始于2009年的“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，電商成交額和快遞業(yè)務(wù)量頻頻被刷新。10月28日，湖南省郵政管理局和湖南省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)召開2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作新聞媒體通氣會(huì)。據(jù)悉，初步預(yù)計(jì)今年“雙11”期間，我省全行業(yè)快遞業(yè)務(wù)處理量峰值將達(dá)到4000萬(wàn)件/天，為平常量的2倍左右。

數(shù)量：“雙11”期間，湖南日均收發(fā)750萬(wàn)件快遞

2021年快遞業(yè)務(wù)旺季從11月1日起至2022年春節(jié)，共計(jì)92天。“雙11”、“雙12”及2022年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷將帶動(dòng)業(yè)務(wù)量顯著增長(zhǎng)。

小快件里藏著大民生，今年“雙11”期間，快遞量還會(huì)再創(chuàng)新高嗎?

省郵管局預(yù)計(jì)，業(yè)務(wù)旺季期間，全省業(yè)務(wù)處理總量將達(dá)到7億件，平均日均處理量將達(dá)750萬(wàn)件，為平常處理量的2倍左右。超出日常處理量的收寄數(shù)據(jù)意味著前所未有的挑戰(zhàn)?；诖?，以省郵政公司、京東、順豐速運(yùn)為代表的快遞企業(yè)已經(jīng)提前增加了人員、場(chǎng)地、航空運(yùn)能處理設(shè)備，儲(chǔ)備了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)旺季期間快件處理能力，確保業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。

保障：5個(gè)專項(xiàng)小組保障寄遞服務(wù)

三湘都市報(bào)記者從現(xiàn)場(chǎng)獲悉，為確保郵件(快件)進(jìn)得來(lái)、出得去、流得快，全網(wǎng)不癱瘓，不爆倉(cāng)，省郵政管理局、省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)成立了維穩(wěn)督導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、宣傳引導(dǎo)、快遞小哥合法權(quán)益維護(hù)共5個(gè)專項(xiàng)工作小組，其中，快遞小哥合法權(quán)益維護(hù)小組將督促快遞企業(yè)落實(shí)七部門《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》，保障快遞員合理的勞動(dòng)報(bào)酬。

湖南省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)尹宗秀介紹，消費(fèi)者申訴快遞服務(wù)集中在投遞服務(wù)、延誤、丟失短少、違規(guī)收費(fèi)等方面，“協(xié)會(huì)已要求企業(yè)采取數(shù)據(jù)引領(lǐng)、智能分揀等措施，及時(shí)了解快件流量流向;先后與品牌電商企業(yè)推行‘梯次推單放量，均衡發(fā)貨’磋商，避免‘片面沖量’，以保證快遞旺季服務(wù)期間快遞平穩(wěn)運(yùn)行。

提醒：快遞如發(fā)生糾紛，牢記投訴熱線12305

湖南省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，在寄件時(shí)，用戶要認(rèn)真填寫寄遞物品內(nèi)件的種類、數(shù)量、性質(zhì)、寄件人和收件人的姓名、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，務(wù)必填寫完整。同時(shí)寄遞貴重物品時(shí)應(yīng)盡量選擇保價(jià)，消費(fèi)完成時(shí)應(yīng)保存好郵件、快件的運(yùn)單，便于維護(hù)自身權(quán)益。如消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿意或企業(yè)逾期未予解決，可通過(guò)12305、局長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)熱線等渠道投訴。

標(biāo)簽： 處理量 業(yè)務(wù)處 業(yè)務(wù)，湖南