隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及,掃碼支付已成為很多消費(fèi)場(chǎng)景中的標(biāo)配。但是,有些經(jīng)營(yíng)者卻將掃碼支付設(shè)置為消費(fèi)的門檻,或是要獲取消費(fèi)者手機(jī)號(hào)、通訊錄、精確地理位置等多項(xiàng)與消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息,或是強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)。這顯然于法無(wú)據(jù),不僅侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán),更涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán)等。
自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者可以根據(jù)自己的消費(fèi)需求,自主選擇自己滿意的商品或服務(wù),決定是否購(gòu)買或接受的權(quán)利。選擇支付方式、購(gòu)買方式自然屬于自主選擇權(quán)的重要內(nèi)容。比如,選擇現(xiàn)金支付還是掃碼支付,選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是到實(shí)體店購(gòu)物,完全取決于消費(fèi)者的個(gè)人意愿。經(jīng)營(yíng)者理當(dāng)完善配套措施,盡最大限度滿足消費(fèi)者的選擇權(quán)。
值得說(shuō)明的是,經(jīng)營(yíng)者不享有“自主選擇權(quán)”,無(wú)權(quán)挑選消費(fèi)者,也無(wú)權(quán)要求消費(fèi)者非得掃碼支付。據(jù)報(bào)道,此前已有商家因?yàn)榫苁宅F(xiàn)金而被人民銀行處以處罰。
另外,有些掃碼支付強(qiáng)制收集消費(fèi)者信息,或者要求消費(fèi)者關(guān)注其微信公眾號(hào)等,涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán)。根據(jù)民法典,除法律、行政法規(guī)明確授權(quán)外,收集、處理個(gè)人信息應(yīng)取得本人同意。何況,一些商家有擅自收集個(gè)人信息的“膽量”,卻沒(méi)有保護(hù)好這些信息的能力,讓消費(fèi)者的個(gè)人信息暴露在風(fēng)險(xiǎn)之中。
可以說(shuō),掃碼消費(fèi)看似是小事,但經(jīng)營(yíng)者擅自設(shè)置掃碼消費(fèi)門檻,卻是對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)和個(gè)人信息安全的侵害。對(duì)此,既需要消費(fèi)者敢于說(shuō)不,也需要消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫助消費(fèi)者依法維權(quán),還需要有關(guān)部門及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)規(guī)則,制定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),杜絕強(qiáng)制掃碼,提供人工繳費(fèi)及掃碼繳費(fèi)等多種服務(wù)方式,支持現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式。這樣才能讓掃碼消費(fèi)變得簡(jiǎn)單而輕松,讓消費(fèi)者合法權(quán)益不受損害。