公共云上，這使阿里巴巴得以應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn)。今年天貓雙11訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到54.4萬(wàn)筆/秒，是2009年第一屆雙11的1360倍，創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄。飛天云操作系統(tǒng)成功扛住了全球最大的流量洪峰。

物流訂單量增長(zhǎng)紀(jì)錄不斷刷新。天貓雙11開場(chǎng)12小時(shí)，國(guó)內(nèi)324個(gè)城市已經(jīng)簽收雙11包裹。僅用16小時(shí)33分鐘，2019天貓雙11物流訂單量破10億，比去年提前6小時(shí)45分鐘。全天物流訂單達(dá)12.92億，數(shù)智物流新紀(jì)錄誕生。

天貓雙11發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)聚合新需求、激發(fā)新供給的作用。也正因?yàn)槿绱?，新消費(fèi)理念也隨之深入人心。這是一次“人人都可參與的綠色雙11”。除了節(jié)能、環(huán)保等產(chǎn)品備受歡迎，消費(fèi)者還可以在線參與互動(dòng)，成為“雙11綠色合伙人”。天貓、菜鳥聯(lián)合中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)、阿里巴巴公益基金會(huì)、四通一達(dá)共同發(fā)起的“綠色雙11”倡議引發(fā)社會(huì)各界熱切響應(yīng)。截至11月11日12時(shí)，已有超2000萬(wàn)人次在線承諾加入雙11綠色行動(dòng)。菜鳥“回箱計(jì)劃”已全面升級(jí)，全國(guó)4萬(wàn)個(gè)菜鳥驛站、3.5萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，都可接收快遞包裝物并分類回收、再次利用，形成環(huán)保循環(huán)。

走到第十一年的天貓雙11，意義遠(yuǎn)比成交數(shù)字重要。新消費(fèi)中蘊(yùn)藏的巨大機(jī)遇，展現(xiàn)出中國(guó)市場(chǎng)的無(wú)限潛能。

標(biāo)簽： 天貓雙11