每天騎摩托車行程100多公里、動輒步行3萬步……春節(jié)期間，在重慶工作的“95后”外賣配送員王列藝十分忙碌。得益于多樣化的關(guān)愛措施，他感覺自己從業(yè)環(huán)境更友好，工作也更舒心了。

“您有新的訂單，請及時處理。”記者見到王列藝時，他正騎著摩托車、戴著頭盔準(zhǔn)備送餐。在重慶巴南龍洲灣片區(qū)一個小區(qū)的大門前，他熟練地用手機掃描“場所碼”，很快就進入小區(qū)。“過去每次進門都需要人工登記，難免浪費時間、耽誤送餐。”王列藝說。

近年來，外賣行業(yè)迅速興起，外賣配送員數(shù)量持續(xù)增加。但與此同時，外賣配送員在配餐過程中仍存在部分小區(qū)難進入、難上樓以及缺少就餐休息場所等問題，權(quán)益保障水平有待提升。2024年，重慶針對包括外賣配送員在內(nèi)的新就業(yè)群體推出專項措施，明確面向新就業(yè)群體打造場景友好、人際友好、治理友好的“友好鎮(zhèn)街”。

巴南區(qū)共有8萬余名新就業(yè)形態(tài)勞動者，當(dāng)?shù)貜墓ぷ鳝h(huán)境、醫(yī)療健康、心理服務(wù)、子女托管等多方面發(fā)力，保障新就業(yè)群體權(quán)益。

巴南區(qū)委社會工作部副部長劉建告訴記者，“進門難”“進門慢”是不少外賣配送員共同反映的問題。巴南區(qū)通過梳理摸排，對過去需要手工登記的小區(qū)，統(tǒng)一上線“小哥來了”應(yīng)用，外賣小哥掃碼后即可進入小區(qū)配送。“既解決了外賣配送員的問題，也兼顧了小區(qū)管理的需求。”

此外，由于個別小區(qū)只許人進、不許車進，且小區(qū)面積較大、需要爬坡上坎，耗費時間較長，而外賣配送平臺算法給定的配送時間較短，致使不少外賣小哥“疲于奔命”。為此，巴南區(qū)委社會工作部搜集了解社區(qū)信息后，統(tǒng)一報送到美團等外賣平臺，通過修改算法，為外賣小哥提高單次配送時長上限。

這一舉動，讓外賣小哥倍感暖心。“現(xiàn)在，我們不用像原先那樣心急如焚了。”王列藝說。

中午送餐高峰結(jié)束后，另一名外賣小哥李建川按往常的習(xí)慣，來到巴南區(qū)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心，在這里吃飯并稍作休息。他告訴記者，有時他會在手機上點開專為騎手設(shè)置的“暖新地圖”，查看附近哪些站點可以休息、就餐、充電等。

走進巴南區(qū)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心，記者看到，現(xiàn)場設(shè)置了休息區(qū)、文體活動區(qū)、圖書閱覽區(qū)、補給區(qū)等功能區(qū)，24小時全時段開放，可為勞動者提供歇腳休息等服務(wù)?，F(xiàn)場還配備有微波爐可以熱飯，急救藥箱、熱水器等裝備及物資也一應(yīng)俱全。“我還錄入了人臉識別，深夜時也可以刷臉進來休息。”李建川說。

近年來，巴南區(qū)在快遞小哥等集中的商圈還建設(shè)了6個“小哥驛站”，并依托各鎮(zhèn)街及園區(qū)的臨街商鋪、銀行網(wǎng)點、快遞驛站等設(shè)立300余個“暖新服務(wù)點”，為新就業(yè)群體常態(tài)化提供歇腳避雨、充電熱飯、就業(yè)指導(dǎo)等9大類服務(wù)。

外賣員一直奔忙在路上，存在一定的安全隱患。近年來，公眾較為關(guān)注外賣員等新就業(yè)群體的職業(yè)傷害保障。記者了解到，重慶新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點已覆蓋60.6萬人，為出行、外賣、即時配送、同城貨運等新就業(yè)群體人員織密社會保障“安全網(wǎng)”。王列藝告訴記者，自己騎車穿梭在路上，感覺很安心。

夜色已深，忙碌了一天，王列藝結(jié)束了當(dāng)日的工作。“新的一年，我有信心，能跑更多的訂單，過上更好的生活。”他說。

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