今年“雙11”，各大電商平臺不僅推出優(yōu)惠活動，一些電商平臺還紛紛升級“保價”服務(wù)——若在保價期內(nèi)同一商品降價，消費者可申請退補差價。但有專家指出，“保價”服務(wù)也有可能被商家鉆空子。

記者昨天從網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心了解到，有不少消費者反映，部分商家通過“同款商品不同鏈接”等設(shè)置有意繞開“保價”，或者雖然商品標價沒變，但通過發(fā)優(yōu)惠券等方式變相降價，以此規(guī)避平臺設(shè)置的保價服務(wù)。有消費者投訴稱，自己在母嬰電商平臺購買一箱奶粉，支付829元。兩天后，這名消費者買的奶粉還在運輸路上，平臺就已降價到769元。消費者聯(lián)系客服申請退差價，客服拒不執(zhí)行7天保價;想要拒收奶粉重新購買，又被客服以“跨境商品不支持7天無理由退換貨”為由拒絕。

據(jù)了解，“保價”及“退差價”產(chǎn)生爭議的主要原因是各平臺規(guī)則不一且較為復(fù)雜，導(dǎo)致其適用起來較為困難。

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