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“下水道疏通了，沒(méi)想到這么快，真的很開(kāi)心！”居民夏先生看到下水道堵塞問(wèn)題這么快被解決高興地說(shuō)道。

近日，新縣新集鎮(zhèn)潢河社區(qū)居民夏先生通過(guò)12345便民服務(wù)熱線反映，宏橋小學(xué)往西50米左右的美銳大藥房正門(mén)前有一個(gè)下水道排污口，該排污口經(jīng)常有污水漫溢到路面，氣味難聞，影響商戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)。

新集鎮(zhèn)接到12345熱線辦交辦件后，立刻組織駐社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及潢河社區(qū)工作人員，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，并查出堵塞原因。要徹底解決管道堵塞問(wèn)題，必須馬上修復(fù)下水管道，清理化糞池。為盡快解決問(wèn)題，駐社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)干部通過(guò)走訪附近居民，征求大家意見(jiàn)，商定解決方案。最終商定由潢河社區(qū)牽頭，美銳大藥房為主，樓上其他幾家住戶(hù)配合，共同出資對(duì)堵塞的化糞池、污水管道進(jìn)行清掏及疏通。

當(dāng)天夜晚潢河社區(qū)就組織專(zhuān)業(yè)施工人員進(jìn)行整修，為通暢化糞池及提高排污管道的使用年限，對(duì)老化的下水管道進(jìn)行了全面換新。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的奮力搶修，徹底解決了宏橋小學(xué)門(mén)口化糞池、污水管道堵塞問(wèn)題。

下水管道的好壞關(guān)系到居民居住環(huán)境和生活質(zhì)量，新集鎮(zhèn)政府研判精準(zhǔn)，以合理方式解決問(wèn)題，獲得居民紛紛點(diǎn)贊。同時(shí)，新集鎮(zhèn)要求社區(qū)網(wǎng)格員加強(qiáng)小區(qū)日常巡查，及時(shí)排查上報(bào)困擾居民身邊問(wèn)題、矛盾等事項(xiàng)。今年以來(lái)，新集鎮(zhèn)光幫助解決居民下水道疏通問(wèn)題就有13件。

“群眾利益無(wú)小事”，小區(qū)亮化、路面硬化、管線改造、小區(qū)種菜……老舊小區(qū)改造中的樁樁實(shí)事，直接成為居民最為關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，有問(wèn)題就打“12345”，已成為居民的共識(shí)。新集鎮(zhèn)始終堅(jiān)持從群眾身邊小事做起，不推不拖，快辦快結(jié)，用小切口解決大民生，不斷提升政府公信力和群眾滿(mǎn)意度。（郝昱瑋 金正義）

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