“6·18”買買買后，你的包裹已經(jīng)收到了嗎?一組來自國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，6月11日-20日，北京地區(qū)攬收包裹快遞6809萬，同比增長(zhǎng)22.86%。投遞快遞包裹8245萬，同比增長(zhǎng)25.57%。然而，一部分包裹順利抵京，還有部分可能還停在倉庫里。部分消費(fèi)者向北京商報(bào)記者反映，接到賣家的提示，稱暫停往北京方向發(fā)貨。

派送時(shí)效延長(zhǎng)

“6·18”期間，一位在洋碼頭購買益生菌小熊糖的消費(fèi)者收到了商家的短信。商家稱，受疫情影響，北京豐臺(tái)區(qū)全區(qū)域暫停收發(fā)快遞，希望對(duì)方能盡快申請(qǐng)退款，正常發(fā)貨時(shí)，依然按照活動(dòng)價(jià)結(jié)算。

另外，北京商報(bào)記者嘗試在淘寶上下單一款霸蠻米粉時(shí)，也經(jīng)歷了類似的情況?？头硎?，在6月初的時(shí)候，便接到了快遞企業(yè)的通知，北京地區(qū)目前只能發(fā)順豐，但時(shí)效還不能保證，如有延遲請(qǐng)耐心等候。

此外一品一格食品專營店的客服告訴北京商報(bào)記者，現(xiàn)在北京方向的快遞大部分還不能發(fā)貨，正在等快遞公司通知。

對(duì)此，多數(shù)消費(fèi)者表示，確實(shí)出現(xiàn)了部分包裹比以前晚到，但考慮到安全第一，是可以接受的。并且部分實(shí)際時(shí)效超出了預(yù)估。

6月18日上午10點(diǎn)半左右，北京商報(bào)記者在京東平臺(tái)下單時(shí)，發(fā)現(xiàn)訂單頁面已設(shè)置相關(guān)提示語，表示時(shí)效會(huì)有所延遲。不過，6月19日晚上9點(diǎn)左右，記者收到了包裹。從物流信息上看，商品在北京大興分揀中心分揀完成，并抵達(dá)北京華紡易城營業(yè)部，花費(fèi)了6小時(shí)左右。而按照以往，該時(shí)間大致在4小時(shí)。

因此可見，受大促訂單激增，以及疫情小范圍波動(dòng)的雙重影響，北京的快遞時(shí)效和往日相比確實(shí)有一定的延長(zhǎng)。

部分地區(qū)停止派件

對(duì)于暫時(shí)不能發(fā)貨的情況，據(jù)部分商家的解釋，是因?yàn)楸本┥俨糠謪^(qū)域的營業(yè)點(diǎn)受疫情影響暫停了派件服務(wù)。

社交平臺(tái)上，一些快遞企業(yè)流出的暫停部分區(qū)域服務(wù)的截圖被轉(zhuǎn)發(fā)。在一組名為“疫情影響網(wǎng)點(diǎn)停發(fā)區(qū)域表”中，北京商報(bào)記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，涉及區(qū)域集中在大興區(qū)和豐臺(tái)區(qū)，新發(fā)地、京深海鮮市場(chǎng)、花鄉(xiāng)地區(qū)、南苑街道等。此外，部分小區(qū)例如豐臺(tái)區(qū)大紅門街道久敬家園、和義街道和義東里小區(qū)等也列入了這些區(qū)域。

不過，快遞企業(yè)對(duì)部分區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)是否真的暫停了派件服務(wù)呢?

北京商報(bào)記者向部分快遞企業(yè)詢問后得知，在部分疫情安全防控區(qū)域中，部分韻達(dá)、百世、申通網(wǎng)點(diǎn)的派件服務(wù)確實(shí)受到了不同程度的影響，為了保障安全，有的暫停，有的派送延遲。

申通北京豐臺(tái)區(qū)的花鄉(xiāng)分公司客服介紹道，目前寄件服務(wù)一切正常，快遞員能上門取件，但無法保證投遞，需要客戶向商家咨詢。

中通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前豐臺(tái)區(qū)的派件情況正常，但暫時(shí)不能保證時(shí)效與往日一致。

對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報(bào)記者，每年“6·18”期間，客戶在時(shí)效方面的投訴次數(shù)就會(huì)上升，就算臨時(shí)增加人手也較難緩解這樣的現(xiàn)狀。“今年大促中，北京部分區(qū)域預(yù)計(jì)派送時(shí)效會(huì)受到影響，希望消費(fèi)者能多多理解。”

另一位快遞從業(yè)人士則向北京商報(bào)記者建議道，如果購買的東西很急需，如口罩等，可以填寫受疫情影響較小的區(qū)域，例如公司的地址，或是家人、朋友的地址，讓他們幫忙取件。

在寄件方面，北京商報(bào)記者將寄件地址定位于花鄉(xiāng)地區(qū)附近，使用京東快遞、中通等小程序，均可以下單。為了能讓消費(fèi)者放心使用收寄服務(wù)，中通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前對(duì)于所有進(jìn)入北京的車輛和快件，中通會(huì)在北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行消毒，網(wǎng)點(diǎn)派送前也會(huì)做消毒處理。

10萬快遞員進(jìn)行核酸檢測(cè)

目前，北京市各區(qū)正在動(dòng)員快遞等從業(yè)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)。

北京商報(bào)記者從通州區(qū)方面了解到，6月19日，通州區(qū)對(duì)全區(qū)物流企業(yè)、快遞(外賣)企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)。其中之一的馬駒橋鎮(zhèn)采樣點(diǎn)，其轄區(qū)從事物流的司乘人員就達(dá)到上千名。順豐、德邦等企業(yè)快遞人員也于19日陸續(xù)抵達(dá)各區(qū)檢測(cè)指定地點(diǎn)進(jìn)行檢查。

同時(shí)，企業(yè)也在自行組織員工并提供免費(fèi)的檢測(cè)服務(wù)。京東物流表示，為全部在京快遞員、貨車司機(jī)和生鮮倉儲(chǔ)人員提供免費(fèi)核酸檢測(cè)，目前已經(jīng)有超過2000名員工完成了檢測(cè)。

菜鳥也提出，將在有關(guān)部門指導(dǎo)下，為旗下丹鳥北京網(wǎng)點(diǎn)的所有配送員提供免費(fèi)核酸檢測(cè)。據(jù)了解，目前核酸檢測(cè)已經(jīng)開始，正在分批進(jìn)行。

據(jù)國家郵政局于6月20日公布的信息，在6月19日，根據(jù)北京市統(tǒng)一要求，北京市的17家郵政、快遞企業(yè)的10.3萬名一線從業(yè)人員，計(jì)劃于6月22日24點(diǎn)之前完成全部核酸檢測(cè)采樣工作。截至目前，北京市郵政快遞從業(yè)人員未報(bào)告確診和疑似病例。

國家郵政局表示，為進(jìn)一步做好北京地區(qū)新冠肺炎疫情防控工作，在疫情導(dǎo)致用工緊張、遞送難度增加的情況下，將組織企業(yè)通過統(tǒng)籌各類資源、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由、鼓勵(lì)臨時(shí)用工、采用智能箱投遞、快遞服務(wù)站投遞等方式應(yīng)對(duì)，尤其是對(duì)于實(shí)施封閉管理小區(qū)，要求各家企業(yè)增加人力物力投入。

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