電商企業(yè)推行電子面單背后隱藏著對(duì)掌控?cái)?shù)據(jù)以及捍衛(wèi)領(lǐng)地的欲望。3月12日，北京商報(bào)記者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，拼多多電子面單新增了天天快遞，但相較于已經(jīng)推行電子面單多年的平臺(tái)型電商來講，拼多多接入的快遞企業(yè)數(shù)量仍較為單薄。此外，拼多多推行電子面單飽受鼓勵(lì)商家刷單、強(qiáng)制快遞企業(yè)站隊(duì)的質(zhì)疑。分析認(rèn)為，對(duì)于盤子越來越大的拼多多來講，推行電子面單觸碰了多方利益，甚至被視為直接擠壓著競爭對(duì)手的電子面單份額。盡管如此，平臺(tái)推行忠誠于自身的電子面單尤為必要，是一場對(duì)數(shù)據(jù)控制權(quán)甚至是行業(yè)話語權(quán)的爭奪。

擴(kuò)充快遞合作隊(duì)伍

已在電商領(lǐng)域不容小覷的拼多多，正嘗試通過調(diào)整業(yè)務(wù)增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的把控。拼多多為推行多日的拼多多電子面單增加著接入的快遞企業(yè)，根據(jù)拼多多在商家社區(qū)發(fā)布的電子面單信息顯示，天天快遞開始支持拼多多電子面單，此外還包括中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世及郵政，共7家快遞企業(yè)。

拼多多電子面單推行兩周有余，商家還處于觀望狀態(tài)。數(shù)位入駐拼多多的商家在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，拼多多還沒有強(qiáng)制商家必須采用拼多多電子面單，仍可以使用菜鳥電子面單或者直接從快遞企業(yè)下單。但對(duì)于以拼多多為商品銷售主要渠道的商家來講，已經(jīng)紛紛接入拼多多電子面單，還將此前已經(jīng)購買的電子面單與快遞網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商進(jìn)行更換。

一位在拼多多銷售女裝的商家稱，自己主要用圓通和韻達(dá)發(fā)貨，正好拼多多電子面單包含上述兩家快遞企業(yè)，便申請了開通。但一位在拼多多銷售大件家具的商家則直言：“目前的7家快遞企業(yè)并不是商鋪主要使用的企業(yè)，與菜鳥電子面單中的快遞企業(yè)數(shù)量相比少很多，選擇空間有限。”該商家還稱，近1/3的商品通過安能物流發(fā)貨，但拼多多電子面單和平臺(tái)本身并沒有安能物流的選項(xiàng)，只能勾選“其他”，對(duì)應(yīng)的訂單總是被投訴為虛假發(fā)貨，平臺(tái)還需擴(kuò)大快遞的覆蓋范圍。

已經(jīng)在拼多多開店一年有余的商家對(duì)北京商報(bào)記者稱，拼多多剛開始推行自家的電子面單，與其他提供電子面單的服務(wù)企業(yè)相比，快遞數(shù)量與操作靈活性還需提升，商家、平臺(tái)以及快遞企業(yè)仍要進(jìn)行較長一段時(shí)間的磨合。“引入更多的快遞企業(yè)向拼多多開放電子面單端口或許是拼多多的當(dāng)務(wù)之急，數(shù)量有限確實(shí)會(huì)影響商家發(fā)貨。”

前幾天，質(zhì)疑拼多多強(qiáng)制商家使用自家面單，導(dǎo)致大量訂單無法發(fā)貨的聲音不絕于耳，拼多多對(duì)北京商報(bào)記者直接回應(yīng)為“惡意爆料誹謗”。拼多多還否認(rèn)了推廣電子面單在鼓勵(lì)商家刷單，稱上線電子面單是為了解決虛假發(fā)貨的難題。

各自為陣爭奪羹食

電子面單正逐漸替代傳統(tǒng)紙質(zhì)面單，成為快遞企業(yè)和電商企業(yè)標(biāo)配，商家對(duì)電子面單的選擇往往間接挑選著電商平臺(tái)。“拼多多的買家資源越來越多，身邊的眾多淘寶賣家也紛紛入駐，但多數(shù)在使用菜鳥電子面單批量打印和發(fā)貨。如果拼多多電子面單足夠成熟，會(huì)考慮以后拼多多的訂單便采用拼多多電子面單。”上述銷售女裝的商家如此解釋。

