張先生2019年購買了一款按摩浴缸，打算安裝在自己的別墅里。最近，當別墅裝修時，張先生發(fā)現(xiàn)浴缸居然沒有任何商標，連相關說明書也沒有。他懷疑自己買到了三無產品，因此投訴到相關平臺，希望能討個說法。

消費者：

按摩浴缸居然是三無產品？

張先生告訴記者，這個浴缸是他在2019年的時候在裝修公司的介紹下購買的，品牌為德國的TDO，當時標價是3萬多元。因為是余姚的自建住宅別墅，中間又遇到了疫情，所以張先生一直拖到了今年才開始裝修。

可是，當裝修師傅拆開包裝的時候，張先生發(fā)現(xiàn)這個號稱德國品牌的按摩浴缸居然沒有任何的商標，而且也沒發(fā)現(xiàn)說明書和質?？?。這就讓張先生感到很迷惑，難道是買到了三無產品嗎？于是，他馬上和當初的裝修公司聯(lián)系。裝修公司輾轉找到了當時的經銷商，商家表示確實中間出了一點問題，愿意補償張先生3000元的損失，或者給他更換一個有商標的浴缸，但被張先生拒絕了。他堅持認為自己是買到了三無產品，要求按照消法規(guī)定的退一賠三來進行處理。雙方因為分歧過大，問題一直沒有得到解決。

經銷商：

工廠忘記打商標了

根據張先生提供的線索，記者聯(lián)系到了經銷商的相關負責人鐘女士。她表示，之前品牌門店開在海曙的第六空間，現(xiàn)在因為老的門店房租到期，新的門店還在裝修，很多產品沒有陳列，放在倉庫里，因此無法展示張先生所買浴缸的實物。

對于張先生提出的疑問，鐘女士告訴記者：“我們的產品都是正規(guī)工廠生產的，可能是由于工廠方面疏忽，廠家忘記打上商標了，質量是沒有問題的?！敝劣谡f明書和質保卡缺失的問題，鐘女士表示，可能是裝修時拆開包裝之后，把這兩樣東西弄丟了?！捌鋵嵾@個浴缸，最后打完折還不到2萬元，我們也是給出了很大的優(yōu)惠。如果張先生接受，我們可以補償他3000元，也可以從工廠再發(fā)貨給他，重新安裝。但是他都拒絕了?！辩娕勘硎?，按摩浴缸質量沒有問題，可以去做質量檢測。

業(yè)內人士：可能是工裝產品

就此，記者采訪了裝修業(yè)內人士陳先生。作為一家裝修公司的負責人，陳先生坦言，目前市場上確實存在各種潛規(guī)則和不規(guī)范的做法。

“按道理來說，品牌工廠都是流水線作業(yè)，生產都有一套完整的流程，不會存在忘記打商標的問題?！标愊壬f，但是有一種產品可能不打商標，就是工裝產品。他告訴記者，一般來說，普通的家裝用品肯定是有商標的，而大規(guī)模提供給精裝房或者工業(yè)裝修的產品，屬于工裝產品，為了控制成本等問題，生產廠家有時確實會不打商標，或者按照對方的要求打上相應的商標。

他表示，市面上很多樓盤雖然采用的都是知名品牌的衛(wèi)浴產品，但是工裝產品和普通銷售產品還是存在一定差異的，所以價格上也有差異，一般消費者很難區(qū)別其中的差別。

但陳先生也認為，如果是正規(guī)的代理銷售商家，應該不會犯這種低級錯誤，也有可能是裝修公司和某些銷售行業(yè)的潛規(guī)則導致了問題。“最直接的辦法就是向品牌方提出要求，鑒定該產品是否屬于授權生產，官方認定才最權威?！标愊壬o出了自己的專業(yè)意見。

寧波晚報記者毛雷君

標簽： 三無產品