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來(lái)源標(biāo)題：保障“離線休息權(quán)” 化解數(shù)字時(shí)代的職業(yè)倦怠

近日，《工人日?qǐng)?bào)》的一篇調(diào)查報(bào)道關(guān)注了一些年輕人的職業(yè)倦怠和“精神離職”現(xiàn)象。報(bào)道描述了一些職場(chǎng)人的困惑，比如，從事審計(jì)工作的小鄭，曾經(jīng)是單位骨干，但長(zhǎng)期加班不僅使身體健康亮起紅燈，更讓他在精神上陷入迷茫，以至于接到領(lǐng)導(dǎo)、同事的電話會(huì)感到心慌，想要回避。從事新媒體運(yùn)營(yíng)的小張，發(fā)現(xiàn)工作時(shí)“永遠(yuǎn)追熱點(diǎn)、追點(diǎn)擊率，微信永遠(yuǎn)下不了線”。

對(duì)此，一些年輕人采取“精神離職”的態(tài)度應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠。所謂“精神離職”，是指在不丟掉工作的前提下，絕對(duì)不讓工作占據(jù)私人時(shí)間。不過(guò)，也有人擔(dān)心自己由此失去向上動(dòng)力，卻沒(méi)有真正解決問(wèn)題。

職業(yè)倦怠并不是今天才有的概念，1974年，有心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)個(gè)人面對(duì)過(guò)多的壓力會(huì)產(chǎn)生情緒消耗、失去工作動(dòng)機(jī)與熱情，便提出了這個(gè)概念。2019年，它被世界衛(wèi)生組織列入《國(guó)際疾病分類》。癥狀還是那些癥狀，但工作壓力的來(lái)源存在不同時(shí)代的特征。

工作數(shù)字化的當(dāng)下，“永遠(yuǎn)在線”已經(jīng)是很多職場(chǎng)人的日常。當(dāng)信息提示音響起時(shí)，不管何時(shí)何地，不管多么不情愿，很多職場(chǎng)人都習(xí)慣了隨時(shí)隨地回復(fù)，哪怕是深更半夜或正在休假。即時(shí)通信工具提供了在線協(xié)作的便利，正因如此，工作和生活的界限被模糊了，下班了又好像沒(méi)有下班，休息著又好像沒(méi)有休息，人的自我修復(fù)機(jī)能被不停打斷，如同一根長(zhǎng)期抻直的彈簧，最終會(huì)失去彈性。

當(dāng)這樣的工作狀態(tài)，疊加不公平的職場(chǎng)環(huán)境、無(wú)法突破的發(fā)展瓶頸、緊張的人際關(guān)系、簡(jiǎn)單粗暴的管理等傳統(tǒng)職場(chǎng)困境，該如何應(yīng)對(duì)呢?有些人被迫選擇“精神離職”，就是在不辭職的前提下，不再將過(guò)多心血傾注于工作，而是默默地劃定界線，讓工作不再侵占私人時(shí)間。但問(wèn)題是，“精神離職”只是對(duì)壓力的逃避式對(duì)抗，長(zhǎng)此以往，可能導(dǎo)致個(gè)人職業(yè)發(fā)展的停滯，消解工作的價(jià)值。

當(dāng)然，職業(yè)倦怠絕不是從業(yè)者的個(gè)人問(wèn)題，它反映的是組織的功能失調(diào)，是系統(tǒng)性障礙。一些企業(yè)對(duì)員工心理健康的關(guān)注度不足，尤其是在面對(duì)職場(chǎng)壓力和心理困惑時(shí)，缺乏有效的支持系統(tǒng)，業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)至上，員工幫助計(jì)劃(EAP)流于形式。

“精神離職”是員工單方面與工作壓力的“割席”，當(dāng)組織不對(duì)管理方式和企業(yè)文化做出改變時(shí)，員工的個(gè)體選擇解決不了職業(yè)倦怠的深層問(wèn)題，也沒(méi)有讓人重新振作的力量。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，組織對(duì)員工越來(lái)越不滿，員工對(duì)組織愈加疏離，又談何歸屬感、忠誠(chéng)度和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?

如何才能真正走出這片灰暗的迷霧?答案并不復(fù)雜：讓工作的歸工作，生活的歸生活。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把人力當(dāng)成“人”，而非機(jī)械化的“資源”。

企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)從組織層面著手，真正做到“標(biāo)本兼治”。比如，合理分配工作任務(wù)，避免員工被迫長(zhǎng)時(shí)間在線、信息過(guò)載，保障職工的“離線休息權(quán)”;建立開放的溝通渠道，讓職工的聲音能夠被聽見，情緒能夠被理解;給員工匹配與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的薪酬回報(bào)，減輕員工不必要的工作負(fù)荷，關(guān)注工作任務(wù)的多樣性，幫助職工建立并完成職業(yè)規(guī)劃。當(dāng)員工感受到來(lái)自組織的關(guān)懷和支持，自身的心理能量才能得以恢復(fù)，職業(yè)倦怠才有可能化解。

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