“整理收納師”如何走得更遠

一個優(yōu)秀的整理收納師需要掌握美學(xué)、設(shè)計學(xué)、空間學(xué)、社會學(xué)等知識，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高。但因國家尚未建立起統(tǒng)一的行業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，市場上如今是“百花齊放”。

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“點擊量完全超出了我的預(yù)期，原來這么多人對這個新興職業(yè)感興趣。”林琳(化名)將整理收納師來自己家里工作的視頻上傳到社交媒體后，很快就引起廣泛關(guān)注，成為熱門視頻。不過，與其關(guān)注度成反比的是大眾對該職業(yè)的了解度，“有我媽足夠了”“多買些衣架就解決了”“這錢真好賺”……彈幕里，幾乎全是網(wǎng)友對整理收納師工作的質(zhì)疑。

自今年年初人社部在“家政服務(wù)”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”工種以來，伴隨著“月入過萬”“零成本”等字眼，這一新興職業(yè)頻繁掀起熱議，在3月份媒體發(fā)起的“我向往的新職業(yè)”投票中，整理收納師以1.4萬的得票數(shù)位居榜首。

“然而大眾對我們的認知，還停留在‘保潔’上?！狈粊y整理收納公司創(chuàng)始人李曉蓉認為，這個走紅的行業(yè)，目前正面臨著一些難題。

“疊疊衣服”就能成為整理收納師？

“在抖音上刷到了整理收納后的效果視頻，出于‘好奇’，我決定試著聘請一下，其實當(dāng)時心里也存著‘偷師’的念頭。”林琳說，她本身在整理家務(wù)上頗有心得，本以為看一遍就能學(xué)會，結(jié)果卻并非如此，“錢沒白花，效果可以維持很久。不過不算是一錘子買賣，因為冬天(換季)的時候我又請他們來了一次，除了貴沒毛病?！?/p>

中青報·中青網(wǎng)記者走訪時發(fā)現(xiàn)，對整理收納師收費、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存疑的人不在少數(shù)，有客戶稱：“花了比保潔貴5倍的錢請人來家里，結(jié)果就是‘磨洋工’，一秒不多待，最后連被子都是我自己疊的。”據(jù)了解，目前上門整理收納收費的標(biāo)準(zhǔn)不一，比較常見的收費方式是按面積、時間、延米數(shù)等，比如，部分城市均價在150-300元/小時，但也不乏所謂的“高級”收納師定價每小時1000元以上。

還有客戶表示，自己需要整理收納師服務(wù)，但找不到靠譜的機構(gòu)。記者查詢后發(fā)現(xiàn)，整理收納師團隊目前主要以線上接單為主，入駐平臺主要是美團、淘寶、58同城等，在宣傳方面，則主要通過微信朋友圈、抖音等社交平臺引流、吸引客源。只是當(dāng)前各種信息混雜，使行業(yè)聲譽受到不少影響，加上對不擅長使用電子產(chǎn)品的人群不太友好，客戶群體的圈層壁壘就此出現(xiàn)。

其實，許多人和林琳有著同樣的誤區(qū)，認為做整理收納師“門檻低”。“整理收納師是協(xié)調(diào)人與空間、物品三者之間的關(guān)系，只會疊衣服可不行?！眱?yōu)逸居生活管家是退役軍人組成的整理收納師團隊，創(chuàng)始人李清龍表示軍人是天然的整理收納師，但即便如此，也必須接受崗前培訓(xùn)、持續(xù)進修，“比如在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏對化妝品品牌的了解，現(xiàn)在正抓緊學(xué)習(xí)”。

“整理收納師行業(yè)的火熱，讓更多家政人員、公司開始提升自身的整理收納能力。”茵澳生活服務(wù)集團董事長、英國管家協(xié)會服務(wù)集團大中華區(qū)首席代表郭亮表示，家政工作中雖然包含整理收納，二者都是提供生活服務(wù)，但區(qū)別還是很大的，“專業(yè)的人做專業(yè)的事情。整理收納師的出現(xiàn)，代表著人們對‘專業(yè)精神’的需求?！?/p>

中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(以下簡稱“中國家協(xié)”)辦公室主任李建平認為，傳統(tǒng)家政服務(wù)業(yè)屬于勞動密集型，只要掌握一些基本技能，按照固定的流程操作，就能很好地服務(wù)客戶，而整理收納業(yè)屬于知識密集型，除了必備的操作技能外，更加注重設(shè)計與規(guī)劃。可以說，一個優(yōu)秀的整理收納師需要掌握美學(xué)、設(shè)計學(xué)、空間學(xué)、社會學(xué)等知識，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高。

此外，與傳統(tǒng)家政“從哪兒拿放哪兒去”的理念不同，整理收納師會主動告知客戶物品“應(yīng)該放哪兒”。記者了解到，整理收納師的服務(wù)流程一般可以分為三步：首先是上門做“空間診斷”，在進行測量并與客戶溝通后，會出一份整理方案或3D效果圖。其次，比照具體的尺寸、要求，去定制、采購相關(guān)的收納工具。最后，上門進行清空、分類、收納、整理等服務(wù)。

