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通訊!“數(shù)治小區(qū)”提升治理溫度 打造居民身邊點(diǎn)滴幸福

來(lái)源:人民網(wǎng)時(shí)間:2023-03-16 19:00:27


(資料圖片)

“我不懂什么是AI,但住在這里真的很方便、很舒心了!”這是上海市閔行區(qū)江川路街道安寧一社區(qū)居民王阿姨對(duì)“數(shù)字家園”的直觀感受。一直以來(lái),該社區(qū)以打造“家文化”、保障“家安全”來(lái)建設(shè)社區(qū),為居民構(gòu)建一個(gè)真正的家園。如今,AI等新技術(shù)賦能,數(shù)字化帶來(lái)的便利已走進(jìn)江川的千家萬(wàn)戶。

上海市閔行區(qū)江川地區(qū),緊臨“大零號(hào)灣”科技創(chuàng)新策源地,是聚焦“數(shù)字化+產(chǎn)業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展的核心聚集區(qū)。

如今,如何提升基層數(shù)智效率,為居民辦好事、辦實(shí)事,提升居民數(shù)字生活感受度、體驗(yàn)度,成為大家最受關(guān)注的重點(diǎn)話題。

以社區(qū)治理為例,安寧一社區(qū)作為首批“數(shù)字家園”建設(shè)試點(diǎn)小區(qū),通過(guò)AI的場(chǎng)景化賦能和數(shù)據(jù)協(xié)同,讓原本的設(shè)備增加新功能,服務(wù)能級(jí)提升,守護(hù)社區(qū)文明和安全,促進(jìn)街道治理科學(xué)化、精細(xì)化和智能化。

除此之外,消防通道占用、無(wú)障礙通道占用、機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)社區(qū)違停、共享單車(chē)入社區(qū)、大件垃圾丟棄等日常常見(jiàn)的社區(qū)問(wèn)題,統(tǒng)統(tǒng)都被管理起來(lái)。從“被動(dòng)發(fā)現(xiàn)”到“主動(dòng)預(yù)警”,基層構(gòu)建了一條針對(duì)社區(qū)問(wèn)題精準(zhǔn)、高效的“處置通道”。

這條“通道”的背后,依托的是江川專(zhuān)為基層構(gòu)建的“城市微平臺(tái)”。通過(guò)“微平臺(tái)”,街道打通了基層16個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),借助業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯聚和數(shù)據(jù)協(xié)同,提高基層工作的協(xié)同和實(shí)戰(zhàn)能力,為數(shù)字治理賦能。

“平臺(tái)可以接入?yún)^(qū)物業(yè)直通車(chē)系統(tǒng),事件發(fā)生后,預(yù)警信息在物業(yè)直通車(chē)上完成預(yù)警上報(bào)、派遣、處置、復(fù)核的業(yè)務(wù)閉環(huán),通過(guò)微平臺(tái)將處置進(jìn)度同步給居委,形成有效的監(jiān)督機(jī)制,使社區(qū)線上線下協(xié)同解決問(wèn)題的效率更高了?!苯ń值罃?shù)字化轉(zhuǎn)型辦負(fù)責(zé)人吳恒憶表示。

“有了微平臺(tái),我們不僅能掌握整個(gè)街道人、房數(shù)據(jù)底數(shù),而且還能更直觀地管轄社區(qū)內(nèi)發(fā)生的情況,日常臺(tái)賬、重點(diǎn)工作數(shù)據(jù)全部記錄在案,業(yè)務(wù)可持續(xù),協(xié)同效率更高。”吳恒憶介紹說(shuō)。

而真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、精準(zhǔn)化服務(wù)社區(qū)居民的,是微平臺(tái)的“智能臺(tái)賬”功能。依托數(shù)據(jù)智能,街道為居民、房屋、組織等個(gè)體要素建立唯一的檔案,記錄各個(gè)要素對(duì)象發(fā)生的事件、要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,使檔案內(nèi)容不斷豐富。當(dāng)有實(shí)際業(yè)務(wù)需求時(shí),通過(guò)智能匹配快速生成符合條件的人員清單,實(shí)現(xiàn)定向服務(wù)。

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