收費高達數(shù)千元一晚的五星級酒店，竟連最基本的衛(wèi)生狀況都難以保障?11月14日，微博網(wǎng)名“花總丟了金箍棒”(下文簡稱“花總”)的博主發(fā)布的一段視頻再度對國內(nèi)五星級酒店的衛(wèi)生亂象提出質(zhì)疑。

視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象。而售價高達約4500元一晚的上海寶格麗酒店甚至被曝光：客房服務(wù)人員從垃圾桶里檢出一次性杯蓋繼續(xù)給客人使用。

“現(xiàn)實比視頻展現(xiàn)出來的更加糟糕。”花總在接受澎湃新聞(www.thepaper.cn)采訪時透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實上酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%。“這已經(jīng)是國內(nèi)做的最好，監(jiān)管最到位的酒店了，其他酒店狀況可想而知。不要以為這只是富人的危機。”

客房售價數(shù)千元一晚，卻不愿在衛(wèi)生方面增加投入

值得注意的是，這已不是國內(nèi)五星酒店第一次遭到有關(guān)衛(wèi)生亂象的質(zhì)疑。

去年9月，藍莓評測曾曝光北京5家五星酒店存在不換床單、不洗馬桶等問題，并一度引起輿論強烈關(guān)注。但距此輿論風波不過短短一年，對于五星酒店衛(wèi)生狀況的質(zhì)疑又再度引爆輿論。

為何接連被曝光卻絲毫沒有改進?

對此，花總認為，這正是反映了國內(nèi)酒店行業(yè)的衛(wèi)生問題已經(jīng)極其堪憂。“對大多數(shù)酒店來說，他們只是把輿論提出的質(zhì)疑看成是一次公關(guān)危機而已。“花總說，酒店們只是想著怎么把輿論“滅火”，卻不愿意反省自身。

在花總看來，要解決視頻中所反映的酒店衛(wèi)生亂象并非難事。“只要做到兩點。第一是做到統(tǒng)一回收清消處理，第二是給客房清潔人員配備記錄儀，對他們的清潔過程進行抽查。”花總認為，酒店應(yīng)該從上述角度解決問題，而不是把一兩個清潔人員推出來“頂罪”了事。

“以300間客房的酒店為例，進行統(tǒng)一回收清消每月只許多支付3萬元成本而已。”花總說，但即便是每晚售價高達數(shù)千元的高端酒店都不愿意多支出這比費用，這無疑另人感到心寒。

在采訪中，花總還向記者透露，國內(nèi)酒店行業(yè)在衛(wèi)生方面存在的問題愿意不止杯子的清潔問題。“比如酒店的浴袍、浴缸的清潔。許多酒店只是把客人穿過的浴袍重新扎一下而已。又比如比如酒店餐廳餐具的清潔，也存在衛(wèi)生問題。”花總稱，由于上述問題在拍攝過程中存在難度，因此視頻中并沒有呈現(xiàn)，但僅僅就目前國內(nèi)酒店業(yè)所暴露出的衛(wèi)生亂象來看，便已值得引起高度重視。

標簽： 五星酒店再曝衛(wèi)生亂象