核心觀點(diǎn)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員臧夢(mèng)雅認(rèn)為，針對(duì)消費(fèi)者的“花式”要求，各地文旅局長(zhǎng)“花式”轉(zhuǎn)變服務(wù)思路是好的，消費(fèi)者也樂(lè)見優(yōu)秀的局長(zhǎng)越來(lái)越多。然而，各地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，不能好高騖遠(yuǎn)，脫離當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，為“成名”而“成名”，或是只將功夫下在“局長(zhǎng)們”的“花卷”上，那其實(shí)是舍本逐末。

(資料圖片)

最近，不少地方的文旅局長(zhǎng)通過(guò)拍攝短視頻的方式，讓自己和家鄉(xiāng)都火了一把。

早在2020年，時(shí)任新疆維吾爾自治區(qū)昭蘇縣副縣長(zhǎng)的賀嬌龍身披紅斗篷策馬雪原的短視頻便火遍全網(wǎng)；去年10月，湖北省隨州市文旅局局長(zhǎng)解偉在銀杏樹下扮演俠客，因其扮相并不好看而引發(fā)網(wǎng)友熱議；最近，黑龍江省塔河縣文旅局局長(zhǎng)都波，在零下20度的天氣里展示鄂倫春族服飾，再次沖上熱搜榜……有網(wǎng)友調(diào)侃道，這是旅游界的“花式內(nèi)卷”，簡(jiǎn)稱“花卷”。

當(dāng)初，四川理塘縣旅游宣傳大使丁真一夜爆紅，不少地方為了發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，既想“搶”丁真，又想再造一個(gè)“丁真”。實(shí)在請(qǐng)不來(lái)“丁真”，一些地方就轉(zhuǎn)變思路，讓文旅局長(zhǎng)親自披掛上陣。從“丁真”到“局長(zhǎng)”，自媒體時(shí)代，要想掌握發(fā)展主動(dòng)權(quán)，就得將“流量密碼”牢牢攥在自己手里。

成不成功，還得數(shù)據(jù)說(shuō)話。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)假期，隨州市共接待游客139.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)34.9%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入7.9億元，同比增長(zhǎng)43.6%。截至2月19日，塔河縣近30日的整體旅游預(yù)訂量比前一個(gè)月增長(zhǎng)97%，酒店預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)51%。發(fā)展的思路找對(duì)了，還怕不能“出圈兒”么？

不過(guò)值得注意的是，目前有些地方的文旅業(yè)服務(wù)水平還跟不上宣傳的“出圈兒”速度。在硬件上，有的地區(qū)交通、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并不健全；在軟件上，服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊、旅游景區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、景區(qū)管理不到位等問(wèn)題也時(shí)常為游客所詬病。例如，今年元旦，一場(chǎng)降雪，讓不少游客在河南洛陽(yáng)老君山的網(wǎng)紅打卡地點(diǎn)金頂足足困了1個(gè)多小時(shí)；前不久，“北海用餐4個(gè)菜1500塊”“西安一面館6根面條20元”等宰客行為，則給好不容易復(fù)蘇的旅游市場(chǎng)熱情潑了盆冷水。在社交平臺(tái)上，也不乏游客的“吐槽”和本地人的大膽“開麥”：“別來(lái)”“不好玩”“都是濾鏡”“腸子都悔青了”……

針對(duì)消費(fèi)者的“花式”要求，各地文旅局長(zhǎng)“花式”轉(zhuǎn)變服務(wù)思路是好的，消費(fèi)者也樂(lè)見優(yōu)秀的局長(zhǎng)越來(lái)越多。然而，各地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，不能好高騖遠(yuǎn)，脫離當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，為“成名”而“成名”，或是只將功夫下在“局長(zhǎng)們”的“花卷”上，那其實(shí)是舍本逐末。如果景區(qū)環(huán)境“見光死”、服務(wù)質(zhì)量“拖后腿”，即使“制造”出來(lái)的視頻再美、局長(zhǎng)再“出圈兒”，也是無(wú)用功。

說(shuō)到底，文旅局長(zhǎng)“出圈兒”只在一時(shí)，能否持續(xù)吸引到游客，取決于各地能否不斷提供優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻保持“用戶思維”。目前來(lái)看，“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”后續(xù)能為當(dāng)?shù)匕l(fā)展做的努力，仍然以營(yíng)銷推廣、形象傳播為主。如何將線上的“客流”轉(zhuǎn)化為線下的“客源”，讓短期的網(wǎng)紅“流量”轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的發(fā)展“質(zhì)量”，各地在推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，還有很多工作要做。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員 臧夢(mèng)雅）

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