尋“天價(jià)”耳蝸刷屏 家屬回應(yīng)否認(rèn)炒作

尋物啟事引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑，家屬因表述不準(zhǔn)確致歉;愛(ài)心人士已無(wú)償提供備用耳蝸幫其恢復(fù)聽(tīng)力

丟失人造耳蝸后，李女士發(fā)布尋物啟事。昨日，李女士因內(nèi)容表述不準(zhǔn)確致歉。受訪(fǎng)者供圖

12月19日上午，網(wǎng)友@Mudcat 發(fā)布微博稱(chēng)，當(dāng)日凌晨5時(shí)30分，他在北京將臺(tái)地鐵站乘坐地鐵前往北京站，到達(dá)北京站后，他發(fā)現(xiàn)攜帶在身上的黑色人造耳蝸丟失，希望好心人能幫忙找回。隨后這名網(wǎng)友的姐姐李女士發(fā)布一條尋物啟事，迅速在網(wǎng)絡(luò)流傳。尋物啟事稱(chēng)，人造耳蝸若無(wú)法找回，將需進(jìn)行開(kāi)顱手術(shù)，重新安裝耳蝸大概要花費(fèi)20萬(wàn)元。

事后，有網(wǎng)友對(duì)人造耳蝸更換流程、價(jià)格、捐款用途等問(wèn)題提出質(zhì)疑。12月20日下午，李女士告訴新京報(bào)記者，由于對(duì)醫(yī)療術(shù)語(yǔ)表述不準(zhǔn)確，對(duì)大眾造成了誤解表示十分抱歉，并表示，從未發(fā)起過(guò)任何捐款，希望大家不要上當(dāng)受騙，為李女士弟弟提供助聽(tīng)服務(wù)的公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人蒲昱均向新京報(bào)記者表示，他們也是事后才知道用戶(hù)人造耳蝸丟失，并非策劃炒作。

12月20日下午，愛(ài)心人士韓誠(chéng)(化名)為李女士的弟弟送來(lái)了一個(gè)人造耳蝸外機(jī)，經(jīng)調(diào)試后李女士弟弟成功佩戴。目前，李女士弟弟已經(jīng)恢復(fù)聽(tīng)力，可以與外界交流，但仍希望找回丟失耳蝸。

發(fā)布尋物啟事被質(zhì)疑營(yíng)銷(xiāo)炒作

12月19日，人造耳蝸的尋物啟事發(fā)出后，得到網(wǎng)友、媒體的轉(zhuǎn)發(fā)及報(bào)道引發(fā)關(guān)注。丟失者的姐姐李女士在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，其弟弟12月19日乘坐地鐵經(jīng)14號(hào)線(xiàn)到達(dá)金臺(tái)路換乘6號(hào)線(xiàn)，隨后在朝陽(yáng)門(mén)站換乘2號(hào)線(xiàn)前往北京站，到站后發(fā)現(xiàn)自己的N6型號(hào)人造耳蝸丟失。“弟弟佩戴耳蝸10年了，他的人造耳蝸大概價(jià)值20萬(wàn)元，如果找不到則需要重新進(jìn)行開(kāi)顱手術(shù)。”

事后，有自媒體對(duì)上述重新配置人造耳蝸的花費(fèi)、人造耳蝸實(shí)際價(jià)值、捐款用途、是否為廠(chǎng)商營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題提出了質(zhì)疑。在質(zhì)疑聲中，有人發(fā)現(xiàn)N6型號(hào)人造耳蝸于2015年正式上市，當(dāng)事人是怎么在十年前就植入的。

針對(duì)網(wǎng)民質(zhì)疑，李女士于12月20日下午告訴新京報(bào)記者，她當(dāng)時(shí)確實(shí)有一些措辭表述不當(dāng)。“對(duì)大家造成了誤解十分抱歉，我以為他的那個(gè)頭部手術(shù)就是開(kāi)腦袋。”

