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“五一”假期環(huán)縣持續(xù)優(yōu)化服務提升游客獲得感

來源:隴東報時間:2023-05-05 12:35:49


(資料圖片僅供參考)

據(jù)隴東報報道高鐵站門口安排志愿者現(xiàn)場贈送環(huán)縣旅游導引圖;增加多個臨時停車場,智慧停車場免收停車費;公交車司機變身解說員,一路向游客推介環(huán)縣美景美食;部分酒店提供免費早餐;為體驗式游客提供免費烤爐、調料,讓游客自己做燒烤……

這個“五一”黃金周,環(huán)縣下足功夫,從游客的體驗出發(fā),從游客的獲得感和幸福感考慮,出臺多項措施,為各地游客服務。黃金周首日,環(huán)縣接待游客突破3.5萬人,第二天接待游客增至5.1萬人,第三天達到6萬人?!斑@樣火爆的旅游場景,環(huán)縣還是第一次?!杯h(huán)縣環(huán)州故城景區(qū)服務中心主任胡世文說,“這既是今年全國經濟復蘇的大趨勢,也是各地游客對環(huán)縣服務的認可。”

厚道環(huán)縣,環(huán)縣人是以厚道待客的,這種厚道,不論是飯店、酒店,還是燒烤攤,都體現(xiàn)得淋漓盡致。“我沒有見過烤肉有這么大塊的?!薄叭硕嗯抨爼r間有點長,可服務員時不時地給你續(xù)茶續(xù)飲料,還有臺上的精彩演藝也不讓你覺得等待無聊?!薄皠傁萝?,酒店的服務生就過來幫忙拿行李?!薄鞯赜慰桶l(fā)自內心地稱贊:“環(huán)縣人真的很厚道?!?/p>

“五一”假期,環(huán)縣各級黨員干部自愿放棄休息,帶頭當起了志愿者。縣領導每天多次巡查,對景區(qū)的點點滴滴都考慮得細致入微,“今天準備了多少肉串?”“你這個肉串夠不夠量?”“殘疾人、老年人在哪里休息?”“景點的垃圾能不能得到及時清理?”……各種小細節(jié)都在巡查過程中現(xiàn)場解決。

“有些游客走了幾家酒店,訂不到房。”——“縣上官方媒體平臺立刻發(fā)布全縣所有賓館、酒店的訂房信息?!?/p>

“有些老年游客、殘疾游客在景區(qū)需要休息?!薄熬皡^(qū)空閑位置增設小座椅,既可以拍照,也可以休息?!?/p>

“有些游客想購買環(huán)縣土特產,擔心不方便帶?!薄霸诰皡^(qū)雜糧坊附近讓游客免費體驗,并現(xiàn)場網上下單,快遞同步發(fā)貨?!?/p>

……

“小問題”快解決,游客到了環(huán)縣,就有了回家的感覺?!皝淼江h(huán)縣,最大的感受就是服務真的好,甚至比有些市級城市服務能力要好?!币晃粊碜陨轿鞯挠慰驼f,“環(huán)縣真的好,不虛此行,下次還要來!”

胡世文告訴記者,“五一”期間,環(huán)縣時時刻刻都在以游客的身份檢視自我,及時發(fā)現(xiàn)問題,快速整改,全面提升服務質量,讓各地游客有更多的獲得感和幸福感。(慶陽融媒記者李文)

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責任編輯:FD31
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