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今年以來(lái)，我市緊盯市場(chǎng)主體和群眾所需所盼，變過(guò)去被動(dòng)應(yīng)試為主動(dòng)解題， 辦事“便捷度”在重塑高效透明的政務(wù)環(huán)境中加速提升。

便民服務(wù)能力顯著提升。選取高頻事項(xiàng)提供預(yù)判預(yù)填預(yù)審服務(wù)，采取簡(jiǎn)化表格、智能審批方式，實(shí)現(xiàn)“好辦”“快辦”。在全區(qū)首創(chuàng)不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)注銷(xiāo)登記、預(yù)購(gòu)商品房抵押預(yù)告注銷(xiāo)登記智能“秒批”。深化綜合一窗改革，市旗兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“綜合一窗”受理率均提升至80%以上。與26省96市150余家政務(wù)服務(wù)中心建立合作關(guān)系，配備跨省通辦24小時(shí)自助服務(wù)終端，“跨省通辦”事項(xiàng)達(dá)到425項(xiàng) 。奈曼旗優(yōu)化工傷認(rèn)定環(huán)節(jié)，實(shí)行申報(bào)、受理、調(diào)查、認(rèn)定無(wú)縫對(duì)接方式，部分工傷認(rèn)定案件認(rèn)定期限縮短至全市最短的3天。通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)通自治區(qū)首個(gè)政務(wù)服務(wù)職能流動(dòng)窗口“政務(wù)服務(wù)移動(dòng)超市”，深入摩爾城、碧桂園等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展上門(mén)服務(wù)活動(dòng)7次，辦理事項(xiàng)32類(lèi)230余件。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”成效顯著。在全區(qū)率先完成公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，推行公積金貸款“不見(jiàn)面辦理”，首創(chuàng)三維一體化不動(dòng)產(chǎn)地籍圖可視化查詢服務(wù)和不動(dòng)產(chǎn)抵押登記全程網(wǎng)辦。上半年，全市“掌上辦”應(yīng)用547項(xiàng)、電子證照共享調(diào)用4506萬(wàn)次，均列全區(qū)第2位。科左后旗在全區(qū)率先推行“無(wú)感續(xù)證”服務(wù)模式，有效解決企業(yè)換證材料不清、效率不高問(wèn)題。扎魯特旗實(shí)行“云窗口”政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程幫代辦模式，有效提升市場(chǎng)主體和群眾的辦事便利度。

政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平穩(wěn)步提高。建成運(yùn)營(yíng)“一件事一次辦”審批管理系統(tǒng)，累計(jì)辦理事項(xiàng)4.6萬(wàn)件；不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)較復(fù)雜登記日辦結(jié)，一般登記和抵押登記2小時(shí)辦結(jié)，注銷(xiāo)、更正、異議登記即時(shí)辦結(jié)；在全區(qū)率先設(shè)立“辦不成事”反映窗口12個(gè)、聯(lián)絡(luò)員234名，上半年公開(kāi)受理的124件“疑難雜癥”全部辦結(jié)。

基層政務(wù)服務(wù)能力顯著提升。線下依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心設(shè)置的代辦幫辦窗口，通過(guò)“郵政+幫辦代辦”、建立流動(dòng)代辦點(diǎn)等方式，為群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫辦、代辦、“上門(mén)辦”等服務(wù)；線上采取“互聯(lián)網(wǎng)+幫辦代辦”方式，在“蒙速辦”APP設(shè)置代辦幫辦專(zhuān)區(qū)，為群眾提供在線申報(bào)、預(yù)約、查詢等服務(wù)。上半年，完成蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）幫辦代辦事項(xiàng)994項(xiàng)、嘎查村（社區(qū)）幫辦代辦事項(xiàng)420項(xiàng)，配備村級(jí)代辦幫辦人員3153名。庫(kù)倫旗在全區(qū)率先實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入“村里可辦”覆蓋率100%，村級(jí)幫辦代辦便民服務(wù)機(jī)制得到自治區(qū)黨委通報(bào)表?yè)P(yáng)。

記者 王曉飛

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