為李女士弟弟提供助聽(tīng)服務(wù)的公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人蒲昱均向新京報(bào)記者表示，丟失耳蝸的男子確實(shí)是其公司產(chǎn)品用戶(hù)，蒲昱均說(shuō)，丟失人造耳蝸一事并不是他們策劃的營(yíng)銷(xiāo)炒作，他們也是后來(lái)通過(guò)公司用戶(hù)群內(nèi)的轉(zhuǎn)發(fā)消息才得知此事。

蒲昱均提供的材料顯示，失主最初于2008年12月進(jìn)行手術(shù)，后在2017年3月更換了新機(jī)。其介紹，人造耳蝸有體內(nèi)和體外兩部分，男子丟失的體外機(jī)價(jià)格在6.8萬(wàn)元左右。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，植入人造耳蝸無(wú)需進(jìn)行開(kāi)顱手術(shù)，只需要進(jìn)行皮下3厘米的微創(chuàng)手術(shù)。“失主的姐姐表述不準(zhǔn)確可能是不了解耳蝸手術(shù)。”

李女士弟弟介紹，早上醒來(lái)，他都處在一個(gè)無(wú)聲世界里，忽然戴上人造耳蝸外機(jī)，會(huì)很不適應(yīng)。前一天上午乘坐地鐵之時(shí)，他沒(méi)有戴上外機(jī)，而是把它放在衣服口袋里，因此人造耳蝸外機(jī)丟失時(shí)，他沒(méi)有察覺(jué)到。

當(dāng)事人報(bào)警尋找，否認(rèn)發(fā)起捐款

12月20日下午，新京報(bào)記者見(jiàn)到李女士及其弟弟，在警方陪同下前往曾途經(jīng)的多個(gè)地鐵站警務(wù)室和監(jiān)控室調(diào)取視頻監(jiān)控。李女士告訴新京報(bào)記者，針對(duì)弟弟耳蝸丟失一事，她未發(fā)起過(guò)任何捐款，并提醒大家不要上當(dāng)受騙。

當(dāng)事人乘車(chē)涉及地鐵14號(hào)線(xiàn)與地鐵6號(hào)線(xiàn)。地鐵方面收到網(wǎng)絡(luò)反饋后，便安排工作人員尋找。地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新京報(bào)記者，12月20日早間，地鐵14號(hào)線(xiàn)將臺(tái)站駐站民警已調(diào)取當(dāng)日監(jiān)控錄像，確認(rèn)當(dāng)事人曾在將臺(tái)站進(jìn)站候車(chē)，但過(guò)程中沒(méi)有物品遺落情況。負(fù)責(zé)人表示，“12月19日有人聯(lián)系北京地鐵官方微博，希望通過(guò)我們幫忙尋找丟失的耳蝸，官微的運(yùn)營(yíng)人員看到了消息之后進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并立即聯(lián)系所屬的運(yùn)營(yíng)分公司幫忙尋找。”

截至發(fā)稿時(shí)，李女士弟弟丟失的人造耳蝸仍未找到。

失主佩戴備用耳蝸恢復(fù)聽(tīng)力

20日下午，在為李女士弟弟提供助聽(tīng)服務(wù)的公司，來(lái)自浙江的韓誠(chéng)給李女士弟弟送來(lái)一個(gè)人造耳蝸外機(jī)。韓誠(chéng)目前在北京居住，是北京一所高校的大四學(xué)生。與李女士弟弟一樣，韓誠(chéng)同樣需要借助人造耳蝸，才可聽(tīng)到外界的聲音。

韓誠(chéng)表示，他看到李女士弟弟丟失人造耳蝸的消息，隨后與李女士取得聯(lián)系，并商定好見(jiàn)面，將自己備用的一個(gè)人工耳蝸外機(jī)借給李女士弟弟。

“我們是同樣的情況。沒(méi)了外機(jī)就什么都聽(tīng)不到了，所以我很能理解他焦急的心情。”韓誠(chéng)介紹，外機(jī)里裝有磁鐵，有時(shí)候遇到鐵器會(huì)被緊緊吸附住，“花好長(zhǎng)時(shí)間才能摳下來(lái)。”

