“線上鄰居”將門鎖密碼發(fā)給她，現(xiàn)實近鄰有事就找馬大姐

她的手機里收藏著一長串“委托書”

□長江日報見習記者秦璟

“馬大姐，能不能幫忙看看我家冰箱里的菜有沒有壞？門鎖密碼發(fā)給你，找你我放心！”在漢陽區(qū)江堤街老關社區(qū)有這樣一位“忙人馬大姐”馬紅霞，無論是遠在外地的“線上鄰居”，還是一墻之隔的近鄰，只要有需要幫忙的事，消息一發(fā)，馬大姐就到場。

-家中漏水，鄰居放心把家門密碼告訴她

今年6月，華發(fā)未來薈小區(qū)內有一戶空置房屋屋內的衛(wèi)生間出現(xiàn)了因管道問題導致的污水漫溢現(xiàn)象，一直流到了門外的走廊上，嚴重影響了同層住戶的生活。

同層住戶通過物業(yè)聯(lián)系上了業(yè)主朵女士，但朵女士短時間內趕不回來。朵女士說，她和馬紅霞從2019年底在群里結識素未謀面，但一直非常信任“馬大姐”，第一時間就把家里的防盜門密碼發(fā)了過來請她幫忙。

接下了這個事，馬紅霞說一定要管到底。她首先趕到朵女士家里，花了4個小時將污水處理干凈了，隨后又與朵女士聯(lián)系，把房屋里的情況一五一十地反饋給了朵女士。

緊急情況解決后，老關社區(qū)接下了“接力棒”，開始與開發(fā)商溝通修復事項?；趯︸R紅霞的信任，朵女士全程采用線上聯(lián)系的方式，在社區(qū)的進一步協(xié)調之下，朵女士一步都沒有多走，不到一個月污水問題成功解決。

12月3日，馬大姐又來到朵女士家里幫忙檢查門窗、水管等情況，不定期查看房屋情況已經成了她的工作之一?！拔腋R大姐從沒有見過面，但馬大姐熱情又可愛，是個好鄰居，我們這對‘線上鄰居’感情也很深厚！”朵女士說。

-她被鄰居選為樓棟長

“社區(qū)剛建成時，社區(qū)工作人員常常站在小區(qū)門口跟過路的居民打招呼，有時候還送紙巾等小禮品，但當時對此并沒產生多大興趣。”馬紅霞說。

老關社區(qū)副書記胡瓊菲介紹，老關社區(qū)的華發(fā)未來薈小區(qū)于2018年建成，居民都是由武漢周邊城市遷移而來，彼此之間生活習慣不同，鄰里之間交往頻率偏低。

2019年，從事酒店管理工作的馬紅霞退休后搬來華發(fā)未來薈小區(qū)居住，不久她把戶口遷了過來，在遷移戶口的過程中，她對社區(qū)工作人員的貼心服務有了些感觸。“我能感覺到他們工作細致、盡職盡責！”特別是在去年疫情防控期間，馬紅霞看見社區(qū)工作人員在防疫崗位上辛苦勞累，性格本就外向直爽的她二話不說，承擔起了整棟樓的送菜工作，也把自己當作了居民與社區(qū)的溝通橋梁。

送菜期間馬紅霞發(fā)現(xiàn)不少業(yè)主家門口的魚放臭了也沒拿進屋，她便直接在業(yè)主群里“發(fā)話質問”。“問了才知道，年輕孩子自己住，不知道怎么處理鮮魚才出現(xiàn)這個情況，我就和我丈夫一起把處理好的魚給他們送過去?！?/p>

鄰居們遇到了小問題，她能處理的都幫忙去解決。慢慢的，越來越多的鄰居有事就找她，直接在小區(qū)1棟業(yè)主群里喊“馬大姐”。2020年8月，馬紅霞高票當選，正式成為了1棟的樓棟長和“鄰里好人”。

-忙人馬大姐帶動鄰里互幫互助

“一個和睦健康的鄰里關系，對于家庭和諧、社區(qū)和諧、社會和諧都起著至關重要的作用。自社區(qū)建立之初，我們就一直在推進鄰里黨建工作，挖掘像馬大姐這樣的鄰里好人?！焙偡普f。

“鄰居之間幫個忙都是順手的事！”在馬紅霞的手機里收藏著一長串“委托書”，都是業(yè)主委托她幫忙時留下的。在1棟的業(yè)主群里，也常有業(yè)主問“誰家有鹽，借一點？”消息一發(fā)出來馬上就有鄰居把家里的鹽送了過去。

馬紅霞介紹，起初業(yè)主群很少有人說話，她就主動在群里發(fā)消息，給大家?guī)兔?。慢慢的，越來越多的鄰居有小事就找她幫忙，甚至直接在群里呼叫“馬大姐”，后來她由一名群員“升”為群管理員。漸漸的，有時候她自己還沒來得及看見業(yè)主的求助信息，其他鄰居就已經幫著解決了，“都不用我出面了，大家伙兒自己就解決問題了。”馬紅霞笑著說。

今年8月，老關社區(qū)又評出了一批新的“鄰里好人”，熱愛國畫和書法藝術的周清明免費開班，在鄰居里教出了一批國畫學生；有二十多年從教經歷的退休居民陳蓉蘭主動將社區(qū)里一位有特殊家庭情況的兒童接到家里輔導功課……

“像馬大姐這樣‘鄰里好人’的故事，印證著鄰居的力量比社區(qū)工作者、志愿者的力量更親近有力。居民心齊了，老關社區(qū)也將變?yōu)橐粋€溫暖有愛、鄰里互助的大家庭?！焙偡普f。

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