在人們的預(yù)判中，中國保險(xiǎn)市場(chǎng)將在未來幾年內(nèi)成為全球保險(xiǎn)業(yè)的增長引擎。在這過程中，中國保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展已進(jìn)入新周期。

由保險(xiǎn)科技服務(wù)平臺(tái)i云保和艾瑞咨詢近日聯(lián)合發(fā)布的《保險(xiǎn)新周期-保險(xiǎn)用戶需求新趨勢(shì)洞察報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)顯示，保險(xiǎn)市場(chǎng)新周期中，一大顯要特征就是伴隨著科技的投入、行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，80、90后新群體正在取代70后成為保險(xiǎn)業(yè)新的核心目標(biāo)客群。

根據(jù)報(bào)告的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在購買過商業(yè)保險(xiǎn)的人群中，80、90后群體的占比已超過75%。沒有購買過商業(yè)保險(xiǎn)但資金允許背景下有意愿購買商業(yè)保險(xiǎn)的群體中，80、90后人群占比也達(dá)到70%以上。此外，在購買商業(yè)保險(xiǎn)的80、90后群體中，受教育程度相對(duì)好、收入相對(duì)高、居住在一二線城市的群體占比超過75%。

對(duì)于這部分人群來說，他們不僅要面對(duì)疾病、意外等帶來的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還要逐步承擔(dān)子女教育、贍養(yǎng)老人的責(zé)任，社會(huì)角色的交替，使他們對(duì)現(xiàn)有及未來的壓力更加敏感。近一半的保險(xiǎn)目標(biāo)群體對(duì)疾病和意外的治療費(fèi)用表示擔(dān)心，此外他們對(duì)于自己養(yǎng)老支出的擔(dān)憂遠(yuǎn)大于對(duì)贍養(yǎng)父母支出的擔(dān)憂。調(diào)研樣本還顯示，相較于已經(jīng)購買保險(xiǎn)的用戶，沒有購買保險(xiǎn)的用戶在自身養(yǎng)老支出方面壓力更大。

數(shù)據(jù)還顯示，80、90后投保人通過配置多個(gè)險(xiǎn)種組合的方式規(guī)避現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，近90%的80、90后保險(xiǎn)實(shí)際用戶持有保單>1份，近2/3的80、90后保險(xiǎn)實(shí)際用戶持有3份甚至3份以上的保單組合。

在險(xiǎn)種的配置方面，人壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)及車險(xiǎn)是大部分保險(xiǎn)實(shí)際用戶選擇的險(xiǎn)種。其中持有人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)實(shí)際用戶占比達(dá)3/4，而人壽保險(xiǎn)也是40%保險(xiǎn)實(shí)際用戶的第一張保單。“核心用戶年輕化將利好保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展。”艾瑞咨詢表示。

不過，在中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入新周期的同時(shí)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求端和供給端均存在痛點(diǎn)。

調(diào)研顯示，自主甄別目標(biāo)產(chǎn)品的難度、與保險(xiǎn)代理人無法建立互信關(guān)系、部分代理人對(duì)售后服務(wù)的忽視是保險(xiǎn)行業(yè)需求端的重要痛點(diǎn)。而從供給側(cè)來看，面臨痛點(diǎn)主要有三方面：獲客成本高;反欺詐難度大;產(chǎn)品競(jìng)爭同質(zhì)化嚴(yán)重。在這些痛點(diǎn)下，保險(xiǎn)公司盈利空間進(jìn)一步承壓。

艾瑞咨詢認(rèn)為，針對(duì)這些痛點(diǎn)，保險(xiǎn)科技或可實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭破局。運(yùn)用科技賦能可實(shí)現(xiàn)渠道創(chuàng)新，強(qiáng)化代理人隊(duì)伍專業(yè)度，調(diào)節(jié)用戶和保司及代理人間的信息不對(duì)稱;構(gòu)建數(shù)字化智能中臺(tái)，可釋放服務(wù)能力，賦能前端營銷渠道創(chuàng)新與后端產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新;同時(shí)，以數(shù)字化智能服務(wù)平臺(tái)輸出輕量級(jí)服務(wù)，可以為保險(xiǎn)行業(yè)上下游提供多元化的科技服務(wù)解決方案，靈活實(shí)現(xiàn)更多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的需求，幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)降本增效的同時(shí)推動(dòng)全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速。

事實(shí)上，近年來保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)技術(shù)升級(jí)已步入高速增長階段。根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010-2018年保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的IT投入增速基本維持在10%以上。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2019年，中國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)科技投入總規(guī)模達(dá)319.5億元，預(yù)計(jì)未來3年中國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)科技投入規(guī)模可保持近15%的快速增長。

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