12367是什么電話?12367服務(wù)平臺是做什么的?提供哪些服務(wù)?

4月8日訊，為便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步提升移民管理工作“放管服”水平，國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺和國家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站于4月8日正式上線運(yùn)行。

12367平臺連接全國邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門，提供中英雙語、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)，是全國移民管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的綜合性服務(wù)平臺。撥打“12367”，可一號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢、意見建議等服務(wù)訴求。

國家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站也與12367平臺同步上線，網(wǎng)站發(fā)布中國移民管理權(quán)威信息，設(shè)有信息發(fā)布、辦事服務(wù)、咨詢交流、移民服務(wù)等主題版塊，為來華在華外籍人士和相關(guān)市場主體提供清單式信息指引、友好型網(wǎng)上服務(wù)和即時(shí)性互動交流。網(wǎng)站為方便用戶隨時(shí)隨地使用，推出網(wǎng)頁和手機(jī)兩個(gè)版本。

廣西出入境邊防檢查總站受國家移民管理局垂直領(lǐng)導(dǎo)，是12367平臺廣西區(qū)內(nèi)口岸通關(guān)和邊境通行咨詢事項(xiàng)的受理機(jī)關(guān)，履行出入國(邊)境人員、交通運(yùn)輸工具出入境邊防檢查，審核簽發(fā)外國人臨時(shí)入境許可，進(jìn)出邊境管理區(qū)人員、交通運(yùn)輸工具檢查管理，邊境地區(qū)治安、戶籍管理，口岸限定區(qū)域管理，邊境地區(qū)出入境通行證等簽發(fā)管理以及防范查處非法入出境活動等職能。廣大出入境旅客和群眾撥打“12367”進(jìn)行咨詢，均可了解廣西各對外開放口岸通關(guān)政策以及崇左、百色、防城港邊境地區(qū)通行等事項(xiàng)。

12367服務(wù)平臺是做什么的?提供哪些服務(wù)?

國家移民管理局建設(shè)運(yùn)行12367服務(wù)平臺和英文版門戶網(wǎng)站是助力構(gòu)建新發(fā)展格局，將進(jìn)一步提升我國移民管理國際化、規(guī)范化、現(xiàn)代化水平，加快構(gòu)建與我國全面對外開放和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)的移民管理服務(wù)體系的重要舉措，及時(shí)滿足中外出入境人員和廣大人民群眾便利化需求。

一是群眾咨詢將更加便利。12367服務(wù)平臺與12345熱線互聯(lián)互通，全面整合全國邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢服務(wù)資源，將有效解決咨詢電話號碼多、不好記、長占線、效率低等群眾反映的不便利問題，實(shí)現(xiàn)“一號響應(yīng)、全時(shí)運(yùn)行、規(guī)范服務(wù)”，成為全國移民管理機(jī)構(gòu)一體化“客服中心”。

二是中外出入境人員服務(wù)需求將得到有效響應(yīng)。12367服務(wù)平臺和英文版門戶網(wǎng)站分別以不同的方式提供政策答疑、信息咨詢、辦事服務(wù)和生活指引等服務(wù)，具備全時(shí)段中英雙語服務(wù)能力，充分整合各類資源，將為中外出入境人員隨時(shí)隨地直接獲取政務(wù)信息、享受一流服務(wù)提供保障。

三是服務(wù)將更加優(yōu)質(zhì)。國家移民管理局分別就12367服務(wù)平臺和英文版門戶網(wǎng)站運(yùn)行出臺制度規(guī)范，努力為中外出入境人員和廣大人民群眾提供更加規(guī)范、便捷、高效的移民管理政務(wù)服務(wù)，從嚴(yán)從細(xì)明確各類事項(xiàng)的辦理方式和辦結(jié)時(shí)限。

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