自5月6日全國(guó)高速公路統(tǒng)一恢復(fù)收費(fèi)以來(lái)，浙江交通集團(tuán)衢州管理處所轄各收費(fèi)所主動(dòng)作為，在嚴(yán)格執(zhí)行“綠色通道”政策的同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，調(diào)整查驗(yàn)方式，依托信用機(jī)制，積極開展綠通車、聯(lián)合收割機(jī)等優(yōu)惠車輛預(yù)約通行政策宣傳活動(dòng)，不斷提升服務(wù)能力，確保高速公路收費(fèi)道口安全暢通。

何謂“綠通預(yù)約”。綠通預(yù)約就是在取消高速公路省界收費(fèi)站以后，符合整車合法裝載運(yùn)輸全國(guó)統(tǒng)一《鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄》內(nèi)產(chǎn)品的車輛繼續(xù)免收通行費(fèi)，但在進(jìn)入高速公路前要“先預(yù)約、再通行、后優(yōu)惠”，即鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛或運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))車輛，駕駛員應(yīng)于車輛駛?cè)敫咚俟非?2 小時(shí)通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的高速公路綠色通道預(yù)約通行服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。避免出現(xiàn)先扣費(fèi)再退費(fèi)的現(xiàn)象，對(duì)未提前預(yù)約即進(jìn)入高速公路的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，將按照有關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)，保護(hù)車輛所有者的合法權(quán)益。通過(guò)預(yù)約服務(wù)制度的建立，能夠提升綠通車的查驗(yàn)效率，提高收費(fèi)道口通行力。

“綠通預(yù)約”培訓(xùn)。為了能夠更好地對(duì)綠通車輛駕駛員提供指導(dǎo)幫助、服務(wù)精準(zhǔn)到位，衢州管理處提前做好對(duì)全體收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求人人必須掌握綠通預(yù)約流程和新收費(fèi)模式下的“綠色通道”車輛操作流程，確保嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)過(guò)程保證兩人及以上在場(chǎng)。拍攝的照片要求全面、清晰;對(duì)于廂貨和蓋苫布的車輛要打開車廂和苫布進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)視。規(guī)范綠通車輛改免操作，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛堅(jiān)決不予改免，做到快速準(zhǔn)確，提升通行效率。

“綠通預(yù)約”指導(dǎo)。夏天是水果大量上市的季節(jié)，途徑收費(fèi)所的綠通車輛逐漸增多，咨詢綠通預(yù)約政策的駕駛員也越來(lái)越多，6月2日這天，一輛開著藍(lán)牌小貨車的王師傅專程來(lái)到衢州東收費(fèi)站，找到當(dāng)班班長(zhǎng)，請(qǐng)求給予“綠通預(yù)約”的指導(dǎo)幫助，當(dāng)班班長(zhǎng)小葉熱情接待了王師傅，小葉班長(zhǎng)一邊手把手的教司機(jī)操作預(yù)約流程，一邊耐心給王師傅講解，隨后用王師傅的個(gè)人手機(jī)打開微信小程序進(jìn)入“中國(guó)ETC”小程序，注冊(cè)、新增錄入該貨車信息，并積極地與ETC發(fā)行方、售后服務(wù)方取得聯(lián)系、對(duì)接，最終為該車注冊(cè)申請(qǐng)成功。

“綠通預(yù)約”效應(yīng)。在預(yù)約政策宣傳的時(shí)候，各收費(fèi)所收費(fèi)人員也都特別注意那種運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的入口領(lǐng)CPC卡的車輛。“師傅，我看您上高速還是領(lǐng)取的CPC卡，沒(méi)有去辦ETC么?”“有什么區(qū)別嗎?”“當(dāng)然啦，師傅，我跟您說(shuō)，對(duì)于您這種綠通車輛，辦了ETC有很多方便呢……”現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)員就車輛可提前預(yù)約、直接通行ETC車道、減少排隊(duì)等候時(shí)間、信用度高、表現(xiàn)良好可逐步降低查驗(yàn)次數(shù)等好處進(jìn)行了積極宣傳、詳細(xì)講解，讓司機(jī)了解到綠通車輛辦理ETC的好處，很多司機(jī)在了解到辦理ETC的好處后，都表示回頭就去辦理ETC,并對(duì)收費(fèi)員表示了感謝和極大的肯定。

通過(guò)開展綠通預(yù)約政策的宣傳，不僅使司乘對(duì)預(yù)約通行有了實(shí)質(zhì)的了解，也加快了司乘辦理ETC裝置的步伐。自恢復(fù)收費(fèi)后，浙江交通集團(tuán)衢州管理處各收費(fèi)所耐心解答咨詢綠通預(yù)約政策約800人次。為司乘逐步養(yǎng)成“先預(yù)約、再通行、后優(yōu)惠”的習(xí)慣奠定了良好的基礎(chǔ)。下一步，浙江交通集團(tuán)衢州管理處將繼續(xù)做優(yōu)做實(shí)各項(xiàng)文明服務(wù)工作，以心系司乘，滿意公眾出行的初心來(lái)落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，不斷提升公眾出行的安全感、愉悅感和滿意度。(祝紅峰)

標(biāo)簽： 高速公路預(yù)約政策