一位在拼多多、京東、淘寶等電商平臺(tái)同時(shí)開店銷售洗發(fā)水的商家直言，如果商家可以使用電商企業(yè)推薦的電子面單或者是平臺(tái)自家的電子面單，店鋪會(huì)獲得一定的加權(quán)，否則會(huì)被做“隱形降權(quán)”的處理。“目前拼多多并沒有強(qiáng)迫商家采用自家面單，也沒有感受到商家不采用會(huì)被降權(quán)，但平臺(tái)之間區(qū)隔競爭對(duì)手的電子面單是常態(tài)。”上述人士表示。

“調(diào)整會(huì)讓商家對(duì)電子面單的使用做出取舍。”一位不愿具名、主要經(jīng)營折扣電商的經(jīng)營者對(duì)北京商報(bào)記者如此解釋。“商家通過菜鳥電子面單發(fā)貨時(shí)，既使消費(fèi)者是在拼多多產(chǎn)生購物行為，拼多多也不會(huì)直接掌握物流信息;同樣，商家采用拼多多電子面單后，也就意味著向菜鳥屏蔽了相應(yīng)的物流信息。”上述人士稱，拼多多電子面單剛剛起步，而菜鳥已經(jīng)嘗試了五年，前者在短期內(nèi)還不會(huì)對(duì)菜鳥的電子面單產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，但還是會(huì)分割菜鳥電子面單的市場。

平臺(tái)對(duì)快遞企業(yè)的接入保持開放狀態(tài)。2014年菜鳥推出電子面單平臺(tái)，首批合作的快遞企業(yè)達(dá)到14家。菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者回應(yīng)稱，菜鳥的電子面單服務(wù)對(duì)快遞企業(yè)免費(fèi)開放，目前已引入多家快遞企業(yè)使用電子面單。

從行業(yè)來看，平臺(tái)型企業(yè)爭相推廣著電子免單。2018年5月，京東對(duì)開放平臺(tái)商家使用電子面單做了新規(guī)定，商家須使用京東無界電子面單或入駐京東開放平臺(tái)的快遞公司的電子面單，未按規(guī)范使用電子面單的商家可能會(huì)影響履約效率。

拼多多為鼓勵(lì)商家采用自家電子面單推出一系列優(yōu)惠條件。更據(jù)一份拼多多官方發(fā)布的《用拼多多電子面單，搶紅包大禮》內(nèi)容顯示，店鋪在2019年3月11日-20日開通并使用拼多多電子面單發(fā)貨、使用拼多多電子面單發(fā)貨量≥50單且累計(jì)滿5日、使用拼多多電子面單發(fā)貨的訂單在發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)有物流軌跡，可領(lǐng)取200元大禮。

捍衛(wèi)數(shù)據(jù)控制權(quán)

拼多多推行自家電子面單時(shí)強(qiáng)調(diào)意在對(duì)虛假發(fā)貨進(jìn)行監(jiān)管。拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，之前平臺(tái)上商家由于使用了它類電子面單，而這類電子面單只負(fù)責(zé)自身電商系統(tǒng)內(nèi)的虛假發(fā)貨打擊，但并不協(xié)助拼多多平臺(tái)治理虛假發(fā)貨頑疾，甚至出現(xiàn)一些商家和個(gè)別物流快遞網(wǎng)點(diǎn)合謀進(jìn)行虛假發(fā)貨但平臺(tái)無法管控的“真空”地帶。

電子面單之爭的背后實(shí)則是場電商企業(yè)把控話語權(quán)、爭奪有效數(shù)據(jù)的競爭。“電商企業(yè)都在爭奪大數(shù)據(jù)，平臺(tái)一旦做大，自然不甘心物流數(shù)據(jù)掌控在他人之手，這是無可厚非的商業(yè)競爭。”上文提到的電商經(jīng)營者如此解釋。他認(rèn)為，多家電商企業(yè)推行各自的電子面單是一件防止信息壟斷、市場壟斷的有效方式。

數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、嚴(yán)控虛假發(fā)貨等或許是企業(yè)爭奪電子面單時(shí)明面上的說法，不想將自身有價(jià)值的大數(shù)據(jù)被競爭對(duì)手握在手里，背后則是商業(yè)謀劃。如同當(dāng)年順豐、菜鳥的數(shù)據(jù)之爭，菜鳥一家獨(dú)大到順豐可以分半杯羹，京東、騰訊以及眾快遞企業(yè)接連站隊(duì)，已經(jīng)透露出企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)控制權(quán)的看重。

電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營稱，電子面單之爭的核心是企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)話語權(quán)甚至是行業(yè)話語權(quán)的爭奪，企業(yè)的市場占比達(dá)到一定體量后，不能所有的技術(shù)和服務(wù)都依靠第三方，否則就意味著將刀柄遞給了別人。(記者 王曉然 趙述評(píng))

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