“分享20字以上滿意體驗(yàn)心得，以及五張圖片，便可添加二維碼從微信領(lǐng)2元紅包”...對(duì)于這類“好評(píng)返現(xiàn)”小卡片，“剁手黨”似乎再眼熟不過。不少網(wǎng)友認(rèn)為，“好評(píng)返現(xiàn)卡”的確會(huì)在某種程度上誤導(dǎo)其他買家。這樣帶點(diǎn)“小賄賂”的好評(píng)形式，于近期正式被官方叫停。12月21日，淘寶最新變更的《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》中提到，禁止商家以“好評(píng)返現(xiàn)”的形式誘導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)，該規(guī)范已于28日正式執(zhí)行。

包裹里的紅色“好評(píng)返現(xiàn)卡”

在快遞站成堆的廢棄快遞盒中，總能看到“好評(píng)返現(xiàn)卡”的身影。它們約有兩張銀行卡大小，喜慶的紅色背景上，多會(huì)印著“領(lǐng)取紅包”“好評(píng)返現(xiàn)”幾個(gè)大字，刺激著人們的眼球。定睛一看，紅包也不是白拿的，需按賣家要求進(jìn)行好評(píng)才能得到返現(xiàn)。

新黃河記者注意到，不少商家在要求顧客“好評(píng)返現(xiàn)”時(shí)，會(huì)設(shè)下大量要求。例如，全部打滿星、關(guān)注店鋪、收藏店鋪、曬圖等，有些還需要買家添加視頻。更有甚者，會(huì)要求買家在發(fā)布好評(píng)的固定期限后追加評(píng)論，才能拿到這筆返現(xiàn)款。

在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，不少好評(píng)返現(xiàn)的卡片，疑似怕被官方平臺(tái)監(jiān)測(cè)到，還會(huì)在卡片的下方溫馨提示，“曬圖時(shí)不要拍到好評(píng)返現(xiàn)的卡片”，“請(qǐng)直接添加微信進(jìn)行溝通，不要在淘寶平臺(tái)提及返現(xiàn)幾個(gè)字，否則返現(xiàn)無效”等。

網(wǎng)友返現(xiàn)不成被“套路”追評(píng)

在電商平臺(tái)翻閱留言便能發(fā)現(xiàn)，“好評(píng)返現(xiàn)”的確推動(dòng)了不少網(wǎng)購者發(fā)布“好評(píng)”。這其中，也不乏有耿直用戶無視返現(xiàn)，在留言區(qū)“仗義之言”：“雖然給好評(píng)就可以返錢，但我寧愿不要錢也得告訴大家，它就是不好用!”

在黑貓投訴平臺(tái)，檢索“好評(píng)返現(xiàn)”彈出約4300余個(gè)結(jié)果。多是網(wǎng)友在控訴，自己明明按照商家要求進(jìn)行好評(píng)，卻仍未拿到承諾的返現(xiàn)款。網(wǎng)友小西說，她曾在一家網(wǎng)店購買裙裝，對(duì)方表示投圖好評(píng)可領(lǐng)取五元返現(xiàn)。她照做后找客服領(lǐng)錢，卻被告知15個(gè)工作日才能給。“20天之后再找他要，又讓我追評(píng)。”小西認(rèn)為，商家似乎沒想真正返現(xiàn)。“我覺得這種哄騙顧客好評(píng)的行為，有點(diǎn)‘不講武德’。”

對(duì)于商家好評(píng)返現(xiàn)一事，不少市民認(rèn)為，這的確會(huì)影響其他買家的判斷。“感覺這算是賄賂性‘刷單’。有人為了那三五元的返現(xiàn)款夸大產(chǎn)品的效果，可能并沒有夸得那么好。”市民王女士說。

“溫情卡”比“返現(xiàn)卡”更能打動(dòng)買家

“好評(píng)返現(xiàn)是絕大多數(shù)淘寶商家會(huì)使用的方法，大量真實(shí)買家進(jìn)行真實(shí)評(píng)價(jià)，會(huì)給商品和店鋪增加很多權(quán)重。同時(shí)，商家也免除了找專人刷單的風(fēng)險(xiǎn)。”電商平臺(tái)業(yè)內(nèi)人士告訴新黃河記者，商家若找人刷單需要支付一筆不菲的傭金，一旦被平臺(tái)檢測(cè)到還會(huì)降低權(quán)重。“但好評(píng)返現(xiàn)的方法，支出又少又安全，實(shí)在是‘劃得來’。”

新黃河記者注意到，近年來有少量淘寶店鋪選擇用“尋子卡片”來代替好評(píng)返現(xiàn)，贏得了一眾網(wǎng)友的好評(píng)。在云雀旗艦店的評(píng)論區(qū)，便有網(wǎng)友就店家放置“尋子卡片”的行為留言：“第一次買防撞墊看到里面的走失兒童卡片，就被徹底圈粉。之后有啥小東西需要買，第一時(shí)間就想著來他家搜搜。”

此外，有部分商家也會(huì)選擇在快遞盒里，放置自己的手寫信或是打印信件，對(duì)每個(gè)顧客進(jìn)行祝福。“我會(huì)感覺商家比較用心，所以只要產(chǎn)品用的沒問題，一般我都會(huì)給個(gè)好評(píng)。”市民陳先生說。

“好評(píng)返現(xiàn)”行為被淘寶官方叫停

今年8月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定(公開征求意見稿)》中提及，“經(jīng)營(yíng)者不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動(dòng)行為。”而根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”這也意味著，“好評(píng)返現(xiàn)”屬于是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

新黃河記者注意到，12月21日淘寶發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》規(guī)則變更公示通知，其中第三章評(píng)價(jià)要求中指出，賣家“不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)買家進(jìn)行‘好評(píng)’，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券;不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)評(píng)價(jià)。”上述通知已于12月28日起正式執(zhí)行。

“好評(píng)返現(xiàn)卡”是否會(huì)就此淡出網(wǎng)購圈，其他電商平臺(tái)會(huì)不會(huì)效仿叫停該行為，索要好評(píng)有無衍生出其他形式的可能……對(duì)此，新黃河記者將持續(xù)關(guān)注。

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