新聞背景:
(資料圖片)
“無標準測評”、疑似“以商養(yǎng)測”“以測養(yǎng)商”……日前,中國消費者協(xié)會在有關“第三方測評”的調查報告中披露了諸多亂象,引發(fā)廣泛關注。
“第三方測評”有積極意義
隨著網(wǎng)購興盛繁榮,“第三方測評”水漲船高。在網(wǎng)絡平臺上,五花八門的測評讓人眼花繚亂,所涉商品幾乎無所不包。面對逛不完的網(wǎng)店、看不盡的商品,“第三方測評”的出現(xiàn),一定程度上為消費者承擔試錯成本,有助于化解消費者“選擇的煩惱”?!驹敿殹?/p>
“第三方測評”中的所謂“第三方”,通常是指未取得國家檢驗檢測資質認定及CNAS認可的組織或者個人,具有非官方性質。從這個角度來說,“第三方測評”也是官方測評資源的必要補充,作為一種外部監(jiān)督,用得好可以促進商家不斷提升產(chǎn)品質量。【詳細】
“第三方測評”不能成為“托兒”
“第三方測評”機構雖數(shù)量越來越多,但“品質”良莠不齊。比如,不少測評機構自設標準,給商品做評級、認證或推薦,難言科學與公正;一些測評機構胡亂測評,有的還受雇于被測評產(chǎn)品的競爭對手,虛假測評、惡意詆毀;有的則“有錢能使鬼推磨”,收了商家“代言費”,以測評名義推銷產(chǎn)品?!驹敿殹?/p>
這些披上“第三方”外殼的“垃圾測評”,已經(jīng)成了賣家請來的“托兒”,非但不能理性引導消費者的購物決策,還會損害商家聲譽、破壞市場環(huán)境??梢哉f,既不客觀也不專業(yè)的測評,純屬自敗好感,傷害的將是自身及行業(yè)的長久發(fā)展。【詳細】
促進“第三方測評”規(guī)范有序發(fā)展
針對“第三方測評”存在的問題,要加強行業(yè)自律、平臺自律,完善標準、規(guī)則與管理,強化問題賬號審核,及時清理問題測評,以形成良好的行業(yè)生態(tài)。測評參與主體更應恪守本分,莫因“五斗米”砸了專業(yè)招牌,必須守住真實、公正這一測評生命線,以高標準、有質量的測評贏得消費者的長久信任。【詳細】
測評行業(yè)面向廣大消費者,測評內容也會影響消費者的購買行為,那么盡可能真實地還原商品使用體驗,對商業(yè)營銷推廣內容做好標注,才能夠保障消費者的知情權。如果刻意混淆廣告內容和非廣告內容,測評體驗無法做到“保真”,也就無法實現(xiàn)獨立客觀和公正?!驹敿殹?/p>
(以上綜合工人日報、光明網(wǎng)、南方日報、廣州日報、北京晚報)
V視角:
@愛吃羊肉串的小雪狼 :再弄個“第四方”去監(jiān)督。
@公子小白空:說直白點,全是買賣。
@無味:剛開始是客觀評測,到后面粉絲多了、流量高了,就接商單“硬吹”。
@麻油葉:趕緊規(guī)范一下。
@過眼煙云里:那些“以商養(yǎng)測”的內容,本質上還是一種廣告。
中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語:
測評亂象,既透支了消費者的信任,也為整個行業(yè)敲響了警鐘。為此,行業(yè)需自律,監(jiān)管要跟上。說到底,測評機構應成為合格的“第三方”,而不是市場上的“甲方乙方”。消費者信任是測評的核心競爭力,專業(yè)公正是測評發(fā)展的“壓艙石”,這應當成為整個行業(yè)的共識。
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