此前，李女士弟弟也曾丟過(guò)外機(jī)，但因發(fā)現(xiàn)及時(shí)被尋回。韓誠(chéng)表示，他也有過(guò)外機(jī)掉落的經(jīng)歷。

經(jīng)調(diào)試，李女士弟弟戴上了借來(lái)的人造耳蝸外機(jī)。“我當(dāng)然希望可以找回自己那個(gè)外機(jī)。此外，真心感謝所有關(guān)心和幫助我的人。”

■ 專(zhuān)家說(shuō)法

重配人造耳蝸體外裝置無(wú)需手術(shù)

世界衛(wèi)生組織防聾合作中心常委、北京大學(xué)第三醫(yī)院耳鼻喉科教授馬芙蓉表示，人造耳蝸型號(hào)不同價(jià)錢(qián)也不同，目前國(guó)產(chǎn)人造耳蝸?zhàn)詈玫囊?0.8萬(wàn)元左右，進(jìn)口的最貴要20多萬(wàn)元。機(jī)型越新價(jià)格越貴，性能也更好。人造耳蝸在很多地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)保，如果丟失體外部分，最多需要花七八萬(wàn)元重配。

馬芙蓉介紹，人造耳蝸是一種電子裝置，由體外言語(yǔ)處理器將聲音轉(zhuǎn)換為一定編碼形式的電信號(hào)，通過(guò)植入體內(nèi)的電極系統(tǒng)直接興奮聽(tīng)神經(jīng)來(lái)恢復(fù)或重建聾人的聽(tīng)覺(jué)功能。現(xiàn)在全世界已把人造耳蝸?zhàn)鳛橹委熤囟让@至全聾的常規(guī)方法。

人造耳蝸在很多地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)保，由于各地醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例不同，患者實(shí)際支付費(fèi)用有些不同。另外，每年國(guó)家財(cái)政會(huì)拿出很多錢(qián)救助7歲以下、雙耳極重度聽(tīng)障的貧困患兒。如果使用者丟失人造耳蝸體外部分，最多只需要約七八萬(wàn)元。丟失了體外裝置不涉及手術(shù)，更談不上開(kāi)顱手術(shù)，只需要找廠(chǎng)家再重新配上體外部分，并進(jìn)行調(diào)試即可。

■ 鏈接

已發(fā)生多起人造耳蝸丟失事件

據(jù)媒體報(bào)道，不完全統(tǒng)計(jì)，12月以來(lái)，全國(guó)已發(fā)生四起“耳蝸丟失”事件。

廣西女童慧慧因兩耳發(fā)育不全戴上人造耳蝸。今年10月23日，慧慧的人工耳蝸外機(jī)丟失。母親吳女士情急之下在朋友圈發(fā)布尋物啟事，愿拿出3000元酬謝。

12月11日，石家莊的馬女士帶著孩子外出，路上不慎將孩子的人工耳蝸丟失，隨后發(fā)布尋物信息。

一位人造耳蝸服務(wù)從業(yè)者對(duì)新京報(bào)記者表示，隨著人工耳蝸用戶(hù)增多，丟失人工耳蝸外機(jī)的現(xiàn)象變得普遍起來(lái)，人造耳蝸丟失其實(shí)已經(jīng)不算新鮮了。“全國(guó)其他公司的情況我并不清楚，但是單單我們一家公司一年內(nèi)，大概要接到三四起丟失外機(jī)的事情。”她表示，當(dāng)用戶(hù)遺失外機(jī)時(shí)，他們一般會(huì)與用戶(hù)取得聯(lián)系，提供備用機(jī)并進(jìn)行調(diào)試，讓用戶(hù)盡快聽(tīng)到聲音。此外當(dāng)用戶(hù)配備新外機(jī)時(shí)，也會(huì)提供價(jià)格優(yōu)惠。“對(duì)于大部分人工耳蝸用戶(hù)而言，‘聽(tīng)’太重要了。”(記者 劉名洋 潘聞博 裴劍飛 王卡拉 實(shí)習(xí)生 馬聰驁)

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