整理收納服務(wù)亟需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)媒體報道，有數(shù)據(jù)顯示，整理收納師行業(yè)超4成從業(yè)者年收入10萬元以上?！斑@大好前景造成的現(xiàn)狀是培訓(xùn)機構(gòu)多，運營機構(gòu)少。”郭亮說，“訂單飽和的情況下，月入過萬不難，但很多人頭腦發(fā)熱，忽略了工作的高強度?！狈粊y整理收納公司創(chuàng)始人李曉蓉也有類似看法：“現(xiàn)在是客戶不缺，就缺有實干經(jīng)驗的職業(yè)收納師?！?/p>

“8000多塊錢的學(xué)費還挺值，更重要的是自己去實踐學(xué)習(xí)?！苯衲?月，00后退役軍人付雨欣在成都參加了為期一周的整理收納師培訓(xùn)班，“我之前還參加過另一個培訓(xùn)班，同樣的價格上3天，啥也沒學(xué)到?！睋?jù)調(diào)查，目前市面上的整理收納師培訓(xùn)課程均價在1萬元左右，按照級別不同、地區(qū)不同，收費和課時也有所不同。

一般來說，線下培訓(xùn)機構(gòu)價格高一些，比如上海某機構(gòu)，初級課程3天4980元，中級課程6天21800元，高級課程9天26800元。線上線下結(jié)合的機構(gòu)相對便宜，更受年輕人青睞。以某家總部在浙江的培訓(xùn)機構(gòu)為例，純線上課程99元，相當(dāng)于興趣班；中級課程為線上+線下培訓(xùn)課，10天共計4146元，包證書、不包就業(yè)；高級課程也是線上線下結(jié)合，共計15天12800元，包證書、包就業(yè)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，因國家尚未建立起統(tǒng)一的行業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，市場上如今是“百花齊放”。資深的企業(yè)各有一套“獨創(chuàng)”的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和體系，某些后入行、想趁機分一杯羹的機構(gòu)就“博采眾長”，將幾家內(nèi)容糅合到一起使用。某家政公司從業(yè)者告訴記者，他們公司曾培訓(xùn)過的一位初學(xué)者，7天課程學(xué)完后，搖身一變成為一名“從業(yè)數(shù)年”的網(wǎng)紅“整理收納培訓(xùn)師”，直接拿該家政公司的講義進行授課。

“我被騙走4800元，還算少的。”小陳說，她最初是被一家培訓(xùn)公司朋友圈里“遍地開花”的假象蒙蔽了，且該公司常用“再不入行就晚了”“某收納師年入百萬”等字眼，對當(dāng)時正為生計發(fā)愁的她而言很有吸引力。

“尤其是看到有證書、包工作，我一沖動就報名交錢了?！敝钡皆摍C構(gòu)后來以疫情防控為由不開課、不退錢，小陳去“天眼查”查詢公司資質(zhì)，才發(fā)現(xiàn)自己被騙了，“報名前該多做功課的！要不是因為司法程序走得及時，這筆錢肯定要不回來了?！?/p>

“行業(yè)前景確實好，但培訓(xùn)太亂了，很難入行?！毙￡愓f。自去年12月勝訴以來，小陳收到了許多報名整理收納師培訓(xùn)被騙網(wǎng)友的求助。據(jù)了解，如今市場上所謂的“證書”，都不是國家相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書，基本上參加培訓(xùn)就可以買到。

記者從中國家協(xié)了解到，為完善整理收納體系，加快人才培養(yǎng)，規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，為職業(yè)培訓(xùn)和人才培育提供依據(jù)，中國家協(xié)牽頭組織成立了整理收納標(biāo)準(zhǔn)擬定小組，邀請業(yè)內(nèi)近20家頭部企業(yè)參與，共同研究制訂“整理收納服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。目前，該項工作已進入框架討論階段。

《2020中國整理行業(yè)白皮書》顯示，目前全國接受過職業(yè)整理師培訓(xùn)的人數(shù)為7000余人，2019-2020年全國新增職業(yè)整理師2200余人，增長勢頭強勁?！皝砦覀児緟⒓优嘤?xùn)的人從20-60歲不等，男女老少全都有?！崩钋妪?zhí)嵝?，許多學(xué)員盲目跟風(fēng)進入行業(yè)，白白浪費了金錢和時間，“前景廣闊，但入行需謹慎”。

“未來幾年肯定是優(yōu)勝劣汰，高學(xué)歷、高素質(zhì)的青年人將成為引領(lǐng)該行業(yè)的弄潮兒?！崩顣匀卣J為，從家政服務(wù)到整理收納師的出現(xiàn)，表明專業(yè)化、精細化會成為未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，只有把技術(shù)深耕下去、提升品質(zhì)，將整理收納師做成垂直精細化的產(chǎn)業(yè)，才能勇立潮頭，“現(xiàn)在我們的客戶正從家庭轉(zhuǎn)向企業(yè)，服務(wù)前移，更多的是做收納設(shè)計，甚者裝修前就開始介入。”

中青報·中青網(wǎng)見習(xí)記者魏婉來源：中國青年報

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