近日，安徽碭山縣公安局110指揮中心接到一名14歲女孩打來(lái)的電話(huà)，因家庭矛盾和學(xué)習(xí)壓力，當(dāng)時(shí)，這名女孩情緒激動(dòng)，想要跳樓輕生。

接到電話(huà)的接警員張耀東經(jīng)過(guò)20分鐘的耐心勸導(dǎo)，一句“你喝奶茶嗎？我給你點(diǎn)一杯”打動(dòng)了女孩。最終在出警人員的配合下，成功將她從生死線(xiàn)上拉了回來(lái)。

當(dāng)晚21時(shí)25分，碭山縣公安局情報(bào)指揮中心接警員張耀東和往常一樣，守候在電話(huà)前，這時(shí)電話(huà)鈴聲響了……報(bào)警電話(huà)里稚嫩的哭聲，讓張耀東立刻警覺(jué)起來(lái)了。

碭山縣公安局情報(bào)指揮中心接警員張耀東：我當(dāng)時(shí)第一時(shí)間就問(wèn)她在哪里，她不說(shuō)，然后就說(shuō)在樓頂，然后我立馬警覺(jué)示意旁邊的同事，立馬第一時(shí)間向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并同時(shí)安撫她的情緒，引導(dǎo)她說(shuō)出自己所在的具體位置。

碭山縣公安局情報(bào)指揮中心接警員張耀東：這個(gè)時(shí)候我就像聊天一樣，問(wèn)她你在哪里，你喜歡什么，你冷不冷，我給你點(diǎn)杯奶茶送過(guò)去好不好，剛開(kāi)始小女孩戒備心很重，到后來(lái)在引導(dǎo)之下說(shuō)出在火車(chē)站對(duì)面。我就問(wèn)她你在火車(chē)站對(duì)面某某小區(qū)？她說(shuō)嗯，然后我們這時(shí)候準(zhǔn)備好的警力全部到這個(gè)小區(qū)里面頂樓地毯式地排查。

出警人員迅速行動(dòng)，在排查到該小區(qū)第三棟樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)了女孩。

碭山縣公安局火車(chē)站警務(wù)站輔警穆勇冰：這個(gè)小女孩蜷縮在樓頂?shù)慕锹淅锩妫驗(yàn)楫?dāng)天天氣比較寒冷，她穿得也比較單薄，腳上穿了一雙拖鞋，等我們到現(xiàn)場(chǎng)，她有點(diǎn)害怕，緊張，全身都在發(fā)抖。我們嘗試與她溝通，跟她交流，她不愿意給我們交流。

當(dāng)時(shí)，女孩因手機(jī)電量不足，已經(jīng)掛斷了電話(huà)，見(jiàn)到民警后，情緒激動(dòng)的她不讓人靠近。救援人員趕緊再次撥通接警員張耀東的電話(huà)，由她繼續(xù)對(duì)女孩進(jìn)行安撫。

碭山縣公安局情報(bào)指揮中心接警員張耀東：我繼續(xù)對(duì)她進(jìn)行一個(gè)心理引導(dǎo)，讓她聽(tīng)警察叔叔的話(huà)，那么多警察叔叔在現(xiàn)場(chǎng)找你，你家人也很著急，聽(tīng)話(huà)。令我們比較欣慰的是小女孩心情也慢慢平靜下來(lái)。

張耀東耐心的勸導(dǎo)和溫暖的話(huà)語(yǔ)，給救援人員爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間，最終，女孩被成功營(yíng)救。

今年，很多地方的秋天，比以往更冷。但是接警員張耀東的耐心開(kāi)導(dǎo)，就像一杯溫暖的奶茶，暖熱了女孩一時(shí)冰涼的內(nèi)心。事情經(jīng)過(guò)報(bào)道后，不少網(wǎng)友匿名點(diǎn)了奶茶送到碭山縣公安局，大家對(duì)張耀東說(shuō)：你用奶茶溫暖了輕生女孩，我們想用奶茶溫暖你。

有時(shí)是一杯奶茶，有時(shí)是一句鼓勵(lì)的話(huà)，有時(shí)是一個(gè)擁抱，就能融化冰雪，溫暖人心，支撐著一個(gè)身處低谷的人走出陰霾。也希望我們每個(gè)人，都能夠在別人最需要溫暖和幫助的那一刻伸出援手，也祝愿我們每個(gè)人都能被溫柔以待！

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