線上繳納燃?xì)赓M(fèi)

何時(shí)才能全覆蓋?

燃?xì)夤荆簱Q表要耗費(fèi)較大力量 只能逐年推進(jìn)

“IC卡燃?xì)獗碛脩粼诩乙部梢猿渲盗恕?rdquo;4月8日，桂林新奧燃?xì)庥邢薰?簡稱桂林新奧)七星營業(yè)廳開始辦理新型燃?xì)饪?mdash;—NFC購氣卡，市民用手機(jī)就能充值繳費(fèi)，整個(gè)過程不到一分鐘。

但是，更多的IC卡燃?xì)獗碛脩魠s感到困惑，在以互聯(lián)網(wǎng)手段繳納水費(fèi)、電費(fèi)、話費(fèi)已經(jīng)如此普及的智能時(shí)代，他們使用管道天然氣，還只能到營業(yè)廳繳費(fèi)的方式是不是有點(diǎn)太落伍了?記者從桂林的燃?xì)夤玖私獾?，市區(qū)尚有過半用戶使用IC卡燃?xì)獗?，天然氣充值相?dāng)不便。對此，燃?xì)夤颈硎荆坑脩魧?shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)尚需時(shí)日。

天然氣繳費(fèi)不便讓用戶很窩心

“每次收到水費(fèi)、電費(fèi)的繳費(fèi)短信通知后，我都是馬上用手機(jī)繳費(fèi)，不到一分鐘就搞定，非常方便。”家住七星區(qū)的市民黃小姐說。記者從市自來水公司、南方電網(wǎng)廣西桂林供電局了解到，目前水費(fèi)、電費(fèi)繳納途徑非常多，市民可以自由選擇柜臺(tái)繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)(電子銀行、支付寶、微信)、銀行代扣等多種方式。

近幾年隨著移動(dòng)支付的普及，通過手機(jī)繳納水費(fèi)、電費(fèi)的用戶逐年不斷增多，占比也越來越高，唯獨(dú)管道天然氣繳費(fèi)在這方面進(jìn)展相對緩慢。

“有一次晚上洗澡洗了一半，家里的天然氣突然用完了。”黃小姐說，這次糟糕的體驗(yàn)發(fā)生在2020年冬天。她洗澡到一半，只能穿上衣服出去找管道天然氣代充點(diǎn)充值，但跑了幾個(gè)代充點(diǎn)都沒完成，因?yàn)殂y行自助服務(wù)終端不全是24小時(shí)開放，而有的代充點(diǎn)撤銷了。后來，她只能等到第二天去新奧的營業(yè)廳，排了一個(gè)多小時(shí)才完成繳費(fèi)。

家住秀峰區(qū)的黃先生則說，他每次都是買一兩百方天然氣，自己還沒有遇到突然用完的情況。不過，他的一位朋友請人到家里吃飯，做菜時(shí)突然沒有天然氣了，跑出去半小時(shí)才充好天然氣，搞得自己和朋友都很尷尬。

家住臨桂的市民李女士小孩2歲，平時(shí)給小孩洗澡比較多，非常擔(dān)心天然氣突然用完。“我每次都是買100方，一般還有10方左右時(shí)就會(huì)提前去充值。”李女士說，雖然旁邊小區(qū)就有自助充值機(jī)，但是如果可以不出門在手機(jī)上充值購氣就更好了。

記者了解到，目前桂林新奧的IC卡燃?xì)獗砭用裼脩?2.7萬戶，占該公司居民用戶的近一半，而桂林港華燃?xì)庥邢薰?簡稱桂林港華)的IC卡燃?xì)獗砭用裼脩艏s有8萬戶，占該公司居民用戶的近九成。兩家公司的IC卡居民用戶超過20萬，占到市區(qū)管道天然氣居民用戶的一大半。由于IC卡不支持手機(jī)繳費(fèi)，市民只能去燃?xì)夤镜臓I業(yè)廳、代充點(diǎn)以及自助充值機(jī)充值購氣。

記者向多位在用IC卡燃?xì)獗淼氖忻窳私獾剑驗(yàn)椴荒茈S時(shí)繳費(fèi)，他們在使用時(shí)都遇到過突然沒氣的情況，而且用完前沒有收到任何提醒。

市區(qū)過半用戶還未享受便利

桂林人用上管道天然氣已近20年。2004年12月28日，桂林新奧燃?xì)庥邢薰咎烊粴鈨?chǔ)配站正式竣工點(diǎn)火，標(biāo)志著作為新型能源的天然氣首次進(jìn)入廣西并率先落戶桂林，市民開始用上潔凈、安全、經(jīng)濟(jì)、方便的管道天然氣。

