昨日，市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2021年上半年12315投訴情況。上半年昆明市接收公眾訴求112875件，同比增長18.49%。截至7月，上半年投訴舉報平均辦結率98.50%，為消費者挽回經(jīng)濟損失3763.49萬元。

上半年五大投訴熱點行業(yè)分別為房屋中介行業(yè)、電信行業(yè)、教育培訓行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)、健身行業(yè)。十大投訴熱點包括食品類、餐飲住宿服務、日用商品、美容美發(fā)洗浴服務、文娛體育服務、交通工具類、家用電子電器類、服裝鞋帽、租賃中介服務和通信服務。

五大投訴熱點行業(yè)中，房屋中介行業(yè)投訴舉報1583件，投訴問題主要包括預付租金押金退款難、誘導租房、租房貸款問題、發(fā)布虛假房源信息、違反明碼標價規(guī)定等。健身行業(yè)受理766件，同比降低23.55%，主要問題包括誘導兜售預付會員卡、不按約定兌現(xiàn)服務承諾、拖延退款、拒不退款、甚至關門停業(yè)等問題。

標簽： 上半年 昆明市 接收 公眾訴求