自1991年至今，3.15晚會已經(jīng)連續(xù)走過28個年頭。晚會年年開，曝光的問題也是年年各不同。

這些年來，3.15晚會曝光的大小企業(yè)，涉及互聯(lián)網(wǎng)、科技、汽車、食品、醫(yī)療、教育等多個領(lǐng)域。每年“中槍”的企業(yè)，也會引起消費者和執(zhí)法部門的關(guān)注。

在歷年3.15晚會上，哪些行業(yè)上榜頻率較高?近年來，哪些行業(yè)又是黑榜的新晉成員?

食品安全高居不下

每年的3.15晚會，公眾的吃、穿、用、行等各個方面都被集中盤查，而人們最關(guān)心的，還是每天都會接觸到的食品安全問題。

在2009-2018的十年里，3.15晚會多次曝光食品行業(yè)黑幕。尤其在2014年出現(xiàn)了曝光峰值，當年9個被曝光的企業(yè)中，涉及食品安全的企業(yè)占了三分之一。

在更早的2012年，3.15晚會曝光了麥當勞不規(guī)范生產(chǎn)食品的行為，跨國食品巨頭“質(zhì)量信譽至上”的面紗被撕下;同時被曝光的，還有售賣過期鮮肉產(chǎn)品的家樂福超市。

值得一提的是，在2014年出現(xiàn)曝光高峰后，雖然之后每年的晚會也會提及食品安全，但曝光的案例明顯減少。

中國黃金集團首席經(jīng)濟學(xué)家萬喆對中新社國是直通車記者表示，當某一行業(yè)亂象被集中曝光后，必然推動該行業(yè)的監(jiān)管趨嚴、標準更高，之后的違規(guī)案例也就越來越少。

“這也正是3.15晚會的初衷。曝光的目的是為了讓這些行業(yè)越來越好，而不僅僅是曝光它。”萬喆說。

瞄準互聯(lián)網(wǎng)火力全開

隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)的滲透率不斷提高，消費者對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的關(guān)注度也與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為近年來3.15晚會頻頻點名的對象。

2015年3.15晚會開始前，晚會總導(dǎo)演史亞東在接受媒體采訪時表示，“人傻、錢多、沒人管”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將是關(guān)注重點。

但實際上，承擔當年主要“炮火”的是汽車行業(yè)，反而是2016年的3.15晚會，將主要火力對準了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2016年曝光的6個典型案例中有5個來自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺“餓了么”和二手車網(wǎng)上交易平臺“車易拍”位列其中。

2018年的3.15晚會，共享單車押金問題被關(guān)注，酷騎單車入榜。當時有消費者喊話：“酷騎單車押金退不了，相當于公開搶劫!”

互聯(lián)網(wǎng)公司頻頻被點名，萬喆認為，這主要是因為互聯(lián)網(wǎng)作為新興行業(yè)，其監(jiān)管體系還不成熟;另一方面，公眾普遍關(guān)注新事物，輿論的廣泛監(jiān)督使該行業(yè)的問題更多地暴露了出來。

在萬喆看來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亂象的暴露實際上也給監(jiān)管一個改革方向，在新科技時代，如何讓監(jiān)管之路走得更穩(wěn)更好值得思考。

汽車行業(yè)被重點關(guān)注

2018 年的大眾途銳發(fā)動機進水，2015年的東風(fēng)日產(chǎn)等4S店小病大修牟暴利以及捷豹路虎的變速箱缺陷，2014年的海馬油耗造假，2013年的大眾雙離合變速器安全隱患，2012年的克萊斯勒4S店虛報配置……

間隔最多不超過兩年，3.15晚會就會曝光汽車行業(yè)的相關(guān)案例，并且綜合考量產(chǎn)品缺陷和周邊服務(wù)。

全國乘用車市場信息聯(lián)席會秘書長崔東樹對記者表示，汽車行業(yè)之所以多次被曝光，是因為汽車屬于高端消費品，消費者對于汽車的價值感知和要求比較高，所以投訴更多一些;另外，中國汽車行業(yè)尚處于發(fā)展階段，很多產(chǎn)品相對來說并不完全成熟，所以問題也更集中一些。

信息安全頻頻點名

在近十年3.15晚會曝光的案例及消費預(yù)警中，“個人隱私”、“信息安全”成為了高頻詞匯。

國是直通車梳理發(fā)現(xiàn)，除了2010年、2011年和2016年這三年，其余七年都不同程度提到了個人信息或隱私被泄露的問題。

比如，2009年曝光的中國移動出售用戶信息牟取暴利、2012年點名的中國電信及招行工行出售客戶個人信息、2013年網(wǎng)易被曝出違規(guī)收集用戶隱私，以及2014年大唐電信旗下高鴻股份被曝泄露個人隱私……

據(jù)有關(guān)警方介紹，導(dǎo)致大規(guī)模個人信息泄露的源頭主要有兩個：一是黑客攻擊，二是握有大量個人信息的企業(yè)、單位或平臺。

公安部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)中心主任許劍卓指出，目前對公民個人信息泄露危害最大的主要是銀行、工商、電信、快遞、證券、電商等行業(yè)。這些行業(yè)掌握了大量個人信息，內(nèi)部人員更容易泄露數(shù)據(jù)。

驚人數(shù)據(jù)的秘密

對于刷單、刷量等互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)，3.15晚會也頗為關(guān)注。

2016 年的3.15晚會就針對電商平臺，曝出了“刷出好信譽只要1000元，網(wǎng)購還需擦亮眼”以及“揭秘瘋狂的刷單帝國”兩個案例。

近兩年來，數(shù)據(jù)造假問題多次被媒體曝光，尤其是明星的流量數(shù)據(jù)造假更是比比皆是，刷數(shù)據(jù)造假已經(jīng)成為一個“黑色產(chǎn)業(yè)”。

目前，互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)規(guī)模龐大。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國黑產(chǎn)從業(yè)人員超過150萬，年產(chǎn)值達千億元級別。

對于如何治理數(shù)據(jù)造假的行為，中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示“目前沒有最好的答案。”但DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長、互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮對此態(tài)度鮮明，他認為，“最好的辦法就是重罰”。

除了上述領(lǐng)域，科技、醫(yī)療等行業(yè)也存在不同程度的亂象，網(wǎng)絡(luò)謠言也是3.15晚會上關(guān)注的話題之一。

今年3.15晚會的主題是“信用讓消費更放心”，兩天后有哪些企業(yè)上黑榜似乎并不是最重要的事，我們更關(guān)心，在社會的廣泛關(guān)注下，那些曾經(jīng)被曝光的企業(yè)有沒有真正解決問題。

標簽： 3 15 消費者