由于管道天然氣行業(yè)實(shí)行特許經(jīng)營制度，目前在桂林市從事管道天然氣的公司僅有桂林新奧和桂林港華兩家。桂林新奧目前的經(jīng)營范圍包括七星、秀峰、象山、疊彩、雁山五城區(qū)和靈川、陽朔兩個(gè)縣，居民用戶有近27萬戶，其中IC卡燃?xì)獗碛?2.7萬戶，物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗碛?4.13萬戶，普表僅有200多戶。桂林港華經(jīng)營范圍在臨桂區(qū)，目前有居民用戶約9萬戶，其中IC卡燃?xì)獗砑s8萬戶，物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砑s1萬戶。

“桂林市民最早用的是普通膜式天然氣表(簡稱普表)，之后是IC卡家用膜式天然氣表(簡稱IC卡表)，近幾年就是無線遠(yuǎn)傳膜式天然氣表(俗稱物聯(lián)網(wǎng)表)。”桂林新奧副總經(jīng)理黃天景介紹了桂林人家用燃?xì)獗淼淖冞w情況。

他介紹，三種表的充值繳費(fèi)和計(jì)費(fèi)模式不一樣。普表是利用滾輪計(jì)數(shù)器計(jì)量，依據(jù)實(shí)際顯示的數(shù)字來計(jì)算用戶使用氣量，是先用氣后交錢，需要工作人員定期去抄表來核算用戶的用氣量并由用戶繳費(fèi);IC卡表計(jì)費(fèi)方式是預(yù)購一定量的氣，然后使用天然氣，是先交錢后用氣;而物聯(lián)網(wǎng)表計(jì)費(fèi)方式是按照實(shí)時(shí)氣價(jià)來計(jì)算，采用預(yù)付款的形式，先充值到燃?xì)赓~戶中，根據(jù)使用氣量的多少進(jìn)行實(shí)時(shí)扣費(fèi)。

普表由于需要人上門抄表收費(fèi)，人工成本高效率低，不僅給燃?xì)夤驹黾恿私?jīng)營成本，也給運(yùn)營管理帶來許多麻煩，基本已經(jīng)被淘汰。

現(xiàn)在桂林新奧超過一半用戶用的是物聯(lián)網(wǎng)表，支持手機(jī)App實(shí)時(shí)查詢、繳費(fèi)、監(jiān)控，不僅省去了市民到營業(yè)廳或代充點(diǎn)充值的麻煩，也讓燃?xì)夤镜墓芾砀痈咝?、智能?/p>

但是，使用IC卡表的20余萬用戶需提前充值購氣才能使用天然氣。雖然燃?xì)夤静挥蒙祥T收費(fèi)，減少了人力成本，但不少用戶就遇到過做飯或洗澡時(shí)突然天然氣用完的情況，然后匆匆忙忙出去充值，造成不便。

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換表比較費(fèi)力 只能逐年推進(jìn)

據(jù)了解，燃?xì)獗碜鳛?span id="kcyygii" class="keyword">國家強(qiáng)制檢定計(jì)量器具，限期使用，到期需更換新表。市民反映的充值不方便的IC卡表使用周期一般為10年。從2018年開始，桂林新奧開始為用戶安裝新一代的物聯(lián)網(wǎng)表。

桂林新奧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從2018年開始，桂林新奧對使用期限已到10年的IC卡表用戶進(jìn)行更換升級(jí)，每年有2萬戶居民受益。新表的費(fèi)用由桂林新奧承擔(dān)，換表作業(yè)由桂林新奧專業(yè)人員上門操作。用戶到營業(yè)廳辦理換表業(yè)務(wù)，原來卡里購的氣會(huì)轉(zhuǎn)到新表上，物聯(lián)網(wǎng)表將以金額顯示。近年來，桂林新奧公司已為多個(gè)小區(qū)更換了物聯(lián)網(wǎng)表，這些用戶已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)充值購氣。

另外，記者從桂林港華了解到，港華從2010年開始使用IC卡表，2020年起給臨桂新建小區(qū)用戶統(tǒng)一使用物聯(lián)網(wǎng)表。

桂林港華工作人員表示，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對IC卡表進(jìn)行更換：一是IC卡表到期的用戶將免費(fèi)更換成物聯(lián)網(wǎng)表;二是未到期用戶如有更換需求，可到營業(yè)廳申請更換物聯(lián)網(wǎng)天然氣表，并繳納400元的表具費(fèi)。此外，根據(jù)IC卡表到期情況，他們已制定計(jì)劃，逐步更換成物聯(lián)網(wǎng)表，未來3年內(nèi)燃?xì)獗砝蠐Q新用戶每年約3000-5000戶，3年后更換量每年約1萬戶。

兩家燃?xì)夤臼Ｏ碌挠脩艉螘r(shí)才能完成換表?桂林新奧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)有12萬多戶的IC卡表如果一次性全部更換成物聯(lián)網(wǎng)表，將耗費(fèi)巨大的人力物力，公司目前人員無法滿足，因此只能逐步推進(jìn)燃?xì)獗砀?。市民如果發(fā)現(xiàn)家里的燃?xì)獗硎褂靡呀?jīng)達(dá)到10年，可以撥打桂林新奧熱線電話或在桂林新奧的公眾號(hào)預(yù)約，工作人員將盡快上門換表。

