【資料圖】

  暑運以來，鐵路學(xué)生流、旅游流、探親流等出行需求旺盛，鐵路部門統(tǒng)籌客貨運輸和防洪安全，精心做好暑期旅客運輸工作，保障民生重點物資運輸，有效防范應(yīng)對極端天氣和自然災(zāi)害，為旅客平安有序出行和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行提供了運輸支撐。

  客運能力供給有效增加。統(tǒng)籌用好三季度調(diào)圖、京廣高鐵全線按時速350公里高標(biāo)運營、新線開通新增的運力資源，加大運力投放，全國鐵路日均安排開行旅客列車10636列。用好鐵路12306售票和候補購票大數(shù)據(jù)，通過加開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加熱門地區(qū)和方向運力，安排進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗普速旅客列車滿編組運行，最大限度滿足旅客暑期出行需求。池州至黃山高鐵、日蘭高鐵莊寨至蘭考段、蘭張高鐵蘭州至武威段等新線迎來暑運“首秀”，客流保持高位，極大便利沿線群眾出行。在主要鐵路樞紐儲備一定數(shù)量的應(yīng)急客車和乘務(wù)人員，有效應(yīng)對了突發(fā)客流。緊密對接市場需求，精心設(shè)計線路，大力開行旅游列車，與景區(qū)、酒店聯(lián)動，拓展消費新場景，助力旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保持普速旅客列車開行規(guī)模，繼續(xù)開好公益“慢火車”，方便邊遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾出行。

  旅客出行體驗持續(xù)提升。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪等服務(wù)功能，兼顧長途和短途旅客出行需求，科學(xué)制定售票策略，及時發(fā)布旅行服務(wù)信息，提升了購票體驗。積極推廣計次票、定期票、旅游套票等新型票制服務(wù)，提升鐵路暢行碼、“靜音車廂”、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)效率和品質(zhì)，加強臥具備品更換清洗，做好站車衛(wèi)生保潔，保障空調(diào)、供水等基本服務(wù)，持續(xù)提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，努力為旅客提供“一盒好飯”。做好老幼病殘孕重點旅客服務(wù)，強化線上預(yù)約管理，提高線下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛心服務(wù)。加強旅客乘降組織，優(yōu)化進(jìn)出站流線，根據(jù)客流變化動態(tài)增加安檢驗證通道，增派工作人員和志愿者。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動，共享客流信息，確保有序接駁，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。

  重點物資運輸保障有力。用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運通道，加大萬噸列車開行力度，全力保障煤炭運輸，對發(fā)電企業(yè)用煤需求實行運力傾斜，助力各地迎峰度夏，7月份國家鐵路累計發(fā)送電煤1.2億噸，全國371家鐵路直供電廠存煤可耗天數(shù)穩(wěn)定在20天以上。做好糧食、化肥、搶險救災(zāi)物資等國計民生重點物資運輸，開辟“綠色通道”，強化全程盯控，確?？焖偎瓦_(dá)，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活。加強國際聯(lián)運組織，高品質(zhì)開行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

  鐵路運輸安全保持穩(wěn)定。加強鐵路防洪重點處所的巡守監(jiān)護(hù)，對主要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面排查整治，確保狀態(tài)良好。積極應(yīng)對臺風(fēng)“格美”等極端天氣，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，全力做好防汛抗洪工作，組織鐵路干部職工加強線路巡查、設(shè)備檢修，最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。堅持生命至上、安全第一的原則，積極應(yīng)對強降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，采取停運、限速、迂回等措施，主動規(guī)避風(fēng)險。加大運輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，及時公布列車停運、晚點等情況，做好車票退票、改簽等服務(wù)，引導(dǎo)旅客安全有序出行。

  鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補購票情況，靈活動態(tài)安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)查詢列車開行信息。暑期客流比較集中，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，同時努力做到文明出行，保持環(huán)境衛(wèi)生，共同維護(hù)衛(wèi)生整潔、溫馨舒適的出行環(huán)境。

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