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當(dāng)前，校外培訓(xùn)消費侵權(quán)問題仍多發(fā)高發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，去年全國消協(xié)組織受理的教育培訓(xùn)服務(wù)投訴近7萬件，高居服務(wù)類第3位，“卷錢跑路”“退費難”等問題依然較為突出。

《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》出臺后，學(xué)科類校外培訓(xùn)治理成效明顯，但面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)問題依然存在，培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)不全、培訓(xùn)行為不規(guī)范、培訓(xùn)質(zhì)量良莠不齊等問題較為集中。

校外培訓(xùn)的消費風(fēng)險主要集中在幾個方面。有的校外培訓(xùn)機構(gòu)未取得主管部門發(fā)放的行政許可證，一些以“一對一”“住家教師”“高端家政”名義開展的違規(guī)培訓(xùn)，無資格資質(zhì)和質(zhì)量保證，存在較大的安全隱患；有的培訓(xùn)機構(gòu)與消費者簽訂的服務(wù)合同不規(guī)范，甚至不給家長開具正規(guī)發(fā)票；有的以“充值贈送”等方式誘導(dǎo)家長超時段、超限額繳費，或以現(xiàn)金收款的方式規(guī)避預(yù)收費資金監(jiān)管；還有的培訓(xùn)機構(gòu)為了獲得大客源、高收益，刻意夸大宣傳培訓(xùn)效果和從業(yè)人員力量。

防止校外培訓(xùn)消費侵權(quán)，需要多方合力。學(xué)生家長在繳納培訓(xùn)費用前，不僅要注意與校外培訓(xùn)機構(gòu)簽訂最新版的服務(wù)合同，還要特別關(guān)注涉及課程、從業(yè)人員、費用的條款，明確約定退費情形、退費方式，同時索取正規(guī)發(fā)票并妥善保管，切實保障自身權(quán)益。此外，為了規(guī)避退費糾紛和“卷錢跑路”風(fēng)險，不要支付超過3個月或60個課時的費用，非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付不超過5000元限額的費用，并通過全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺完成培訓(xùn)繳費。相關(guān)部門須進(jìn)一步采取有效措施，強化校外培訓(xùn)監(jiān)管，規(guī)范培訓(xùn)收費行為，切實保護(hù)學(xué)生和家長的合法權(quán)益。 （李 丹 來源：經(jīng)濟日報）

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