消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù)，提高警惕意識(shí)，樹立理性健康的消費(fèi)觀。

近期，影樓套路再次引發(fā)爭(zhēng)議。根據(jù)媒體報(bào)道，在小紅書等社交平臺(tái)上，打著“19.9元拍寫真”“99元兩套寫真”旗號(hào)的商家并不罕見。社交平臺(tái)之外，在某些招聘網(wǎng)站上也能看到，很多影樓的招聘信息都要求應(yīng)聘者具備引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的能力。在#19.9元拍寫真最終花了2萬(wàn)多#的微博熱搜話題討論中，眾多網(wǎng)友也分享了他們?cè)庥龅膶懻嫣茁贰?/p>

影樓套路并非首次被曝光，許多消費(fèi)者都是被商家的低價(jià)吸引，一步步被誘導(dǎo)消費(fèi)，當(dāng)意識(shí)到自身遭遇連環(huán)套后，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)在合同上簽了字。報(bào)道中，不少有過(guò)類似遭遇的學(xué)生，在面對(duì)動(dòng)輒幾萬(wàn)元的消費(fèi)套餐時(shí)，根本負(fù)擔(dān)不起，商家則引導(dǎo)他們開通網(wǎng)絡(luò)貸款進(jìn)行支付，一些學(xué)生在無(wú)奈之下刷起了信用卡。除了部分人站出來(lái)積極維權(quán)，不少人則選擇默默承受，以“花錢買教訓(xùn)”的想法安慰自己。

影樓套路中，幾個(gè)細(xì)節(jié)值得大家警惕。首先，寫真套餐不是幾張照片，有的還承諾化妝或換裝服務(wù)，即便團(tuán)購(gòu)拼單價(jià)格優(yōu)惠的力度大一些，但這些服務(wù)的成本不是幾十元能囊括的，消費(fèi)者不能輕信引流廣告的承諾，須知相應(yīng)的服務(wù)對(duì)應(yīng)著不同的價(jià)格，不會(huì)有天上掉餡餅的好事。其次，在問詢服務(wù)、確認(rèn)價(jià)格、簽訂協(xié)議或合同時(shí)，消費(fèi)者不可操之過(guò)急，或相信對(duì)方的一面之詞，要細(xì)致分辨是否有隱藏條款以及模糊不詳之處，留好證據(jù)，方便后期對(duì)質(zhì)、維權(quán)。

不輕信低價(jià)的“誘餌”，同時(shí)在消費(fèi)時(shí)慎之又慎，可以降低自身被對(duì)方套路的風(fēng)險(xiǎn)。即便消費(fèi)者簽了合同，也不意味著可以任由商家擺布。從法律層面看，商家的誘導(dǎo)、欺瞞行為，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，部分合同條款內(nèi)容，傾向于保護(hù)商家利益，而無(wú)視消費(fèi)者解除合同、終止服務(wù)的正當(dāng)權(quán)利。

層出不窮的亂象，讓人擔(dān)憂寫真市場(chǎng)的前景。低價(jià)引流手段無(wú)可厚非，充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能讓消費(fèi)者以更低的價(jià)格，享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客流量增大后，商家也可以細(xì)分服務(wù)種類，滿足不同消費(fèi)水平人群的需要。但服務(wù)和價(jià)格應(yīng)是透明的，消費(fèi)者可以自行選擇，而不是被誘導(dǎo)消費(fèi)后，被商家無(wú)情操縱和愚弄。商家認(rèn)為把消費(fèi)者“拿捏得死死的”，趁消費(fèi)者心理防線崩潰時(shí)“獅子大開口”，短期內(nèi)固然能牟取暴利，但效仿的人多了，則影響行業(yè)口碑，影樓寫真最后可能變成黑心宰客的代名詞。

在相關(guān)糾紛案件中，通過(guò)法院的調(diào)查取證，可以發(fā)現(xiàn)盡管有所謂白紙黑字的合同，但強(qiáng)加給消費(fèi)者的不合理的費(fèi)用，最終并未受到法院認(rèn)可。消費(fèi)者尋求法律幫助，可以給自己討回說(shuō)法、挽回?fù)p失，在檢察院、市場(chǎng)監(jiān)管部門的督促整改下，一些商家“升級(jí)套餐”“加碼加價(jià)”等隱藏手法也及時(shí)得到了糾正。

對(duì)此，消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù)，提高警惕意識(shí)，樹立理性健康的消費(fèi)觀。為商家提供廣告渠道的平臺(tái)方，也要加強(qiáng)審核，商家若被投訴較多，可以提早限流、減少推送或拉入黑名單，避免其他人繼續(xù)上當(dāng)。相關(guān)部門要主動(dòng)作為，形成一套完善高效的司法、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)體系，為維權(quán)者提供法律支持，向擾亂市場(chǎng)交易秩序者“開刀”，使商家守法經(jīng)營(yíng)。

撰文/白毅鵬

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