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近年來，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少消費者青睞，隨著“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵，通過盲盒形式銷售商品或者提供服務的領(lǐng)域不斷增加，其中的過度營銷、信息不透明、虛假宣傳、“三無”產(chǎn)品、售后服務不到位等問題也逐漸凸顯，需要予以規(guī)范引導。6月15日，市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》，為盲盒經(jīng)營畫出紅線，推動盲盒經(jīng)營者加強合規(guī)治理。(見6月16日《北京青年報》)

從去年的“征求意見稿”，到今年上述指引正式出臺，市場監(jiān)管部門呼應輿論關(guān)切，瞄準盲盒業(yè)態(tài)中方方面面的問題，推動治理規(guī)則的逐步完善，為盲盒經(jīng)濟不斷校正發(fā)展航向，值得肯定。

近年來，盲盒風靡市場，幾乎形成了“萬物皆可盲盒”的熱度，給商家提供了新的賣點、發(fā)展點，也給消費者帶來了新的體驗。然而，盲盒經(jīng)營過程中的過度營銷、信息不透明、虛假宣傳、殘次產(chǎn)品、“三無”產(chǎn)品、過期產(chǎn)品、售后服務不到位、誘導未成年人不理性消費、限制或剝奪消費者的退換貨權(quán)利等問題，都在不同程度上擾亂了市場秩序，侵犯了消費者權(quán)益。

讓盲盒走出“盲區(qū)”，監(jiān)管部門在不斷完善治理路徑。之前，一些地方已經(jīng)出臺了盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引，給商家劃清了責任邊界，產(chǎn)生了一定的示范效應。上述《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》是全國層面第一個盲盒規(guī)則，瞄準盲盒業(yè)態(tài)中的重點問題，為監(jiān)管部門執(zhí)法監(jiān)督、經(jīng)營者自律、消費者維權(quán)提供了明確的依據(jù)和指南，對促進監(jiān)管公平、規(guī)范盲盒市場發(fā)展具有重要意義。

該指引分類拉出了盲盒負面清單，禁止不適宜進入盲盒領(lǐng)域的藥品、醫(yī)療器械、活體動物、易燃易爆物品等以盲盒形式銷售，對于關(guān)系人民群眾健康的化妝品、食品等，則作出了限定性表述。這是對“萬物皆可盲盒”的營銷理念和趨勢進行了必要、合理的限制，也相當于給盲盒營銷打了一針清醒劑，有助于從源頭上遏制盲盒過度營銷現(xiàn)象。

盲盒營銷信息不透明，為一些商家忽悠、誘導消費者提供了掩護。針對這一痛點問題，上述指引對信息披露范圍進行明確，要求經(jīng)營者將盲盒內(nèi)物品的商品價值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉真實情況。如此做法有利于遏制經(jīng)營者通過后臺操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等暗箱操作，也能有效保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

從現(xiàn)實來看，未成年人尤其是低齡兒童容易對盲盒消費上癮，指引要求完善未成年人保護機制，明確禁止向未滿8周歲的未成年人銷售盲盒；要求盲盒經(jīng)營者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康等……這體現(xiàn)了對未成年人的關(guān)愛，對接了未成年人保護法的學校保護、社會保護、政府保護等責任，有利于引導未成年人理性消費，呵護未成年人健康成長。

給盲盒立規(guī)矩是為了下一步的執(zhí)行和落實。監(jiān)管部門、消協(xié)、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會等，都應積極按照上述指引明確方向、把控底線、承擔責任、積極作為，形成規(guī)范盲盒業(yè)態(tài)的合力，助推盲盒業(yè)態(tài)進入健康有序發(fā)展的軌道，為消費者營造誠信、公平、法治的盲盒消費環(huán)境。

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