為破解老舊小區(qū)尤其是棄管小區(qū)“無人管、無法管、無序管”的難題，奈曼旗在通遼市率先探索由國有物業(yè)公司接管老舊小區(qū)的治理新路徑，自2022年12月奈曼旗乃蠻物業(yè)公司接管以來，老舊小區(qū)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，居民的生活品質(zhì)顯著提高，獲得感和幸福感不斷增強(qiáng)。

近日，線務(wù)段小區(qū)業(yè)委會(huì)成員來到奈曼旗乃蠻物業(yè)公司，為公司送去了印有“情系業(yè)主、熱心服務(wù)”的錦旗，感謝物業(yè)人員細(xì)致到位的服務(wù)。說起小區(qū)半年來的變化，家住線務(wù)段小區(qū)20余年的居民尹素媛最有發(fā)言權(quán)。

(相關(guān)資料圖)

“在這個(gè)小區(qū)住20多年了，物業(yè)沒接管之前，小區(qū)環(huán)境臟亂差，外邊的車隨便進(jìn)，特別是逢年過節(jié)的時(shí)候，院里的車就停得滿滿的，走路都費(fèi)勁。自從物業(yè)公司接管以后，安裝了電子桿，進(jìn)出的車都是本小區(qū)的，這清凈不少。小區(qū)衛(wèi)生也搞得挺好，環(huán)境也改善了，現(xiàn)在住在這個(gè)小區(qū)里，心情特別舒暢。”線務(wù)段小區(qū)居民尹素媛說道。

線務(wù)段小區(qū)位于城區(qū)中南部，1997年開始建設(shè)，2004年小區(qū)全部建成，常住戶49戶，多為60歲以上的老年人。大沁他拉街道轄區(qū)像這樣2005年以前建成的老舊小區(qū)有80個(gè)，這些小區(qū)因?yàn)閼魯?shù)規(guī)模小、公共設(shè)施陳舊破損、住戶繳納物業(yè)費(fèi)意識(shí)低、矛盾問題多發(fā)等原因，造成以營利為主要目的的商業(yè)性物業(yè)不愿進(jìn)駐。針對(duì)這些老舊小區(qū)的特殊情況，大沁他拉街道辦事處、旗住建局等有關(guān)部門研究制定了服務(wù)管理、服務(wù)收費(fèi)、補(bǔ)貼政策、綜合評(píng)價(jià)等為內(nèi)容的老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)方案。

“針對(duì)老舊小區(qū)的不同情況，我們采取先投資、先服務(wù)、后收費(fèi)的原則，即先實(shí)行小區(qū)改造和提供物業(yè)服務(wù)，再向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，由街道辦、乃蠻物業(yè)等籌集資金，免費(fèi)為小區(qū)安裝充電樁、監(jiān)控、更換單元門，這樣一來，我們也得到了居民的信任。”大沁他拉街道城鎮(zhèn)綜合管理辦公室主任魏常友介紹道。

在街道辦的指導(dǎo)下，各社區(qū)對(duì)具備成立業(yè)委會(huì)條件的老舊小區(qū)，按程序組織小區(qū)業(yè)主選舉成立業(yè)委會(huì)。經(jīng)過入戶征求小區(qū)三分之二以上的業(yè)主同意，通過小區(qū)業(yè)委會(huì)代表業(yè)主或小區(qū)三分之二以上的業(yè)主簽名的方式與乃蠻物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。

“咱們都想在一個(gè)好的環(huán)境下生活，也不想院里亂七八糟的，這就跟個(gè)人家過日子一樣，進(jìn)來先看到院，要是臟了，人一瞅就心里堵，收拾干凈了，這多亮堂。物業(yè)費(fèi)也不貴，一平米才5毛錢，各方面物業(yè)做得都挺到位的，真是都挺好的。”線務(wù)段小區(qū)居民尹素媛說。

2022年12月份，國有物業(yè)公司奈曼旗乃蠻物業(yè)公司接管了19個(gè)老舊小區(qū)，物業(yè)服務(wù)面積1.1萬平方米、服務(wù)戶數(shù)達(dá)1137戶。乃蠻物業(yè)公司對(duì)接管的小區(qū)實(shí)施統(tǒng)一管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示了服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。除了做好公共區(qū)域保潔、公共基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)和對(duì)小區(qū)內(nèi)違章搭建、亂堆亂放及時(shí)處理等日常工作外，還通過業(yè)主微信群、電話、座談等形式征求群眾意見，對(duì)小區(qū)居民反映的問題詳細(xì)記錄，舉一反三加以整改，這些實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)小區(qū)居民看在眼里，暖在心上，乃蠻物業(yè)公司的服務(wù)得到了越來越多的居民的認(rèn)可。

同樣住在華庭郡府小區(qū)的居民李國軍也有同樣的感受。

“物業(yè)入駐以來，有什么問題都及時(shí)給我們處理，業(yè)主們也挺滿意。解決最現(xiàn)實(shí)的就是污水管道了，以前院里都是污水，沒人處理，自從今年這物業(yè)入駐以后，這種現(xiàn)象都沒有了，現(xiàn)在是環(huán)境正經(jīng)好了，真感謝物業(yè)?！比A庭郡府居民李國軍說。

國有物業(yè)公司奈曼旗乃蠻物業(yè)公司在物業(yè)管理服務(wù)中，以讓小區(qū)居民群眾滿意為工作目標(biāo)，在他們的辛勤努力下，公司所管的每個(gè)小區(qū)環(huán)境面貌都煥然一新，小區(qū)居民的獲得感、安全感、幸福感顯著增強(qiáng)。

“我們正在接收第二批16個(gè)老舊小區(qū)的物業(yè)。乃蠻物業(yè)公司將發(fā)揮國企服務(wù)高效、社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)葍?yōu)勢(shì)，促進(jìn)老舊小區(qū)向‘有序管、專業(yè)管、管得好’轉(zhuǎn)變，不斷提高服務(wù)能力和水平，給所管理服務(wù)的小區(qū)居民提供安全舒心的居住環(huán)境，為奈曼旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)國有物業(yè)企業(yè)力量?！蹦诵U物業(yè)公司經(jīng)理?xiàng)畛体\表示。

下一步，奈曼旗將持續(xù)探索和優(yōu)化老舊小區(qū)治理模式，著力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足居民群眾改善居住環(huán)境、提升生活品質(zhì)的需求。

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