桂林港華方面也表示，IC卡表有10年的使用期，如果一次性全部更換成物聯(lián)網(wǎng)表需要非常龐大的人力，目前不太現(xiàn)實(shí)。

桂林港華相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，為解決IC卡表用戶繳費(fèi)充值難的問題，他們已在臨桂區(qū)的多個(gè)小區(qū)物業(yè)、商場、銀行、超市等便民區(qū)域投放了12臺(tái)天然氣自助充值機(jī)，用戶在自助充值機(jī)上用微信、支付寶就能充值購氣。今年計(jì)劃新投放5臺(tái)自助充值機(jī)，未來每年還會(huì)根據(jù)用戶數(shù)量和分布增加投放。

NFC卡雖然方便

但只是“過渡”

桂林新奧介紹，現(xiàn)在推出的IC卡免費(fèi)換NFC卡是一個(gè)過渡措施，目的是為了讓沒有更換成物聯(lián)網(wǎng)表的IC卡表用戶也能享受手機(jī)充值繳費(fèi)的便利。

近期，記者在桂林新奧七星營業(yè)廳看到，來咨詢和辦理NFC卡的市民絡(luò)繹不絕。營業(yè)廳的劉經(jīng)理說，兩天來已經(jīng)有40多位居民成功辦理了NFC卡。

“已經(jīng)期待好久了。看了新奧發(fā)送的短信知道能換卡，有空就來了。”市民唐小姐說，辦卡只用了20多分鐘，她馬上用手機(jī)充了100方天然氣，不到一分鐘就搞定了，回去把NFC卡插到燃?xì)獗砑せ罹托辛恕?ldquo;以后再也不用擔(dān)心用著用著突然沒氣了。”唐小姐高興地說。

汪先生辦好NFC卡后說：“用完氣不用再到營業(yè)廳或代充點(diǎn)充值，太方便了。”

營業(yè)廳劉經(jīng)理介紹，NFC是一種近距離無線通信技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于移動(dòng)付費(fèi)等領(lǐng)域，NFC購氣卡可以實(shí)現(xiàn)足不出戶就能充值買氣。為了避免人員聚集，他們此次只給300位用戶發(fā)送了可以到營業(yè)廳辦NFC卡的短信。不過，從辦理兩天的情況來看，真正辦成NFC卡的市民不算多，主要是沒帶身份證或帶的不是IC卡表上登記用戶的身份證，此外有一些老年人的手機(jī)比較老舊，沒有NFC功能，辦好了卡也不能用，只能拿回去讓子女或鄰居幫忙操作。

另據(jù)了解，目前桂林新奧只有七星營業(yè)廳在周末可以辦理NFC卡，秀峰營業(yè)廳、靈川營業(yè)廳下一步也將在周末開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。市民辦理好NFC卡后，需下載安裝“E城E家”App，之后登錄這個(gè)App，找到“生活繳費(fèi)”，點(diǎn)擊“NFC繳費(fèi)”，添加賬號(hào)，打開手機(jī)NFC功能，把NFC卡貼在手機(jī)后面，等系統(tǒng)自動(dòng)讀卡綁定后就可以選擇氣量充值。充值結(jié)束后，把NFC卡插進(jìn)燃?xì)獗恚牭?ldquo;嘀”的一聲后就好了。需要注意的是，燃?xì)獗硎且槐硪豢ㄖ?，辦理了NFC購氣卡后，舊的燃?xì)釯C卡就不能再使用了。

新聞延伸

廣西其他城市

如何繳納燃?xì)赓M(fèi)?

記者采訪了南寧、柳州、北海等城市的燃?xì)夤?，了解?dāng)?shù)鼐用裼脩羧細(xì)獗淼姆N類及充氣繳費(fèi)方式。

南寧中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司稱，其居民用戶的燃?xì)獗碛蠭C卡表和物聯(lián)網(wǎng)表，其中IC卡表占大多數(shù)，居民只能去銀行或營業(yè)廳購氣繳費(fèi)。公司這兩年已經(jīng)開始逐步把用戶家的IC卡表更換成物聯(lián)網(wǎng)表。

柳州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司說，目前柳州居民用戶的燃?xì)獗碛衅毡砗臀锫?lián)網(wǎng)表，可以通過微信、支付寶、龍城市民云App等方式便捷繳費(fèi)，還可以通過銀行卡代扣或到銀行柜臺(tái)、燃?xì)夤緺I業(yè)廳繳費(fèi)。

北海有兩家燃?xì)夤?。北海市管道燃?xì)庥邢薰菊f，他們的居民用戶用的基本都是IC卡表，只能去營業(yè)廳充值繳費(fèi)。廣西北部灣新奧燃?xì)獍l(fā)展有限公司表示，他們從2019年才正式接手居民用戶，所以用的都是更加智能的物聯(lián)網(wǎng)表。

記者邢剛 文/攝

標(biāo)簽： 線上繳納燃?xì)赓M(fèi) 物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?/span> 管道天然氣 天然氣儲(chǔ)配站