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耗材過多,成本過高,分量過重,體積過大……中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,八成消費者對過度包裝表示反感,認(rèn)為其助長奢華之風(fēng)和不良消費風(fēng)氣,并帶來環(huán)境污染、資源浪費等危害。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn),包裝在一定程度上可以保護商品不受損,有助于提升產(chǎn)品形象、增加附加值,但包裝應(yīng)遵從適度原則,不能給消費者帶來困擾,更不能侵害消費者權(quán)益。有的商家在包裝上大做文章,讓消費者因華麗的外表對商品產(chǎn)生過度期待,誤導(dǎo)消費者決策、拉高產(chǎn)品成本,讓消費者有苦難言。
面對這類“欺騙式包裝”“豪華式包裝”,相關(guān)部門已經(jīng)采取了不少措施,也取得明顯成效。但之所以屢禁不止,相當(dāng)程度上是因為操作中依然存在難點。例如,作為判別標(biāo)準(zhǔn)的代表性指標(biāo),包裝層數(shù)只適合判別層數(shù)超標(biāo)的商品,適用范圍有限;包裝空隙率對普通消費者來說專業(yè)度過高,還有待普及;包裝成本比例因缺乏成本數(shù)據(jù),在實際中可操作性不強。對此,除了不斷完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),還應(yīng)推動觀念轉(zhuǎn)變,從思想根源上解決問題。
治理過度包裝,并不意味著一味簡化所有包裝,而是呼喚商品包裝回歸實用價值,讓包裝真正服務(wù)于消費者的合理訴求,提升使用體驗。譬如,食用農(nóng)產(chǎn)品的包裝加上透明可視的“天窗”,可以方便消費者準(zhǔn)確了解農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和成熟度,讓其放心購買;小包裝茶葉的包裝量應(yīng)接近單次沖泡量,以免開封受潮造成浪費;大件產(chǎn)品包裝應(yīng)設(shè)計友好,適合老人、兒童等特殊人群攜帶使用;電子產(chǎn)品的包裝除了要防撞防震,還應(yīng)具有防偽功能;嬰童產(chǎn)品包裝最注重安全性和趣味性。總之,生產(chǎn)企業(yè)要充分考慮消費者對不同品類商品包裝功能的偏好,并結(jié)合商品特點不斷優(yōu)化包裝,讓包裝成為保障商品品質(zhì)、改善消費體驗、提升服務(wù)品質(zhì)不可或缺的組成部分。
如今,綠色消費理念已經(jīng)深入人心,越來越多企業(yè)通過拓展包裝功能用途、創(chuàng)新包裝應(yīng)用場景來打造差異化競爭優(yōu)勢。有的美妝產(chǎn)品可以單獨購買商品替換芯,實現(xiàn)了外包裝的反復(fù)利用;有的廠商推出“集空瓶換新品”等營銷活動,減少了包裝垃圾,降低了環(huán)境污染……期待更多實用、綠色、可循環(huán)的包裝實踐,為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 (本文來源:經(jīng)濟日報 作者:康瓊艷)
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